《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長(zhǎng)體系

目 錄
一、【項(xiàng)目信息】…………………………………………………………………………………………2
二、【項(xiàng)目背景】…………………………………………………………………………………………2
三、【項(xiàng)目特色】…………………………………………………………………………………………3
四、【項(xiàng)目?jī)r(jià)值】…………………………………………………………………………………………3
五、【項(xiàng)目大綱】…………………………………………………………………………………………4
第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理…………………………………………………………..4
第二期：班組情緒、溝通、團(tuán)建、執(zhí)行和自我成長(zhǎng)…………………………………………8
第三期：班組一日工作、計(jì)劃、5S與質(zhì)量管理……………………………………………11
第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升…………………………………………………17
第五期：班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化管理技能…………………………………………………………….19
六、【講師介紹】………………………………………………………………………………………22










【項(xiàng)目信息】
項(xiàng)目名稱(chēng)：咨詢(xún)式培訓(xùn)—《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長(zhǎng)體系
適用對(duì)象：一線班組長(zhǎng)、一線儲(chǔ)備干部等中基層管理
項(xiàng)目周期：共5期，每期2天，合計(jì)共10天，每天6H
展開(kāi)方式：調(diào)研診斷+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+體系搭建+情景模擬+工具灌輸+成果
展示
主講老師：劉小明 老師

【項(xiàng)目背景】
1、【班組長(zhǎng)很關(guān)鍵】：
班組長(zhǎng)為一班之長(zhǎng)，不僅是直接帶兵打仗的人，更是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者。號(hào)稱(chēng)
“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，既是一線的直接指揮者和組
織者，又是業(yè)務(wù)多能手和技術(shù)骨干，為此提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平將有效改善一線經(jīng)營(yíng)業(yè)
績(jī)，直接提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。正所謂：“優(yōu)秀的企業(yè)看中層，卓越的企業(yè)看基層”！
2、【班組很重要】：如果把企業(yè)公司的存在定義為健康的“使命體”，則部門(mén)可以形容為
“責(zé)任體”，車(chē)間可以定義為“任務(wù)體”，而班組就是“事務(wù)體”。做不好“事務(wù)體”，則一切
都白費(fèi)，為此毫不過(guò)分的講——生產(chǎn)型企業(yè)百分百的價(jià)值來(lái)自于班組的創(chuàng)造！——正所謂“生
產(chǎn)不管一線、業(yè)績(jī)難以呈現(xiàn)！班組是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳
點(diǎn)加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)在新時(shí)期具有直接意義的一項(xiàng)改善工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略
舉措，正所謂“班組是企業(yè)的細(xì)胞、班組是價(jià)值的體現(xiàn)、班組是品牌的保證、班組是管理
的基礎(chǔ)”！
◆班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行目標(biāo)、服務(wù)工作都要
經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶！班組長(zhǎng)是班組的核
心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力強(qiáng)弱、素質(zhì)高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的
管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
◆ 然而，大多企業(yè)的一線班組長(zhǎng)都是從操作工人提升上來(lái)的，他們往往：
（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來(lái)；
（2）工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒(méi)有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟
；
（3）技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了；
（4）不了解員工想法，上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位，總是起不到橋梁作用；
（5）下屬出現(xiàn)問(wèn)題要么視而不見(jiàn)，要么粗暴批評(píng)，不知道如何處理與員工的關(guān)系；
（6）不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將，只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不了解80/90/00后等新生代員工的心理特點(diǎn)，采取陳舊、簡(jiǎn)單的管理模式，和新形
勢(shì)下的管理趨勢(shì)格 格不入，引發(fā)矛盾和沖突；
（8）不知道如何激勵(lì)下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
◆如何正確認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色？如何有效的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的日常工作？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的
積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作開(kāi)展的更加順暢
？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……

◆本項(xiàng)目針對(duì)一線班組長(zhǎng)的重要地位和工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了一線班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素
質(zhì)，解答了管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

