流程改進與標準化建立課程大綱

  培訓講師：劉小明

講師背景：
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團擔任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團擔任供應鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團擔任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化 詳細>>

劉小明
    課程咨詢電話：

流程改進與標準化建立課程大綱詳細內(nèi)容

流程改進與標準化建立課程大綱

流程改進與標準化建立

課程背景
◆流程改進與標準化建立課程的特點如下：
1、課程實用 是請具有流程管理和運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師講授；
2、課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例；
3、便于操作
企業(yè)參加培訓除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應
該是通俗易。
◆便于操作應用的應該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復雜的問題簡單化。如果把簡單的問題復
雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測，講師神乎其神。那么培訓的意義也就
本末倒置了。

課程收益
◆以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用流程管理來提升企業(yè)
運營效率的思路和方法。
◆通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使
學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理
念上的了解。
◆課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。

課程對象
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負責人。

課程形式
講授法，演練法，討論法，案例分析法，小組作業(yè)法等。

培訓時長
一天(6小時)

課程大綱

一、前言
1、我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法
2、有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例）
3、報銷過程的浪費（案例）
4、采購過程的困惑（案例）

二、流程無處不在
1、業(yè)務流程的定義
2、流程與縱向組織之間的匹配
3、為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為
4、部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）
5、誰擁有流程？案例：（簽字的代價）

三、何為流程改進
1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2、使得流程有效率——資源消耗最小化
3、使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4、業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5、業(yè)務流程改進的五個階段
6、流程管理中的風險意識
7、關注點和引爆點

四、如何引入流程管理
1、警世箴言
2、流程的層級
3、尋求突破口
4、我的痛苦經(jīng)歷—流程導入的方法
5、用實際案例進行流程穿越
6、流程評估的方法
7、流程改進的目標：降低成本、縮短周期

五、建立流程管理
1、系統(tǒng)化的流程總圖
2、從業(yè)務模式的視角，沒有相同的流程模式
3、流程管理方法論
4、管理規(guī)范的視角

六、流程優(yōu)化
1、解決問題的視角
2、流程優(yōu)化的基本方法
3、流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。
4、優(yōu)化方向
5、配套措施
6、管理制度
7、5種流程圖的繪制

七、流程穿越測試流程
1、流程穿越測試問題分類
2、流程穿越測試考量——效果
3、流程穿越測試考量——效率
4、流程穿越測試產(chǎn)出的表格
5、流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
6、流程穿越測試案例
7、門店特價促銷流程討論

八、先精簡后優(yōu)化
1、精簡原則
2、剔除官僚主義
3、剔除重復
4、增值評估
5、減少流程周期時間
6、流程增值評估
7、增值過程與不增值過程區(qū)分
8、預防錯誤的逆向分析
9、用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
10、流程檔案的標準化
11、評估流程改進的投入

九、全局改進
1、不考慮現(xiàn)有組織和限制
2、關注關鍵成功因素
3、人員與流程的匹配
4、我們能夠得到收益的評估

十、持續(xù)改進
1、測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽
2、比分牌的效應
3、反饋越及時，改進越明顯
4、員工重視考核——金錢和榮譽
5、測評的數(shù)據(jù)種類
6、效果評估
7、適應性評估
8、減少低質(zhì)量成本的方法
9、你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？

十一、流程改進機制（質(zhì)量環(huán)）
1、案例：分析個人費用報銷流程
2、信息化和流程
3、標準化檔案化
4、實時協(xié)同


非常感謝您關注劉小明老師的課程！[pic]

 

劉小明老師的其它課程

中級質(zhì)量工程師課程背景◆在進入新世紀之初，我們將引來全國質(zhì)量專業(yè)技術人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事，在記過數(shù)年的論證后終于啟動了?！糍|(zhì)量水平的高低，反映一個國家的綜合經(jīng)濟實力，質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟發(fā)展到了一個新階段的今天，無論是經(jīng)濟運行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量，都比以往任何時候更需要人們的

 講師：劉小明詳情

卓越班組六脈神劍【課程背景】當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎，班組健康企業(yè)才能健康。班組長承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任，他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執(zhí)行

 講師：劉小明詳情

質(zhì)量信得過班組建設課程大綱【課程背景】實施質(zhì)量信得過班組建設培訓，結(jié)合公司軌道行業(yè)特點和《公司“質(zhì)量信得過班組”建設實施方案》，對公司內(nèi)車體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進行理論培訓和建設輔導，并輔助公司建立內(nèi)部評委專家組，實現(xiàn)內(nèi)部自評?！菊n程收益】1、信得過班組現(xiàn)場檢測主體：掌握信得過班組建設要點，學習如何開展，如何取得相應成效。2.相關部門評委：掌握信得過班組

 講師：劉小明詳情

智能制造-數(shù)字化工廠技術及應用實踐課程背景◆黨中央、國務院高度重視信息化工作，習近平總書記強調(diào)，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇，必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機遇?！笆奈濉睍r期，信息化進入加快數(shù)字化發(fā)展、建設數(shù)字中國的新階段。近日，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），對我國“十四五”時

 講師：劉小明詳情

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重的要支柱，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點，全面管理在企業(yè)推行應用、相關分析統(tǒng)計工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?！魞r格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒

 講師：劉小明詳情

質(zhì)量免費-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費》是管理學的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W院MBA的必讀物?？藙谑勘仍跁嘘U釋了人們關于質(zhì)量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進的成功故事。書中有許多案例，實情實景，娓娓道來，使你恍然大悟：什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細而完整地解剖了管理層如何運用14個

 講師：劉小明詳情

質(zhì)量問題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？◆您是否為下屬缺

 講師：劉小明詳情

制造業(yè)高效倉儲與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預測不準、產(chǎn)品技術更新快，BOM更改頻繁、銷售預測不準，產(chǎn)能限制，導致生產(chǎn)計劃頻繁變動、物料計劃不準，供應商供貨不及時或不配套，不是物料積壓，就是缺貨；工廠缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高，效率低；倉儲條件有限、進出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過培訓

 講師：劉小明詳情

項目管理培訓課程大綱課程背景：隨著國家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進來控制成本，那么項目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項目管理的工具和方法，更通過沙盤模擬形式讓每一個學員學會項目管理的核心技術。課程特點：1、項目管理的十大知識體系

 講師：劉小明詳情

質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細化與自動化管理課程背景◆工業(yè)4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應用，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前業(yè)銷售、設計、采購、倉儲物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)?！繇槕@種競爭態(tài)勢，質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進戰(zhàn)略職能。企業(yè)關

 講師：劉小明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有