《TTT中階——情景式課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

TTT——情景式課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
課程背景：
為什么開(kāi)發(fā)本課程：
以某一工作崗位所需的能力作為開(kāi)發(fā)課程的標(biāo)準(zhǔn)，并將學(xué)習(xí)者獲得的相關(guān)能力作為培訓(xùn)的宗旨，是本次課程的立足點(diǎn)和根本所在。此立足點(diǎn)有利于從企業(yè)管理底層邏輯，來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)與管理績(jī)效提升掛鉤。但企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的現(xiàn)狀有以下諸多現(xiàn)象：
真正長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)是依靠?jī)?nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閮?nèi)部講師是最了解企業(yè)實(shí)際需求的、且成本最低。但是，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的短板就在于課程開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)能力不足。
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)師的核心能力，能否開(kāi)發(fā)出滿足培訓(xùn)對(duì)象切身需求、具有一定理論深度、課堂教學(xué)效果良好的培訓(xùn)課程是衡量一個(gè)培訓(xùn)師水平的重要標(biāo)志。
通過(guò)有效的課程開(kāi)發(fā)，結(jié)合企業(yè)管理中的有效情景模式，開(kāi)發(fā)和萃取出企業(yè)管理實(shí)踐中寶貴的經(jīng)驗(yàn)和案例，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)管理工作進(jìn)入新階段。
崗位勝任能力指從事某項(xiàng)工作所必須具備的各種能力系統(tǒng)，一般由1～12項(xiàng)綜合能力構(gòu)成，而每一個(gè)綜合能力由若干專(zhuān)項(xiàng)能力構(gòu)成，各專(zhuān)項(xiàng)能力又由知識(shí)、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和反饋構(gòu)成。
本課程如何開(kāi)發(fā)：
1. 通過(guò)頭腦風(fēng)暴引入課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，從課程開(kāi)發(fā)的基本流程步驟、基本原則和特點(diǎn)出發(fā)，逐步引入情景式課程開(kāi)發(fā)主題，并結(jié)合崗位JD設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)信息來(lái)開(kāi)發(fā)課程；
2. 始終以問(wèn)題為導(dǎo)向，來(lái)構(gòu)建需求調(diào)研的方法，形成行之有效的課程主題，并結(jié)合常規(guī)的課程構(gòu)建的十大技巧展開(kāi)培訓(xùn)。
3. 通過(guò)知識(shí)的認(rèn)知和重構(gòu)，通過(guò)互動(dòng)和PK機(jī)制，讓知識(shí)吸收和轉(zhuǎn)化更高、更快、更有效。
課程特色：
◆ 使得學(xué)員在課程中，自覺(jué)主動(dòng)的了解和掌握情景式課程開(kāi)發(fā)的精髓和方法
◆ 不需破冰，能在1分鐘內(nèi)就使學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)
◆ 掌握課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的十大套路公式并且學(xué)會(huì)如果使用
◆ 不需提醒，能讓學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)輕松構(gòu)建任何一篇課程框架
◆ 拔高PPT商務(wù)感，使開(kāi)發(fā)的PPT教材外觀看起來(lái)更加精美
◆ 掌握各種課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的方法，夠獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)課件的制作和成果輸出
◆ 每一位學(xué)員都能在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，開(kāi)發(fā)出3.0版本的課程
◆ 課程結(jié)束后，可以自動(dòng)自發(fā)對(duì)情景式課程開(kāi)發(fā)形成系統(tǒng)性、流程化的學(xué)習(xí)成果
課程收益：
● 學(xué)員正確認(rèn)知情景式課程開(kāi)發(fā)的價(jià)值。
● 掌握如何調(diào)研訪談，收集和分析企業(yè)問(wèn)題，形成真實(shí)、有效的培訓(xùn)需求。
● 掌握如何篩選關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題，結(jié)合崗位職責(zé)，挖掘問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
● 制定課程目標(biāo)，描述課程價(jià)值，凸顯課程亮點(diǎn)和收益。
● 通過(guò)標(biāo)桿訪談，萃取組織內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和具有代表性的案例成果。
● 設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明，體現(xiàn)崗位勝任培訓(xùn)力。
● 引導(dǎo)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)員參與，創(chuàng)設(shè)情境鏈接已有經(jīng)驗(yàn)。
● 引導(dǎo)分析，剖析現(xiàn)狀，闡述核心內(nèi)容，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化。
課程時(shí)間：2天（含演練半天），6小時(shí)/天
課程人數(shù)：30人左右
課程對(duì)象：具有一定工作經(jīng)驗(yàn)，或擁有一定授課經(jīng)歷的職場(chǎng)員工。包括管理精英或業(yè)務(wù)精英、技術(shù)精英、企業(yè)老前輩、內(nèi)部講師等職場(chǎng)人士。
