員工輔導(dǎo)與發(fā)展

  培訓(xùn)講師：徐瑾璟（Sophie）

講師背景：
徐瑾璟（Sophie）老師職業(yè)背景：法國(guó)巴黎第一大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、法國(guó)里昂第三大學(xué)管理學(xué)碩士SPOT會(huì)議引導(dǎo)課程認(rèn)證DISC認(rèn)證講師、認(rèn)證顧問(wèn)EI（情感智能）認(rèn)知顧問(wèn)、認(rèn)證教練現(xiàn)任上海交大教育集團(tuán)精益管理學(xué)院主任顧問(wèn)曾任美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心全職講師 詳細(xì)>>

徐瑾璟（Sophie）
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員工輔導(dǎo)與發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容

員工輔導(dǎo)與發(fā)展

課程概述：

輔導(dǎo)與發(fā)展員工是管理者必做的工作之一，也是一個(gè)建立工作關(guān)系和提升員工的過(guò)程。本課程是關(guān)于如何提升人員業(yè)績(jī)、幫助員工展現(xiàn)他們最優(yōu)秀的一面并獲得極大的工作滿(mǎn)足感的課程。課程涵蓋了理念、方法及具體的應(yīng)用工具，幫助管理者在發(fā)展員工的同時(shí)提高業(yè)績(jī)，并由控制型的管理風(fēng)格向有影響力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變。

本課程旨在幫助管理人員了解教練和輔導(dǎo)對(duì)于建立高效團(tuán)隊(duì)的意義，同時(shí)使他們掌握專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)程序、方法和技巧，并學(xué)會(huì)對(duì)不同類(lèi)型的下屬進(jìn)行有效的輔導(dǎo)。


培訓(xùn)學(xué)員：中基層管理者


學(xué)員收獲：

?          理解輔導(dǎo)與發(fā)展員工對(duì)于員工、企業(yè)、以及管理者自己的價(jià)值，從而激發(fā)其行動(dòng)意愿

?          學(xué)會(huì)因人、因事、對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與發(fā)展的方法

?          能夠以“教練”的視角看到人與事物的發(fā)展，能夠激發(fā)下屬的潛力


課程大綱：

一、關(guān)于“輔導(dǎo)”的思考

1.    為什么必須輔導(dǎo)下屬？

2.    管理者“技能圖”

3.    輔導(dǎo)“三問(wèn)”

?   什么算是輔導(dǎo)？

?   輔導(dǎo)：誰(shuí)？什么時(shí)候？

?   輔導(dǎo)的目標(biāo)

4.    小組討論：為什么必須要輔導(dǎo)？

5.    視頻教學(xué)：內(nèi)驅(qū)力


二、“因人而異，因事而異”的輔導(dǎo)

1.    核心技能：判斷下屬“工作準(zhǔn)備度”

2.    能力判斷

?   知識(shí)（具備完成任務(wù)所需知識(shí)）

?   技能（具備完成任務(wù)所需技能）

?   經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)操作）

3.    意愿判斷

?   承諾（覺(jué)得這是自己應(yīng)該做的事情）

?   動(dòng)機(jī)（想要完成這個(gè)任務(wù)）

?   信心（有信心完成任務(wù)）

4.    案例演習(xí)1：對(duì)待萌新且萌蠢的下屬

5.    案例演習(xí)2：進(jìn)步緩慢、被動(dòng)的下屬

6.    案例演習(xí)3：逃避工作的老員工

7.    案例演習(xí)4：心愛(ài)的明星員工

8.    核心工具：輔導(dǎo)情境圖


三、最常見(jiàn)的輔導(dǎo)：OJT

1.    OJT（工作指導(dǎo)）：On The Job Training

?   何為“指導(dǎo)”？什么時(shí)候，對(duì)誰(shuí)，要指導(dǎo)？指導(dǎo)有哪些前提？

?   指導(dǎo)者的心態(tài)、指導(dǎo)四步法

2.    快速反饋公式


四、激發(fā)潛力的教練式輔導(dǎo)

1.    小測(cè)試：對(duì)你而言最重要的三件事是？

?   認(rèn)知偏差大揭秘

2.    什么是教練式輔導(dǎo)？什么時(shí)候用？有哪些前提？

3.    教練的角色（鏡子、催化劑、指南針）

4.    教練的心態(tài)與核心價(jià)值

5.    做好教練角色的四項(xiàng)基本技能

?   聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)