【項(xiàng)目特色】“咨詢(xún)式培訓(xùn)”方式展開(kāi)（調(diào)研+培訓(xùn)+輔導(dǎo)）
1、咨詢(xún)式培訓(xùn)特色和優(yōu)勢(shì)：尊重企業(yè)實(shí)際、強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)；注重現(xiàn)狀調(diào)研和診斷分析；
注重?cái)?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；注重針對(duì)問(wèn)題的方法和工具導(dǎo)入；注重落地效果改善；價(jià)值可持續(xù)性高
。
2、基本展開(kāi)順序：
調(diào)研診斷分析——課程設(shè)計(jì)與授課——方法\工具輔導(dǎo)——課后追蹤——成效傳承內(nèi)化！
3、項(xiàng)目前提優(yōu)勢(shì)：
授課老師切實(shí)從事過(guò)生產(chǎn)制造業(yè)管理工作，經(jīng)驗(yàn)豐富且接觸全面；老師對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行
調(diào)研診斷，企業(yè)與老師相互增進(jìn)了解；課程所講內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與要求結(jié)合；出具的方
法和工具趨于成熟模式、輔導(dǎo)手法科學(xué)可行；課后提供跟蹤！
4、項(xiàng)目成果分析：根據(jù)“現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距”展開(kāi)自定式的“診斷、教學(xué)、輔導(dǎo)”的設(shè)計(jì)方
式，以“解決問(wèn)題提升切實(shí)效益”為根本，綜合結(jié)果“少走彎路、全員認(rèn)同、事半功倍”！


【項(xiàng)目?jī)r(jià)值】

《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》職業(yè)化成長(zhǎng)體系，基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“成本C、品質(zhì)Q、交期
D、效率P、安全S、士氣M”六緯度為改善核心，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，
結(jié)合中國(guó)大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)的需求案例，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)“以往碎片化的班組管理、班組
長(zhǎng)提升等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性整合”，重點(diǎn)針對(duì)班組長(zhǎng)成長(zhǎng)特點(diǎn)，循序漸進(jìn)導(dǎo)入改善：
◆ 第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理（兩天）
◆ 第二期：班組情緒、溝通、團(tuán)建、執(zhí)行和自我成長(zhǎng)（兩天）
◆ 第三期：班組一日工作、計(jì)劃、5S與質(zhì)量管理（兩天）
◆ 第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升（兩天）
◆ 第五期：班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化管理技能（兩天）

【項(xiàng)目大綱】

第一期：班組角色、員工教導(dǎo)與管理（兩天）
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
1、班組長(zhǎng)的定義
2、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用
3、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析
4、七大類(lèi)型的班組長(zhǎng)
5、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
6、班組管理原則和要點(diǎn)
7、基層管理者的基本要求
（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
8、班組長(zhǎng)性格識(shí)別：活躍型、力量型、完美型、和平型
9、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
10、班組長(zhǎng)角色的七大變化
11、班組長(zhǎng)新官如何上任
二、班組長(zhǎng)員工管理
1. 對(duì)員工了解，活用人事檔案
2. 班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換
3. 班組長(zhǎng)如何與員工相處
4. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的一般管理技巧
5. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工管理的九大原則
6. 如何培養(yǎng)骨干員工
7. 針對(duì)新生代后員工管理的技巧和方法
8. 班組長(zhǎng)員工激勵(lì)
（1）一流班組：用長(zhǎng)處激勵(lì)
（2）二流班組：用愿景激勵(lì)
（3）三流主管：用物質(zhì)激勵(lì)
9. 視頻分享：新生代員工管理
10、分組討論：我們班長(zhǎng)對(duì)新生代管理存在的問(wèn)題？如何應(yīng)對(duì)和解決？
11、實(shí)際案例：分組討論
（1）當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？
（2）如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
（3）如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
（4）下屬愛(ài)打別人的“小報(bào)告”怎么辦？
（5）如何處理員工抱怨
（6）何對(duì)待不服自己的員工？
（7）員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
（8）如何處分違紀(jì)員工？
………
三、員工績(jī)效管理
1、為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
2、績(jī)效管理為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系
4、班組長(zhǎng)對(duì)員工績(jī)效考核為什么“煩”？
5、班組長(zhǎng)如何實(shí)施員工績(jī)效考核？
6、員工績(jī)效考核的三大類(lèi)型
7、常見(jiàn)的員工績(jī)效考評(píng)方法
8、員工績(jī)效考評(píng)操作細(xì)節(jié)
9、如何有效實(shí)施員工績(jī)效反饋
10、員工績(jī)效考評(píng)的注意事項(xiàng)
11、案例分析：海爾集團(tuán)班組長(zhǎng)對(duì)員工績(jī)效考核實(shí)施案例
12、小組討論：我們?nèi)绾螌?duì)員工實(shí)施績(jī)效考核
四、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員
2、工作教導(dǎo)的重要性
3、工作教導(dǎo)的目的
4、真正了解「教」與「學(xué)」的互動(dòng)過(guò)程
5、工作教導(dǎo)的三個(gè)層面
（1）第一層面：交具體內(nèi)容
（2）第一層面：交思維方法
（3）第一層面： 教思想觀念
6、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
（1）你的員工需要掌握哪些技能?
（2）你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會(huì)啥？
7、工作分解
（1）工作分解表
（2）填寫(xiě)工作分解表標(biāo)題時(shí)的注意事項(xiàng)
（3）決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng)
（4）決定要點(diǎn)時(shí)的注意事項(xiàng)
8、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
9、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
10、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導(dǎo)四階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
（2）制造工作分解表
（3）準(zhǔn)備所需物品
（4）整理工作場(chǎng)所
12、工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
（1）說(shuō)給他聽(tīng)
（2）做給他看
（3）讓他做做看
（4）夸獎(jiǎng)一番
13督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
14、TWI—JI評(píng)價(jià)表
15、不同類(lèi)型部署的教導(dǎo)
（1）負(fù)擔(dān)型的部屬
（2）評(píng)論家型的部屬
（3）舍不得發(fā)揮型
（4）唐吉柯德型
（5）守舊型
（6）理論優(yōu)先型
（7）老實(shí)型
（8）堅(jiān)定的前進(jìn)型
16、案例分析：工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？