課程方式：視頻教學(xué)法、交互式、翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)、情景訓(xùn)練、咨詢式培訓(xùn)（講授+實(shí)操+點(diǎn)評(píng)+輔導(dǎo)+成果輸出）等。
訓(xùn)前準(zhǔn)備：
1.自帶筆記本電腦一部，預(yù)先安裝：PPT（幻燈片制作軟件）
2.U盤(pán)若干（建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課，減少因?yàn)閁盤(pán)導(dǎo)致的病毒傳播）
3.所屬專(zhuān)業(yè)工作文檔及相關(guān)素材（全部）
4.針對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景進(jìn)行分組并確定小組研發(fā)課題的方向及主題
教學(xué)物資：詳見(jiàn)附件《教學(xué)物資清單》
課程大綱
課程導(dǎo)入：頭腦風(fēng)暴
如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)？
如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)？
課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)的區(qū)別？
第一講：情景式課程開(kāi)發(fā)的精髓
小組討論：什么是你最喜歡的培訓(xùn)教材？
一、當(dāng)前困境：課程開(kāi)發(fā)的不足和迷茫
二、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的定義
257365599123500三、課程開(kāi)發(fā)基本的流程步驟
1. 培訓(xùn)需求分析
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定
3. 培訓(xùn)組織實(shí)施
4. 培訓(xùn)評(píng)估反饋
四、課程開(kāi)發(fā)的四大基本原則
1. 針對(duì)性原則
2. 速效性原則
3. 復(fù)合性原則
4. 創(chuàng)新性原則
五、情景式課程開(kāi)發(fā)的三個(gè)特點(diǎn)
1. 情景帶入感強(qiáng)
2. 實(shí)效性高接地氣
3.學(xué)員更能接受和轉(zhuǎn)化
六、情景式課程開(kāi)發(fā)的重要意義
1. 生動(dòng)形象好記憶
2. 角色明細(xì)好體驗(yàn)
七、情景式課程開(kāi)發(fā)的操作輔導(dǎo)
1. 崗位職責(zé)/價(jià)值表述
2. 十二項(xiàng)崗位勝任綜合能力
3. 技能/態(tài)度/知識(shí)能力解剖
工具：能力維度分析量表
4. 能力顯性化輸出標(biāo)準(zhǔn)
案例：世界500強(qiáng)強(qiáng)生公司CBT開(kāi)發(fā)案例
第二講：以問(wèn)題為導(dǎo)向的需求調(diào)查
一、為什么培訓(xùn)課程不受歡迎
二、需求調(diào)查的重要性
1. 確定主題
2. 確定內(nèi)容
3. 確定目標(biāo)
三、常見(jiàn)的六大需求調(diào)查方法
1. 案例法
2. 觀察法
3. 問(wèn)卷法
4. 訪談法
5. 考核法
6. 資料法
四、六大需求調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
五、聚焦問(wèn)題價(jià)值
1. 問(wèn)題表述
2. 問(wèn)題記錄
3. 問(wèn)題排序
4. 問(wèn)題定性
第三講：快速構(gòu)建課程十大套路
1. 金字塔結(jié)構(gòu)
2. 黃金三步驟法
3. 萬(wàn)能公式法
4. 七步成詩(shī)法
5. 關(guān)鍵瓶頸突破法
6. 行動(dòng)教練法
7. 時(shí)事關(guān)聯(lián)法
8. 四步飛輪改進(jìn)法
9. 績(jī)效差距模式
10. 產(chǎn)品推演法
第四講：內(nèi)容條理與素材收集
一、課程表內(nèi)容導(dǎo)入模型
二、E字型課程內(nèi)容穿插結(jié)構(gòu)
三、課程內(nèi)容的六種條理思路
1. 條理歸類(lèi)法
2. 概括提煉法
3. 三字象征法
4. 形象提煉法
5. 欲揚(yáng)先抑法
6. 理性陳述法
四、收集素材的途徑與方法
五、培訓(xùn)素材的類(lèi)別劃分與保存
六、素材使用的幾種形式
第五講：互動(dòng)設(shè)計(jì)與效果導(dǎo)入
小組PK：從“多學(xué)少錯(cuò)”開(kāi)始
1. 課堂互動(dòng)量化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)指南
背一背：20種互動(dòng)方式
2. 各類(lèi)互動(dòng)抽選訓(xùn)練
視頻分享：培訓(xùn)無(wú)效果，就是在浪費(fèi)生命
3. 三大類(lèi)型課程學(xué)習(xí)效果模型
4. 培訓(xùn)記憶的“歸零趨勢(shì)”
5. 培訓(xùn)能力提升的過(guò)程展示
第六講：精品PPT制作設(shè)計(jì)
1. 精彩PPT樣板展示
2. PPT對(duì)講師授課的作用
3. 常見(jiàn)的PPT幻燈片適用場(chǎng)合
4. PTT影響因素及效果
5. PPT視覺(jué)互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
6. 高效PPT設(shè)計(jì)九步法
7. PPT制作要求
8. PPT幻燈片制作技巧
第七講：標(biāo)準(zhǔn)課程開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)
造景有方：呈現(xiàn)情景（情景搜集）-解析情景-運(yùn)用情景
過(guò)程有序：角色融入-經(jīng)過(guò)分析
指導(dǎo)有效：萃取
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：你認(rèn)為哪些是公司的關(guān)鍵人才
一、關(guān)鍵崗位的三大選題標(biāo)準(zhǔn)
小組討論：如何對(duì)我司關(guān)鍵人才設(shè)計(jì)課程
二、關(guān)鍵崗位系列課程層級(jí)劃分
案例講解：銷(xiāo)售精英培養(yǎng)課程層級(jí)劃分
訓(xùn)練環(huán)節(jié)：如何設(shè)計(jì)TOP系列課程
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：比如營(yíng)業(yè)廳如何接待顧客
1. 小組討論解析
2. 形成開(kāi)發(fā)成果
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：視頻觀看提出開(kāi)發(fā)成果
1. 小組討論解析
2. 形成開(kāi)發(fā)成果
注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整

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