《TTT中階——情景式課程開發(fā)與設(shè)計》

TTT——情景式課程開發(fā)與設(shè)計
課程背景：
為什么開發(fā)本課程：
以某一工作崗位所需的能力作為開發(fā)課程的標準，并將學(xué)習(xí)者獲得的相關(guān)能力作為培訓(xùn)的宗旨，是本次課程的立足點和根本所在。此立足點有利于從企業(yè)管理底層邏輯，來推動培訓(xùn)與管理績效提升掛鉤。但企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的現(xiàn)狀有以下諸多現(xiàn)象：
真正長期有效的培訓(xùn)是依靠內(nèi)部講師團隊，因為內(nèi)部講師是最了解企業(yè)實際需求的、且成本最低。但是，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的短板就在于課程開發(fā)的專業(yè)能力不足。
培訓(xùn)課程開發(fā)是培訓(xùn)師的核心能力，能否開發(fā)出滿足培訓(xùn)對象切身需求、具有一定理論深度、課堂教學(xué)效果良好的培訓(xùn)課程是衡量一個培訓(xùn)師水平的重要標志。
通過有效的課程開發(fā)，結(jié)合企業(yè)管理中的有效情景模式，開發(fā)和萃取出企業(yè)管理實踐中寶貴的經(jīng)驗和案例，推動企業(yè)培訓(xùn)管理工作進入新階段。
崗位勝任能力指從事某項工作所必須具備的各種能力系統(tǒng)，一般由1～12項綜合能力構(gòu)成，而每一個綜合能力由若干專項能力構(gòu)成，各專項能力又由知識、態(tài)度、經(jīng)驗和反饋構(gòu)成。
本課程如何開發(fā)：
1. 通過頭腦風暴引入課程開發(fā)的內(nèi)容，從課程開發(fā)的基本流程步驟、基本原則和特點出發(fā)，逐步引入情景式課程開發(fā)主題，并結(jié)合崗位JD設(shè)計為基礎(chǔ)信息來開發(fā)課程；
2. 始終以問題為導(dǎo)向，來構(gòu)建需求調(diào)研的方法，形成行之有效的課程主題，并結(jié)合常規(guī)的課程構(gòu)建的十大技巧展開培訓(xùn)。
3. 通過知識的認知和重構(gòu)，通過互動和PK機制，讓知識吸收和轉(zhuǎn)化更高、更快、更有效。
課程特色：
◆ 使得學(xué)員在課程中，自覺主動的了解和掌握情景式課程開發(fā)的精髓和方法
◆ 不需破冰，能在1分鐘內(nèi)就使學(xué)員進入學(xué)習(xí)狀態(tài)
◆ 掌握課程開發(fā)與設(shè)計的十大套路公式并且學(xué)會如果使用
◆ 不需提醒，能讓學(xué)員在課程結(jié)束時輕松構(gòu)建任何一篇課程框架
◆ 拔高PPT商務(wù)感，使開發(fā)的PPT教材外觀看起來更加精美
◆ 掌握各種課程開發(fā)與設(shè)計的方法，夠獨立完成標準課件的制作和成果輸出
◆ 每一位學(xué)員都能在培訓(xùn)結(jié)束后，通過對知識的掌握和運用，開發(fā)出3.0版本的課程
◆ 課程結(jié)束后，可以自動自發(fā)對情景式課程開發(fā)形成系統(tǒng)性、流程化的學(xué)習(xí)成果
課程收益：
● 學(xué)員正確認知情景式課程開發(fā)的價值。
● 掌握如何調(diào)研訪談，收集和分析企業(yè)問題，形成真實、有效的培訓(xùn)需求。
● 掌握如何篩選關(guān)鍵績效問題，結(jié)合崗位職責，挖掘問題的關(guān)鍵所在。
● 制定課程目標，描述課程價值，凸顯課程亮點和收益。
● 通過標桿訪談，萃取組織內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗和具有代表性的案例成果。
● 設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，邏輯嚴謹、層次分明，體現(xiàn)崗位勝任培訓(xùn)力。
● 引導(dǎo)體驗激發(fā)學(xué)員參與，創(chuàng)設(shè)情境鏈接已有經(jīng)驗。
● 引導(dǎo)分析，剖析現(xiàn)狀，闡述核心內(nèi)容，促進吸收轉(zhuǎn)化。
課程時間：2天（含演練半天），6小時/天
課程人數(shù)：30人左右
課程對象：具有一定工作經(jīng)驗，或擁有一定授課經(jīng)歷的職場員工。包括管理精英或業(yè)務(wù)精英、技術(shù)精英、企業(yè)老前輩、內(nèi)部講師等職場人士。
課程方式：視頻教學(xué)法、交互式、翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)、情景訓(xùn)練、咨詢式培訓(xùn)（講授+實操+點評+輔導(dǎo)+成果輸出）等。
訓(xùn)前準備：
1.自帶筆記本電腦一部，預(yù)先安裝：PPT（幻燈片制作軟件）