第二期：班組情緒、溝通、團(tuán)建、執(zhí)行和自我成長(zhǎng)（兩天）
一、班組溝通與協(xié)調(diào)
1. 認(rèn)識(shí)人與人之間溝通協(xié)調(diào)帶來(lái)的好處？
2. 溝通過(guò)程中與人相處之道
3. 公司里為何有溝通的問(wèn)題？
4. 班組長(zhǎng)如何聽(tīng)，怎么說(shuō)？
5. 聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞、聽(tīng)而不“懆”、選擇事項(xiàng)聽(tīng)、專(zhuān)注問(wèn)題聽(tīng)、同理心地聽(tīng)
6. 聽(tīng)的三步曲：準(zhǔn)備、記錄、理解
7. 班組長(zhǎng)如何說(shuō)？
（1）抓好開(kāi)頭
（2）重視中間
（3）注意結(jié)尾
8. 正確溝通技巧的十大原則
9. 如何進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
（1）要有高度的自信心
（2）避開(kāi)拒絕的鋒芒
（3）要有靈活多變的策略
（4）要解決他人拒絕時(shí)提出的理由
10、班組長(zhǎng)與上司、同級(jí)與下屬溝通協(xié)調(diào)技巧
11、如何處理與員工的沖突
12、案例分析：美的集團(tuán)文化中容易發(fā)生的員工沖突點(diǎn)
（1）當(dāng)與自己上司意見(jiàn)不一致時(shí)，班組長(zhǎng)如何面對(duì)和處理？
（2）班組長(zhǎng)如何與愛(ài)請(qǐng)假的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？
（3）班組長(zhǎng)如何與離職的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？
（4）班組長(zhǎng)如何與老員工溝通和協(xié)調(diào)？
（5）班組長(zhǎng)如何與新員工溝通和協(xié)調(diào)？
…………
二、班組長(zhǎng)情緒與壓力管理
1. 班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力
2. 必須正視情緒與壓力的隱形殺手
3. 壓力的利弊與診斷
4. 班組長(zhǎng)改變壓力的方法途徑
5. 情緒管理的藝術(shù)
（1）成功與失敗的加速器
（2）提升情商指數(shù)的方法
（3）情緒管理的基本方略
6. 案例分析
（1）王班長(zhǎng)工作忙之情緒與壓力
（2）陳班長(zhǎng)有效處理員工離職的情緒與壓力
（3）如何控制自己的情緒與壓力
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造
1、什么是執(zhí)行力
2、班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的十大癥狀
3、執(zhí)行力是班組每一位員工的事情
4、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素
5、構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則
6、構(gòu)建高效的班組執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
（1）什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
（2）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理
（3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
（4）如何做好班組決策？
7、執(zhí)行力基礎(chǔ)——有效管理思維
8、執(zhí)行力根本——團(tuán)隊(duì)信念體系
9、執(zhí)行力致勝法寶——有效管理工具
（1）流程大于權(quán)利
（2）PDCA
（3）時(shí)間管理——時(shí)間管理四象限
10、案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)分享
11、小組討論：如何組建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
四、班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)和提升
1、管理角色的自我評(píng)價(jià)
2、危機(jī)意識(shí)
3、自我時(shí)間管理
4、如何面對(duì)上司的批判
5、自我塑造的方法
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
（2）職業(yè)生涯的四個(gè)階段
（3）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素
（4）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟
7、案例：美的集團(tuán)HR對(duì)班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第三期：班組一日工作、計(jì)劃、5S與質(zhì)量管理（兩天）
一、班組長(zhǎng)的一日工作
1、上班前要準(zhǔn)備的事項(xiàng)
2、上班中要處理的事項(xiàng)
3、下班后要掌握的事項(xiàng)
4、班組晨會(huì)實(shí)施方法
5、班組工作日志填寫(xiě)要求
6、班組交班管理
7、案例分析：
（1）李班長(zhǎng)的一天為什么瞎忙？
（2）為什么劉班長(zhǎng)的工作效率這么高？
8、小組討論：如何有效安排自己一天的工作
二、班組計(jì)劃目標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效考核管理
1、工作計(jì)劃
（1）計(jì)劃不確定因素的影響
（2）計(jì)劃執(zhí)行無(wú)效與無(wú)效透析
（3）如何將工作分層別類(lèi)
（4）哪些是無(wú)效的工作
2、制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具—5w2H
（1）影響生產(chǎn)日程安排的因素
（2）生產(chǎn)排程的高明做法
（3）生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控
（4）生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)
3、依據(jù)“5M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
4、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
（1）合理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局
