員工輔導(dǎo)與發(fā)展
培訓(xùn)講師:徐瑾璟(Sophie)
講師背景:
徐瑾璟(Sophie)老師職業(yè)背景:法國巴黎第一大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、法國里昂第三大學(xué)管理學(xué)碩士SPOT會議引導(dǎo)課程認(rèn)證DISC認(rèn)證講師、認(rèn)證顧問EI(情感智能)認(rèn)知顧問、認(rèn)證教練現(xiàn)任上海交大教育集團(tuán)精益管理學(xué)院主任顧問曾任美國領(lǐng)導(dǎo)力中心全職講師 詳細(xì)>>
員工輔導(dǎo)與發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容
員工輔導(dǎo)與發(fā)展
課程概述:
輔導(dǎo)與發(fā)展員工是管理者必做的工作之一,也是一個建立工作關(guān)系和提升員工的過程。本課程是關(guān)于如何提升人員業(yè)績、幫助員工展現(xiàn)他們最優(yōu)秀的一面并獲得極大的工作滿足感的課程。課程涵蓋了理念、方法及具體的應(yīng)用工具,幫助管理者在發(fā)展員工的同時提高業(yè)績,并由控制型的管理風(fēng)格向有影響力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變。
本課程旨在幫助管理人員了解教練和輔導(dǎo)對于建立高效團(tuán)隊(duì)的意義,同時使他們掌握專業(yè)輔導(dǎo)程序、方法和技巧,并學(xué)會對不同類型的下屬進(jìn)行有效的輔導(dǎo)。
培訓(xùn)學(xué)員:中基層管理者
學(xué)員收獲:
? 理解輔導(dǎo)與發(fā)展員工對于員工、企業(yè)、以及管理者自己的價值,從而激發(fā)其行動意愿
? 學(xué)會因人、因事、對員工進(jìn)行輔導(dǎo)與發(fā)展的方法
? 能夠以“教練”的視角看到人與事物的發(fā)展,能夠激發(fā)下屬的潛力
課程大綱:
一、關(guān)于“輔導(dǎo)”的思考
1. 為什么必須輔導(dǎo)下屬?
2. 管理者“技能圖”
3. 輔導(dǎo)“三問”
? 什么算是輔導(dǎo)?
? 輔導(dǎo):誰?什么時候?
? 輔導(dǎo)的目標(biāo)
4. 小組討論:為什么必須要輔導(dǎo)?
5. 視頻教學(xué):內(nèi)驅(qū)力
二、“因人而異,因事而異”的輔導(dǎo)
1. 核心技能:判斷下屬“工作準(zhǔn)備度”
2. 能力判斷
? 知識(具備完成任務(wù)所需知識)
? 技能(具備完成任務(wù)所需技能)
? 經(jīng)驗(yàn)(曾經(jīng)進(jìn)行過操作)
3. 意愿判斷
? 承諾(覺得這是自己應(yīng)該做的事情)
? 動機(jī)(想要完成這個任務(wù))
? 信心(有信心完成任務(wù))
4. 案例演習(xí)1:對待萌新且萌蠢的下屬
5. 案例演習(xí)2:進(jìn)步緩慢、被動的下屬
6. 案例演習(xí)3:逃避工作的老員工
7. 案例演習(xí)4:心愛的明星員工
8. 核心工具:輔導(dǎo)情境圖
三、最常見的輔導(dǎo):OJT
1. OJT(工作指導(dǎo)):On The Job Training
? 何為“指導(dǎo)”?什么時候,對誰,要指導(dǎo)?指導(dǎo)有哪些前提?
? 指導(dǎo)者的心態(tài)、指導(dǎo)四步法
2. 快速反饋公式
四、激發(fā)潛力的教練式輔導(dǎo)
1. 小測試:對你而言最重要的三件事是?
? 認(rèn)知偏差大揭秘
2. 什么是教練式輔導(dǎo)?什么時候用?有哪些前提?
3. 教練的角色(鏡子、催化劑、指南針)
4. 教練的心態(tài)與核心價值
5. 做好教練角色的四項(xiàng)基本技能
? 聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
6. 教練式輔導(dǎo)的流程:GROW
? GROW模型詳解
? 視頻教學(xué):好的提問
7. 案例1:優(yōu)秀員工面臨困境
8. 案例2:有盲點(diǎn)的下屬
9. 案例3:消極怠工的不配合者
五、總結(jié)回顧
1. 知識框架梳理
提問與答疑
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課程概述:工作中,我們往往急于“解決問題”,給出建議和方案,卻很少想“我的問題究竟是什么”。事實(shí)上,缺乏科學(xué)的問題界定、分析過程過程,就直接著手解決,往往造成巨大的資源浪費(fèi),同時還可能南轅北轍。工作坊的核心目標(biāo)是幫助學(xué)員通過科學(xué)的問題解決方法,找到工作中“最值得被解決的問題”,并擬定初步行動計劃。通過這一體驗(yàn)過程,學(xué)員可以學(xué)會問題解決的科學(xué)流程,同時產(chǎn)生可以
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