基于戰(zhàn)略的績效管理

  培訓(xùn)講師：劉學(xué)元

講師背景：
劉學(xué)元，中國人力資源研究會會員，人力資源管理學(xué)博士，武漢大學(xué)人力資源管理研究中心高級顧問，深圳市政府專家委員會特聘專家，廣東省中小企業(yè)專家工作委員會專家?！赌戏饺瞬拧冯s志特聘顧問。深圳信安達(dá)保險代理有限公司首席顧問，深圳市信安達(dá)企業(yè)管理有限 詳細(xì)>>

劉學(xué)元
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基于戰(zhàn)略的績效管理詳細(xì)內(nèi)容

基于戰(zhàn)略的績效管理

基于戰(zhàn)略的績效管理
一、培訓(xùn)背景
管理的核心目標(biāo)是提升績效水平。企業(yè)競爭實力的提高，員工業(yè)績水平的提高，需要職業(yè)化管理隊伍素質(zhì)的提高，需要各級主管績效管理能力的提高。
但是，大多數(shù)企業(yè)對績效管理的認(rèn)識比較片面，績效管理沒有效果，無法堅持，把績效考核當(dāng)做績效管理，很多企業(yè)的主管缺乏系統(tǒng)的績效管理的理念、方法、工具和手段，沒有掌握績效管理這一能夠提升業(yè)績水平的有效工具，績效考核走過場，流于形式，績效考核的結(jié)果差別不大，起不到激勵和約束作用，績效指標(biāo)難以量化，也起不到牽引作用，員工和公司的業(yè)績水平?jīng)]有得到真正的提升。
如何做好績效管理，如何把公司戰(zhàn)略分解下來，如何做到壓力層層傳導(dǎo)，如何建設(shè)高素質(zhì)的職業(yè)化管理隊伍，如何全面系統(tǒng)地提升各級主管的績效管理能力？本課程旨在全面提升主管人員的績效管理能力，幫助他們學(xué)會實用有效的績效管理的工具和方法，掌握績效提升的方法，造就職業(yè)化管理隊伍，從而提高員工隊伍的整體績效水平。
二、課程收益
幫助管理人員掌握戰(zhàn)略制定的方法和流程；明確如何確定公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖
明確如何將戰(zhàn)略化為行動計劃；如何把戰(zhàn)略進(jìn)行落地
找到關(guān)鍵成功因素，學(xué)會設(shè)計績效目標(biāo)和指標(biāo)的方法；
掌握績效管理八步法工具，提高運用績效管理工具提升業(yè)績水平的能力。
幫助管理者掌握績效循環(huán)管理工具，提高業(yè)績水平。
三、課程特色：
1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于學(xué)員培訓(xùn)后實操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
四、培訓(xùn)方式：
教案講授、案例分析，情景互動，專題研討，問題解答
五、課程大綱
第一部分：總論
1. 為什么需要做績效管理
2.績效管理是雙刃劍？
3.績效管理的問題與誤區(qū)
4. 績效管理的地位與作用
5. 什么是績效
6. 什么是績效管理
7.? 績效管理的特點
第二部分：戰(zhàn)略
(一) 什么是戰(zhàn)略
(二) 戰(zhàn)略地圖
(三)? 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的關(guān)系
(四)戰(zhàn)略管理體系
1、 制定戰(zhàn)略
2、? 規(guī)劃戰(zhàn)略
3、戰(zhàn)略性行動方案——將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動
4、協(xié)同組織單元和員工
5、規(guī)劃運營——結(jié)合流程改進(jìn)
6、規(guī)劃運營：銷售預(yù)測、資源配置和動態(tài)預(yù)算
7、運營和戰(zhàn)略回顧
第三部分：平衡計分卡
(一)? 戰(zhàn)略地圖框架
1、總體框架
2、使命、愿景、價值觀
3、戰(zhàn)略地圖四個層面的關(guān)系
4、平衡計分卡的構(gòu)成要素
(二) 財務(wù)層面
1、衡量戰(zhàn)略的財務(wù)主題
2、不同戰(zhàn)略下的財務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)
(三) 客戶層面
1、客戶層面的核心指標(biāo)
2、針對不同戰(zhàn)略的客戶目標(biāo)和指標(biāo)
3、客戶價值主張
(四) 業(yè)務(wù)流程層面
1.運營管理流程
2.客戶管理流程
3.創(chuàng)新流程
4.法規(guī)和社會流程
(五)? 學(xué)習(xí)與成長層面
1、人力資本準(zhǔn)備度
2、信息資本準(zhǔn)備度
3、組織資本準(zhǔn)備度
第四部分：不同戰(zhàn)略下的戰(zhàn)略地圖
（一）不同戰(zhàn)略下不同的戰(zhàn)略地圖
1、總成本最低的戰(zhàn)略地圖
2、產(chǎn)品領(lǐng)先的戰(zhàn)略地圖
3、全面客戶解決方案的戰(zhàn)略地圖
4、鎖定戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖
5、四種不同戰(zhàn)略途徑的財務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)
（二）運用戰(zhàn)略地圖將目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行分解
1、運用戰(zhàn)略地圖將目標(biāo)和指標(biāo)分解到部門
1、運用戰(zhàn)略地圖將目標(biāo)和指標(biāo)分解到崗位
（三）不同層面的指標(biāo)庫
1.財務(wù)層面的指標(biāo)庫
2、客戶層面的指標(biāo)庫
3.業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)庫
4.學(xué)習(xí)與成長的指標(biāo)庫
5.績效指標(biāo)詞典
6. 績效指標(biāo)量化設(shè)計的角度
第五部分：績效管理過程
1、績效管理八步法
2、績效輔導(dǎo)
3、績效監(jiān)控
4、績效評價
5、績效診斷
6、績效溝通
7、績效應(yīng)用
8、績效改進(jìn)
第六部分：績效提升方法論
1、如何激勵員工
2、如何培育下屬
3、如何控制行為過程
4、 如何建立績效改進(jìn)考核體系
5、如何提高管理績效水平

 

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