（2）現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三及有效管理
（3）現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求
（4）生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理
（5）生產(chǎn)頻率控制
5、標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
6、目標(biāo)與績(jī)效
（1）如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門(mén)目標(biāo)
（2）目標(biāo)之設(shè)定—SMART原則
（3）目標(biāo)設(shè)定的步驟
7、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng)
8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行
9、績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)
10、設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
11、案例分析：某企業(yè)班組生產(chǎn)計(jì)劃排配全過(guò)程
三、班組現(xiàn)場(chǎng)5S與目視看板管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
2、生產(chǎn)活動(dòng)6條基本原則
（1）后工程是客戶(hù)
（2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃
（3）徹底排除浪費(fèi)
（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
（5）有附加價(jià)值的工作
（6）積極對(duì)應(yīng)變化
3、現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作
4、5S的來(lái)由
5、5S之定義
6、5S推行的具體要求
（1）步驟一：整理
（2）步驟二：整頓
（3）步驟三：清掃
（4）步驟四：清潔
（5）步驟五：素養(yǎng)
（6）案例分析：某企業(yè)推行5S管理前后對(duì)比
（7）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查：分組到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分享問(wèn)題，解決問(wèn)題
7、目視看板管理
（1）日本工業(yè)企業(yè)的五現(xiàn)手法
（2）目視管理的定義和要點(diǎn)
（4）目視管理的分類(lèi)
（5）按管理對(duì)象考慮
（6）對(duì)物品的目視管理
（7）對(duì)作業(yè)的目視管理
（8）對(duì)設(shè)備的目視管理
（9）品質(zhì)管理中的目視管理
（10）安全管理中的目視管理
8、按管理方式考慮
（1）看板管理——管理看板作用
（2）顏色管理
（3）實(shí)物管理
（4）區(qū)域管理
（5）識(shí)別管理
（6）目視管理的水準(zhǔn)
9、浪費(fèi)定義及類(lèi)型
10、如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)
11、怎樣讓問(wèn)題看的出來(lái)——目視管理的執(zhí)行
12、現(xiàn)場(chǎng)中改善的150種浪費(fèi)
13、怎樣根除現(xiàn)場(chǎng)的各種浪費(fèi)
14、看板管理
（1）看板管理的含義與作用
（2）看板管理的方法
（3）看板管理的著眼點(diǎn)
（4）看板管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)
（5）顏色管理的運(yùn)用
四、班組質(zhì)量改善與管理提升
1、質(zhì)量改善重在全員參與
2、質(zhì)量改善-QC品管圈實(shí)施
3、質(zhì)量預(yù)防體制建立
4、建立質(zhì)量可追溯性
5、“一二三四五”質(zhì)量管理模式改善質(zhì)量
（1）通過(guò)一個(gè)加強(qiáng)，形成強(qiáng)有力的質(zhì)量管理保證體系
（2）通過(guò)二個(gè)提高，形成以關(guān)鍵產(chǎn)品穩(wěn)健工藝保證生產(chǎn)制造全過(guò)程
（3）通過(guò)三個(gè)到位，夯實(shí)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量大堤
（4）通過(guò)四道防線，筑牢質(zhì)量
（5）通過(guò)五個(gè)堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量飛躍
6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
（1）根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
7、質(zhì)量問(wèn)題的把握與改善
8、全面質(zhì)量管理三階段
（1）檢驗(yàn)階段
（2）統(tǒng)計(jì)階段
（3）全面質(zhì)量管理階段
9、戴明質(zhì)量管理循環(huán)——PDCA
（1）P——計(jì)劃
（2）D——實(shí)施
（3）C——檢查
（4）A——改進(jìn)
10、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“三檢制”
（1）自檢
（2）互驗(yàn)
（3）專(zhuān)檢
11、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“三按”
（1）現(xiàn)場(chǎng)操作者要按圖紙生產(chǎn)
（2）按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)
（3）按規(guī)范生產(chǎn)
12、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“四不政策”
（1）一不: 不收不良品——用合格品
（2）二不: 不做不良品——做合格品
（3）三不: 不流不良品——給合格品
（4）四不: 不出不良品——賣(mài)合格品
13、重視首件/末件送檢及問(wèn)題改善
14、重視特殊工序與關(guān)鍵工序管理
15、重視對(duì)維修后產(chǎn)品的質(zhì)量管理
16、生產(chǎn)與質(zhì)量沖突時(shí)應(yīng)對(duì)方法與技巧
17、案例分析：格力空調(diào)過(guò)程質(zhì)量管控
18、小組討論：如何進(jìn)行質(zhì)量改善提升過(guò)程質(zhì)量控制的穩(wěn)定性

