員工輔導與發(fā)展

  培訓講師：徐瑾璟（Sophie）

講師背景：
徐瑾璟（Sophie）老師職業(yè)背景：法國巴黎第一大學管理學學士、法國里昂第三大學管理學碩士SPOT會議引導課程認證DISC認證講師、認證顧問EI（情感智能）認知顧問、認證教練現(xiàn)任上海交大教育集團精益管理學院主任顧問曾任美國領(lǐng)導力中心全職講師 詳細>>

徐瑾璟（Sophie）
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員工輔導與發(fā)展詳細內(nèi)容

員工輔導與發(fā)展

課程概述：

輔導與發(fā)展員工是管理者必做的工作之一，也是一個建立工作關(guān)系和提升員工的過程。本課程是關(guān)于如何提升人員業(yè)績、幫助員工展現(xiàn)他們最優(yōu)秀的一面并獲得極大的工作滿足感的課程。課程涵蓋了理念、方法及具體的應用工具，幫助管理者在發(fā)展員工的同時提高業(yè)績，并由控制型的管理風格向有影響力的領(lǐng)導和協(xié)助型的管理風格轉(zhuǎn)變。

本課程旨在幫助管理人員了解教練和輔導對于建立高效團隊的意義，同時使他們掌握專業(yè)輔導程序、方法和技巧，并學會對不同類型的下屬進行有效的輔導。


培訓學員：中基層管理者


學員收獲：

?          理解輔導與發(fā)展員工對于員工、企業(yè)、以及管理者自己的價值，從而激發(fā)其行動意愿

?          學會因人、因事、對員工進行輔導與發(fā)展的方法

?          能夠以“教練”的視角看到人與事物的發(fā)展，能夠激發(fā)下屬的潛力


課程大綱：

一、關(guān)于“輔導”的思考

1.    為什么必須輔導下屬？

2.    管理者“技能圖”

3.    輔導“三問”

?   什么算是輔導？

?   輔導：誰？什么時候？

?   輔導的目標

4.    小組討論：為什么必須要輔導？

5.    視頻教學：內(nèi)驅(qū)力


二、“因人而異，因事而異”的輔導

1.    核心技能：判斷下屬“工作準備度”

2.    能力判斷

?   知識（具備完成任務所需知識）

?   技能（具備完成任務所需技能）

?   經(jīng)驗（曾經(jīng)進行過操作）

3.    意愿判斷

?   承諾（覺得這是自己應該做的事情）

?   動機（想要完成這個任務）

?   信心（有信心完成任務）

4.    案例演習1：對待萌新且萌蠢的下屬

5.    案例演習2：進步緩慢、被動的下屬

6.    案例演習3：逃避工作的老員工

7.    案例演習4：心愛的明星員工

8.    核心工具：輔導情境圖


三、最常見的輔導：OJT

1.    OJT（工作指導）：On The Job Training

?   何為“指導”？什么時候，對誰，要指導？指導有哪些前提？

?   指導者的心態(tài)、指導四步法

2.    快速反饋公式


四、激發(fā)潛力的教練式輔導

1.    小測試：對你而言最重要的三件事是？

?   認知偏差大揭秘

2.    什么是教練式輔導？什么時候用？有哪些前提？

3.    教練的角色（鏡子、催化劑、指南針）

4.    教練的心態(tài)與核心價值

5.    做好教練角色的四項基本技能

?   聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應

6.    教練式輔導的流程：GROW

?   GROW模型詳解

?   視頻教學：好的提問

7.    案例1：優(yōu)秀員工面臨困境

8.    案例2：有盲點的下屬

9.    案例3：消極怠工的不配合者


五、總結(jié)回顧

1.    知識框架梳理

提問與答疑


 

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