復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)()

  培訓(xùn)講師:EPP李彬

講師背景:
EPP李彬老師職業(yè)背景:清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織(APEC)等單位特聘講師;中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員;美國(guó)美世(WILLIAMMMERCER)國(guó)際職位評(píng)估師(IPE);數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問(wèn);二十 詳細(xì)>>

李彬
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復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)()詳細(xì)內(nèi)容

復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)()

復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)

【課程背景】

在企業(yè)工作實(shí)踐過(guò)程中,通過(guò)“復(fù)盤(pán)”,我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、規(guī)劃更佳績(jī)效達(dá)成路徑;通過(guò)“績(jī)效改進(jìn)”,我們可以精準(zhǔn)問(wèn)題,探尋撬動(dòng)績(jī)效的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn),設(shè)計(jì)與落實(shí)績(jī)效提升的策略與行動(dòng)方案。

“復(fù)盤(pán)”與“績(jī)效改進(jìn)”的綜合運(yùn)用使昨天、今天與明天得以鏈接,讓組織、業(yè)務(wù)與個(gè)人有機(jī)融合,通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)與管理品質(zhì),挖潛釋能,構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升(甚至突破性增長(zhǎng)),推動(dòng)企業(yè)(團(tuán)隊(duì)、個(gè)人)成長(zhǎng)發(fā)展,邁向卓越。

【課程收益】

1.幫助學(xué)員認(rèn)知復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)的價(jià)值定位與意義。

2.幫助學(xué)員掌握復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)的技術(shù)方法與管理工具。

3.幫助學(xué)員綜合運(yùn)用“復(fù)盤(pán)”與“績(jī)效改進(jìn)”,使兩者有機(jī)融合、相得益彰,通過(guò)“明優(yōu)勢(shì),勤總結(jié),做沉淀”,推動(dòng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人持續(xù)提升;通過(guò)“明差距,找根因,謀舉措,見(jiàn)行動(dòng)”、 “把關(guān)鍵、化難點(diǎn)、祛盲點(diǎn)”,幫助企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人實(shí)施改善,從而推動(dòng)企業(yè)各層級(jí)績(jī)效目標(biāo)高效達(dá)成。

★ 贈(zèng)送復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)工具包(電子版)。

【課程形式】

課堂講授、案例展示、小組研討、實(shí)操演練、學(xué)員分享、評(píng)委點(diǎn)評(píng)、分組PK等

【課程設(shè)置】

12小時(shí),6小時(shí)/日,2日

【適用對(duì)象】

1.各級(jí)管理人員

2.戰(zhàn)略、企管、運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、行政等相關(guān)部門(mén)人員

【課程提綱】

一、復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)認(rèn)知

方法:綜合運(yùn)用復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)技術(shù),推動(dòng)企業(yè)永攀新高。

案例&工具:聯(lián)想的復(fù)盤(pán)模型與文化

案例&工具:國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)的績(jī)效改進(jìn)模型與核心理念

案例&方法:讓員工實(shí)施績(jī)效自改進(jìn)的“分?jǐn)?shù)軸”

二、復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用

工具:“復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用”實(shí)效管理模型

(一)回顧目標(biāo),評(píng)估結(jié)果。

工具:《企業(yè)經(jīng)營(yíng)晴雨表》(運(yùn)營(yíng)質(zhì)量看板)

(二)“已達(dá)標(biāo)目標(biāo)”的關(guān)注與處理

1、提煉成功關(guān)鍵因素,總結(jié)規(guī)律,沉淀經(jīng)驗(yàn)。

工具:《經(jīng)營(yíng)成果分析總結(jié)表》(《運(yùn)營(yíng)質(zhì)量成果分析總結(jié)報(bào)告》)

案例&方法:構(gòu)建與完善企業(yè)(團(tuán)隊(duì))知識(shí)管理體系。

——讓團(tuán)隊(duì)自成長(zhǎng)、自發(fā)展,使員工在我們的團(tuán)隊(duì)更容易收獲成功。

2、探尋更佳路徑,勇攀新高;挑戰(zhàn)更高目標(biāo),永攀新高。

方法:“改善”與“提升”是績(jī)效改進(jìn)的兩條不同路徑。

案例:沒(méi)有最好,只有更好! / 以?shī)^斗者為本

(三)“未達(dá)標(biāo)目標(biāo)”的關(guān)注與處理

方法:謹(jǐn)防“短路式”的問(wèn)題解決模式。

1、確定重點(diǎn)未達(dá)標(biāo)目標(biāo)。

方法:辨輕重緩急,關(guān)注重點(diǎn)“未達(dá)標(biāo)目標(biāo)”。

——確定重點(diǎn)“未達(dá)標(biāo)目標(biāo)”的決策方法與決策依據(jù)

2、確定核心痛點(diǎn)。

案例:為什么要尋找核心痛點(diǎn)?確定核心痛點(diǎn)的思路是怎樣的?

方法:構(gòu)建與完善目標(biāo)達(dá)成路徑模型。

案例&方法:關(guān)鍵價(jià)值鏈法(商業(yè)邏輯法)

——業(yè)務(wù)結(jié)果類價(jià)值鏈、流程效率類價(jià)值鏈、職責(zé)類價(jià)值鏈

案例&方法:放數(shù)據(jù),細(xì)標(biāo)準(zhǔn),找痛點(diǎn)。

方法:從多個(gè)維度綜合考慮確定“核心痛點(diǎn)”。

——確定“核心痛點(diǎn)”的決策方法與決策依據(jù)

3、確定根因。

工具:羅斯威爾4W分析模型、績(jī)效根因模型、基于BEM(行為工程模型)的原因分析模型、績(jī)效障礙化解模型、九宮格、問(wèn)題樹(shù)等

方法:同時(shí)運(yùn)用“演繹思維”、“歸納思維”繪制問(wèn)題樹(shù)。

案例&方法:“5Why”分析法——“揚(yáng)湯止沸”只治標(biāo),“釜底抽薪”才治本,切勿“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”。

方法:表因、過(guò)渡因、根因的排序與應(yīng)對(duì)策略

4、探尋措施,編制方案。

(1)探尋改進(jìn)措施。

方法:頭腦風(fēng)暴、小黃貼法、紙飛機(jī)法、魚(yú)骨法等

(2)謀定關(guān)鍵舉措。

方法:確定關(guān)鍵措施的決策方法與決策依據(jù)

(3)細(xì)化行動(dòng)方案。

工具:提共識(shí),重品質(zhì),運(yùn)用六頂思考帽、世界咖啡、六何法等,細(xì)化行動(dòng)方案。

案例:《績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表》模板

5、落實(shí)執(zhí)行,跟蹤評(píng)價(jià)。

方法:坐而思,起而行。

方法:快速迭代思維在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用

三、復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享

 

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