第四期：班組設(shè)備、安全、成本與效率提升（兩天）
一、班組設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備、設(shè)施分類(lèi)和定義
2、設(shè)備使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)與維護(hù)
3、生產(chǎn)設(shè)備管理程序
（1）臺(tái)賬登記
（2）編碼管理
（3）制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書(shū)
（4）制作點(diǎn)檢記錄表
（5）點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者
4、設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)
5、案例分析：某企業(yè)班組推行TPM—全面設(shè)備維護(hù)全過(guò)程
6、小組工作檢查：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題上臺(tái)分享，老師點(diǎn)評(píng)
二、班組安全管理
1. 什么是現(xiàn)場(chǎng)安全隱患
2. 現(xiàn)場(chǎng)安全隱患基本知識(shí)
3. 安全隱患查找
4. 安全隱患整改
5. 安全隱患整改確認(rèn)
6. KYT危險(xiǎn)預(yù)知導(dǎo)入
7. 靈活運(yùn)用安全行為觀測(cè)與溝通
8. 掌握D=LEC危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制方法
9. 案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題
10、分組訓(xùn)練：實(shí)地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別危險(xiǎn)源，然后進(jìn)行討論應(yīng)對(duì)對(duì)策
三、班組生產(chǎn)成本管理
1. 制造成本的組成
2. 制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗
3. 降低不良率包括報(bào)廢、返工率
4. 精減管理、事務(wù)性計(jì)時(shí)人員
5. 提高生產(chǎn)效率
6. 嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備壽命
7、控制好現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
8、案例分析：王班長(zhǎng)在班組推行全面生產(chǎn)成本管理后的經(jīng)驗(yàn)之談
四、班組IE-工業(yè)工程的應(yīng)用
1、班組現(xiàn)場(chǎng) IE 工業(yè)工程?
2、防錯(cuò)法
3、流程法
4、五五法
5、人機(jī)法
6、雙手法
7、抽查法
8、動(dòng)改法
9、制造時(shí)間分析
（1）秒表法
（2）視頻法
（3）模特法
（4）標(biāo)準(zhǔn)資料分析法
10、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
11、視頻教學(xué)：某企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻學(xué)習(xí)，學(xué)員提出改善的建議，老師點(diǎn)評(píng)