2.U盤若干（建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課，減少因為U盤導(dǎo)致的病毒傳播）
3.所屬專業(yè)工作文檔及相關(guān)素材（全部）
4.針對參訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景進行分組并確定小組研發(fā)課題的方向及主題
教學(xué)物資：詳見附件《教學(xué)物資清單》
課程大綱
課程導(dǎo)入：頭腦風暴
如何進行課程開發(fā)？
如何進行課程設(shè)計？
課程開發(fā)與課程設(shè)計的區(qū)別？
第一講：情景式課程開發(fā)的精髓
小組討論：什么是你最喜歡的培訓(xùn)教材？
一、當前困境：課程開發(fā)的不足和迷茫
二、課程開發(fā)與設(shè)計的定義
257365599123500三、課程開發(fā)基本的流程步驟
1. 培訓(xùn)需求分析
2. 培訓(xùn)計劃制定
3. 培訓(xùn)組織實施
4. 培訓(xùn)評估反饋
四、課程開發(fā)的四大基本原則
1. 針對性原則
2. 速效性原則
3. 復(fù)合性原則
4. 創(chuàng)新性原則
五、情景式課程開發(fā)的三個特點
1. 情景帶入感強
2. 實效性高接地氣
3.學(xué)員更能接受和轉(zhuǎn)化
六、情景式課程開發(fā)的重要意義
1. 生動形象好記憶
2. 角色明細好體驗
七、情景式課程開發(fā)的操作輔導(dǎo)
1. 崗位職責/價值表述
2. 十二項崗位勝任綜合能力
3. 技能/態(tài)度/知識能力解剖
工具：能力維度分析量表
4. 能力顯性化輸出標準
案例：世界500強強生公司CBT開發(fā)案例
第二講：以問題為導(dǎo)向的需求調(diào)查
一、為什么培訓(xùn)課程不受歡迎
二、需求調(diào)查的重要性
1. 確定主題
2. 確定內(nèi)容
3. 確定目標
三、常見的六大需求調(diào)查方法
1. 案例法
2. 觀察法
3. 問卷法
4. 訪談法
5. 考核法
6. 資料法
四、六大需求調(diào)查方法的優(yōu)缺點分析
五、聚焦問題價值
1. 問題表述
2. 問題記錄
3. 問題排序
4. 問題定性
第三講：快速構(gòu)建課程十大套路
1. 金字塔結(jié)構(gòu)
2. 黃金三步驟法
3. 萬能公式法
4. 七步成詩法
5. 關(guān)鍵瓶頸突破法
6. 行動教練法
7. 時事關(guān)聯(lián)法
8. 四步飛輪改進法
9. 績效差距模式
10. 產(chǎn)品推演法
第四講：內(nèi)容條理與素材收集
一、課程表內(nèi)容導(dǎo)入模型
二、E字型課程內(nèi)容穿插結(jié)構(gòu)
三、課程內(nèi)容的六種條理思路
1. 條理歸類法
2. 概括提煉法
3. 三字象征法
4. 形象提煉法
5. 欲揚先抑法
6. 理性陳述法
四、收集素材的途徑與方法
五、培訓(xùn)素材的類別劃分與保存
六、素材使用的幾種形式
第五講：互動設(shè)計與效果導(dǎo)入
小組PK：從“多學(xué)少錯”開始
1. 課堂互動量化標準數(shù)據(jù)指南
背一背：20種互動方式
2. 各類互動抽選訓(xùn)練
視頻分享：培訓(xùn)無效果，就是在浪費生命
3. 三大類型課程學(xué)習(xí)效果模型
4. 培訓(xùn)記憶的“歸零趨勢”
5. 培訓(xùn)能力提升的過程展示
第六講：精品PPT制作設(shè)計
1. 精彩PPT樣板展示
2. PPT對講師授課的作用
3. 常見的PPT幻燈片適用場合
4. PTT影響因素及效果
5. PPT視覺互動標準
6. 高效PPT設(shè)計九步法
7. PPT制作要求
8. PPT幻燈片制作技巧
第七講：標準課程開發(fā)輔導(dǎo)
造景有方：呈現(xiàn)情景（情景搜集）-解析情景-運用情景
過程有序：角色融入-經(jīng)過分析
指導(dǎo)有效：萃取
現(xiàn)場調(diào)查：你認為哪些是公司的關(guān)鍵人才
一、關(guān)鍵崗位的三大選題標準
小組討論：如何對我司關(guān)鍵人才設(shè)計課程
二、關(guān)鍵崗位系列課程層級劃分
案例講解：銷售精英培養(yǎng)課程層級劃分
訓(xùn)練環(huán)節(jié)：如何設(shè)計TOP系列課程
現(xiàn)場調(diào)查：比如營業(yè)廳如何接待顧客
1. 小組討論解析
2. 形成開發(fā)成果
現(xiàn)場調(diào)查：視頻觀看提出開發(fā)成果
1. 小組討論解析
2. 形成開發(fā)成果
注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際情況和調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整

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