6.    教練式輔導(dǎo)的流程：GROW

?   GROW模型詳解

?   視頻教學(xué)：好的提問(wèn)

7.    案例1：優(yōu)秀員工面臨困境

8.    案例2：有盲點(diǎn)的下屬

9.    案例3：消極怠工的不配合者


五、總結(jié)回顧

1.    知識(shí)框架梳理

提問(wèn)與答疑


 

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課程概述：工作中，我們往往急于“解決問(wèn)題”，給出建議和方案，卻很少想“我的問(wèn)題究竟是什么”。事實(shí)上，缺乏科學(xué)的問(wèn)題界定、分析過(guò)程過(guò)程，就直接著手解決，往往造成巨大的資源浪費(fèi)，同時(shí)還可能南轅北轍。工作坊的核心目標(biāo)是幫助學(xué)員通過(guò)科學(xué)的問(wèn)題解決方法，找到工作中“最值得被解決的問(wèn)題”，并擬定初步行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)這一體驗(yàn)過(guò)程，學(xué)員可以學(xué)會(huì)問(wèn)題解決的科學(xué)流程，同時(shí)產(chǎn)生可以

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課程概述：在工作中，每個(gè)職場(chǎng)人無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要通過(guò)溝通來(lái)影響他人，與他人協(xié)作。因此可以毫不夸張的說(shuō)，溝通能力的高低，決定了一個(gè)人影響能力的水平。而在其中，邏輯思維與商務(wù)場(chǎng)景中的表達(dá)技巧，有是最基礎(chǔ)和最容易通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)與練習(xí)得到提升的能力，非常值得我們投入精力進(jìn)行改進(jìn)。本課程將幫助學(xué)員構(gòu)建邏輯思考習(xí)慣，并學(xué)會(huì)商務(wù)表達(dá)的核心技巧。培訓(xùn)學(xué)員：希望提升邏輯思維能力的

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課程概述：在任何團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者都扮演著至關(guān)重要的角色，因此也面臨諸多挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠解讀團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)和理解團(tuán)隊(duì)成員的需求，能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷向前去達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)要能夠賦能他人，共同成長(zhǎng)。同時(shí)，在新時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者的“職權(quán)影響力”和該影響力能夠發(fā)揮作用的力量，都在變?nèi)?。那么，要怎樣做才能最大程度的影響他人？怎樣才能成為下屬眼中的“真”領(lǐng)導(dǎo)？本課程將幫助學(xué)員理解

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課程概述：在這個(gè)復(fù)雜、充滿(mǎn)不確定、高速競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，巨大而頻繁的變化推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人不斷進(jìn)步的步伐。企業(yè)的管理者，在這個(gè)過(guò)程中扮演著舉足輕重的角色。他們需要管理好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，同時(shí)需要以前瞻性的視角來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的事物與人員規(guī)劃，不斷創(chuàng)新。如何更有效的達(dá)成上述目標(biāo)，對(duì)每個(gè)管理者都是一個(gè)重要課題。?在這個(gè)過(guò)程中，許多管理者會(huì)面臨困惑：?之前好用的方法怎么突然不好用

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課程概述：任何優(yōu)秀戰(zhàn)略、創(chuàng)意，都需要卓越的“執(zhí)行”能力才能實(shí)現(xiàn)。面對(duì)同樣的機(jī)遇，只有執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)勝出！那么如何打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”？本課程從意識(shí)與方法兩個(gè)層面入手，幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的內(nèi)涵，并學(xué)會(huì)實(shí)用的執(zhí)行力提升方法。培訓(xùn)學(xué)員：中基層管理者學(xué)員收獲：?從意識(shí)層面理解團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行”問(wèn)題的本質(zhì)與原因?學(xué)會(huì)確保任務(wù)型（短期）活動(dòng)執(zhí)行成功的方法（任務(wù)委派五步法）

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課程概述：在工作中，每個(gè)職場(chǎng)人都需要通過(guò)影響他人來(lái)達(dá)成共同目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，溝通的效率決定了影響的能力。遺憾的是，很多人覺(jué)得自己就是“不善言辭”，往往還“好心辦壞事”。本課程將從溝通與影響的腦科學(xué)與心理學(xué)入手，幫助學(xué)員理解溝通發(fā)生效果的過(guò)程，從而能夠從根本上調(diào)試自己的溝通行為，提升溝通效果。課程還將重點(diǎn)提升學(xué)員的傾聽(tīng)理解能力、邏輯思維能力、商務(wù)表達(dá)與演講能

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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