第五期：班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化管理技能（兩天）
一、精益生產(chǎn)概論
1、什么是精益生產(chǎn)
2、兩種不同的制造模式
（1）JIT：準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
（2）MRP：規(guī)模經(jīng)濟(jì)
3、豐田精益生產(chǎn)模式
4、精益生產(chǎn)的五個(gè)原則
（1）價(jià)值：站在客戶(hù)的立場(chǎng)上
（2）價(jià)值流：從接單到發(fā)貨過(guò)程中的一切活動(dòng)
（3）一個(gè)流：生產(chǎn)線保持的流動(dòng)
（4）需求拉動(dòng)：按需求生產(chǎn)
（5）盡善盡美：沒(méi)有任何事物是完美的，應(yīng)不斷改進(jìn)終極目標(biāo)：降低成本、改善質(zhì)量、
縮短生產(chǎn)周期
二、消除班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七種浪費(fèi)
1、返工
2、過(guò)量生產(chǎn)
3、搬運(yùn)
4、多余動(dòng)作
5、等待
6、庫(kù)存
7、過(guò)程不當(dāng)
8、現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別：分組識(shí)別出班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)，并上臺(tái)進(jìn)行分享
三、班組長(zhǎng)生產(chǎn)價(jià)值流分析
1、識(shí)別你的價(jià)值流
2、VSM演示圖板
3、價(jià)值流管理特點(diǎn)
4、選擇價(jià)值流
5、選擇要進(jìn)行改善的價(jià)值流
6、選擇價(jià)值流時(shí)應(yīng)考慮的其他因素
7、繪制目前價(jià)值流狀態(tài)
8、精益化的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)
9、精益生產(chǎn)評(píng)估
10、繪制未來(lái)狀態(tài)圖
11、持續(xù)改善計(jì)劃設(shè)計(jì)
12、價(jià)值流持續(xù)改善階段
13、實(shí)施持續(xù)改善計(jì)劃
14、應(yīng)對(duì)變化的措施
15、價(jià)值流分析模擬練習(xí)
16、案例分析：企業(yè)精益生產(chǎn)導(dǎo)入
四、班組流線化生產(chǎn)
1、單件流概念
2、單件和作業(yè)生產(chǎn)
3、工藝編號(hào)和地址
4、批量生產(chǎn)和流線生產(chǎn)的區(qū)別
5、流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件
6、流線化生產(chǎn)的建立步驟
7、流線化生產(chǎn)建立過(guò)程
8、流線生產(chǎn)線布置的要點(diǎn)
9、一筆畫(huà)的工廠布置
10、U型化生產(chǎn)線的特征及優(yōu)點(diǎn)
11、流線化生產(chǎn)布置
12、案例分析：某集團(tuán)公司流線化生產(chǎn)案例
五、問(wèn)題分析與解決
1、生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，另外的問(wèn)題又發(fā)生了，有的同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生
2、什么是問(wèn)題？什么是問(wèn)題管理？為什么要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行管理？
3、8D問(wèn)題分析與解決的步驟
（1）問(wèn)題描述
（2）建立小組團(tuán)隊(duì)
（3）應(yīng)急對(duì)策
（4）識(shí)別根本原因
（5）選擇和實(shí)施糾正措施
（6）效果確認(rèn)
（7）避免與預(yù)防問(wèn)題發(fā)生
（8）標(biāo)準(zhǔn)化及獎(jiǎng)懲
4、案例分析：某集團(tuán)運(yùn)用8D問(wèn)題分析與解決全過(guò)程
5、小組討論：針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題按8D要求進(jìn)行分析與解決

【講師介紹】
----優(yōu)秀班組長(zhǎng)國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，廣東省班組榮譽(yù)專(zhuān)家
主要背景
■ 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
■ 中山/華南理工大學(xué)客座教授
■ 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
■ 中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師
■ IRCA質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全高級(jí)審核員
■ 中國(guó)式精益現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量咨詢(xún)式培訓(xùn)奠基人
■ 全國(guó)班組長(zhǎng) 巡講老師
■ 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專(zhuān)家
[pic]
【工作背景】
工商管理博士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)
/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管
理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)生產(chǎn)管理課
程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制
藥、五金、服裝、汽車(chē)、煙草、有色煤炭及化工等行業(yè)。

【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團(tuán) 分公司生產(chǎn)/集團(tuán)質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、
順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無(wú)到有，并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及制
度化管理。
2、
公司迅速擴(kuò)張，集團(tuán)公司成立，公司任命我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)一起完善質(zhì)量管理部門(mén)檢
驗(yàn)、保證和試驗(yàn)室組建工作；完善供應(yīng)商審核資格認(rèn)證活動(dòng)；在集團(tuán)公司質(zhì)量管理完善
的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，六個(gè)分公司順利取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
3、組建質(zhì)量成本核算與考核，直線提升產(chǎn)品一次合格率，減少依賴(lài)檢驗(yàn)圍堵不良外流，
是質(zhì)量事后糾正向預(yù)防方向轉(zhuǎn)變。
4、針對(duì)產(chǎn)品品種多、批量小的特點(diǎn)，成立生產(chǎn)掃尾專(zhuān)項(xiàng)小組，定時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品尾數(shù)的追交
和維修，大大提升產(chǎn)品交付的及時(shí)率和準(zhǔn)確率。
5、針對(duì)客戶(hù)投訴與抱怨的產(chǎn)品問(wèn)題，有各部門(mén)抽調(diào)同事組建客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)組，通過(guò)
各個(gè)突破和攻關(guān)，快速減少客戶(hù)的投訴與抱怨，只寫(xiě)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2003-2006美的集團(tuán) 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理中心【供應(yīng)鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團(tuán)公司供應(yīng)鏈管理整合。
2、對(duì)集團(tuán)中心重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商第二方審核，減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及提升原材料質(zhì)量。
3、
通過(guò)供應(yīng)商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購(gòu)部門(mén)得到規(guī)范化管理，使采購(gòu)成本持續(xù)下降。
4、
針對(duì)質(zhì)量、交期難以達(dá)到集團(tuán)要求的供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督改善，供應(yīng)商達(dá)到集團(tuán)供應(yīng)
鏈管理要求。
5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商各項(xiàng)談判工作的參與和安排。
2007-2010中國(guó)超人集團(tuán)
集團(tuán)制造中心/集團(tuán)質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司12個(gè)分廠生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理工作。
2、
通過(guò)推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。

3、
針對(duì)注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，由機(jī)器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約
了用工成本。
4、針對(duì)SMT和DIP的生產(chǎn)不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，組織車(chē)間現(xiàn)狀診斷，制定詳細(xì)的整改方案對(duì)其改
善，整體提升了SMT自動(dòng)化設(shè)備的穩(wěn)定性和產(chǎn)品良率。
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整合和優(yōu)化，大大降低
公司各物料的采購(gòu)成本，使交期達(dá)成率由原來(lái)的82.5%直線提升至98.6%，同時(shí)原材料質(zhì)
量也穩(wěn)定。

【授課風(fēng)格】
劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員
心態(tài)與觀念。近十多年豐富的專(zhuān)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)，
使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實(shí)效，以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；
——關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。
講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及
技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【出版書(shū)籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《班組長(zhǎng)質(zhì)量管理工作手冊(cè)》
3-《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作手冊(cè)》
4-《班組長(zhǎng)安全管理工作手冊(cè)》
5-《班組長(zhǎng)成本管理工作手冊(cè)》
6-《制造業(yè)班組長(zhǎng)工作實(shí)戰(zhàn)管理》
7-《班組長(zhǎng)工作手冊(cè)全書(shū)——快速成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備培訓(xùn)書(shū)》

【主講課程】
《現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理》
《班組目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》
《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》
《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理八大利器》
《班組長(zhǎng)29項(xiàng)管理工具》
《TWI一線主管管理技能提升》
《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》
咨詢(xún)式培訓(xùn)《》

【服務(wù)客戶(hù)】
一、制造行業(yè)：
電子：聯(lián)想集團(tuán)、旭日國(guó)際、廈門(mén)龍僑、中興電子、深圳華陽(yáng)、蘇泊爾、萬(wàn)達(dá)
機(jī)械：國(guó)機(jī)集團(tuán)、三一重工、柳工、臨工、太原重工、廣東農(nóng)機(jī)、臺(tái)富機(jī)械
食品：茅臺(tái)、習(xí)酒、五糧液、郎酒、汾酒、古井貢、水井坊、蒙古王、河套王、蒙牛、
伊利、統(tǒng)一、百事、可口、徐福記、億源、雨潤(rùn)、娃哈哈、晨光乳液、燕塘牛奶
電器：松下、ABB、TCL電器、新飛電器、萬(wàn)寶、利仁、艾美特、鴻雁、正泰
家電：美的、格力、蘇泊爾、萬(wàn)寶、新寶、龍的、海爾、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳
、格蘭仕、飛科、老板、帥康、奔騰、九陽(yáng)、安吉爾、方太
通訊：華為、富士康、VIVO、OPPO、小米、榮耀、偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、鎢珍電子、
德賽、三星、索尼、庫(kù)柏、酷派、國(guó)人通信
家具：索菲亞、歐派、皇朝、全友、顧家、掌上明珠、芝華士、廣州煜豐、連天紅、森
寶、幕思床墊、穗寶床墊、正美、廣東聯(lián)邦、曲美、成都家居商會(huì)
塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽(yáng)
五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、
匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門(mén)凱立
服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來(lái)、老爺車(chē)、奧康集團(tuán)
生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、云南白藥、遼寧諾康
汽車(chē)：中國(guó)中車(chē)、比亞迪、特斯拉、本田、豐田、日產(chǎn)、廣汽、一汽/上汽大眾、現(xiàn)代威
亞、福田汽車(chē)、通用五菱、奇瑞汽車(chē)、金龍客車(chē)、宇通客車(chē)、三菱
煙草：長(zhǎng)春/韶關(guān)/梅州/杭州/長(zhǎng)沙/天水卷煙廠、廣東/浙江/江蘇/上海煙草
有色：白銀有色、紫金礦業(yè)、中國(guó)鋁業(yè)、金川集團(tuán)、信發(fā)集團(tuán)、江西銅業(yè)、海量
煤炭：霍州煤炭、神華集團(tuán)、中煤能源、山西焦煤、兗礦、鄭州煤炭、慶華能源
化工：建滔集團(tuán)、豐潤(rùn)化工、金洲港、?湖北宜化、云天化工、濱化集團(tuán)、恒逸石化、中
石油、中石化、中海油
二、電力行業(yè)：
韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、內(nèi)蒙電網(wǎng)、茂名電力、廣西電
力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)、欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電
局、佛山供電局、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán)、華電、霍州煤電
三、通信行業(yè)：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通
、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)
電信、寧夏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、云南移動(dòng)、河南移動(dòng)、遼寧移動(dòng)
四、物業(yè)管理：
碧桂園、保利、萬(wàn)科、深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠(chéng)、廣東金宇、珠港物業(yè)
五、航空航天：
北京機(jī)場(chǎng)、廣州機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、西安機(jī)場(chǎng)、南方航空、中國(guó)航空、深圳航空、東方航
空、廈門(mén)航空、四川航空、沈飛、哈飛
六、高校合作：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人大、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)
外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)
、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)、四川大學(xué)、四川電子科大

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
◆“劉小明老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴(lài)經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”
——尚德（中國(guó)）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受?！?br /> ——中國(guó)南車(chē)人力資源部部長(zhǎng) 謝部長(zhǎng)
◆“聽(tīng)朋友說(shuō)，劉小明的課很好，一聽(tīng)，果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人，有血有
肉，有情有理，聽(tīng)了確實(shí)受益?！?br /> ——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長(zhǎng)

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)?！?br /> ——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專(zhuān)員

◆“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)北京一些教授的課，感覺(jué)不錯(cuò)。現(xiàn)在聽(tīng)了劉老師的課，感覺(jué)也很好，而且
是那種不僅好聽(tīng)，而且好用的好。”
——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

◆劉老師的課程對(duì)我們企業(yè)是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)。
——浙江繡錦集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng) 張錦福

【現(xiàn)場(chǎng)照片】
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