創(chuàng)新和問題分析與解決
培訓(xùn)講師:周雋峰(周琦)
講師背景:
周雋峰(周琦)老師曾任吉利控股集團(tuán)股票代碼(0175HK)旗下大學(xué)資深講師曾任國際領(lǐng)先細(xì)胞基因檢測龍頭企業(yè)福源天下健康管理有限公司(楊博士大健康管理研究院)總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢服務(wù)專家中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會(huì)成員IP 詳細(xì)>>
創(chuàng)新和問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)新和問題分析與解決
《創(chuàng)新和問題分析與解決》
【適用對象】
企業(yè)高、中層管理者。
【項(xiàng)目收益】
1.了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念
2.掌握建立在行動(dòng)學(xué)習(xí),群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具
3.改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍,在解決問題時(shí)組織成員使用共同語言提升效率
4.選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中
5.利用以有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家
【課程大綱】
授課H:14H
培訓(xùn)目標(biāo):
1.樹立理性思考的意識(shí)與習(xí)慣
2.掌握群策群力法創(chuàng)新性解決工作與業(yè)務(wù)問題
3.改善溝通,在解決實(shí)際工作問題時(shí)使用共同的語言
4.學(xué)會(huì)選擇及使用問題分析解決的工具
培訓(xùn)大綱:
導(dǎo)入
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
第一單元:結(jié)構(gòu)框架
1. GE的案例分析
2. 發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的結(jié)構(gòu)化過程
第二單元:步驟一:明確問題并確認(rèn)目標(biāo)
1. 問題的定義
2. 描述癥狀
3. 確定解決問題的目標(biāo)
第三單元:步驟二:分析原因
1. 自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2. 聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
3. 工具:FOCUS矩陣、80/20法則
4. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
5. 把原因按輕重緩急排隊(duì)—找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序
6. 工具:重要性/緊迫性矩陣
7. 把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)
8. 工具: SMART目標(biāo)原則
第四單元:步驟三:制定方案
1. 制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案
2. 評估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
3. 工具:收益/實(shí)施難度評估矩陣
第五單元:步驟四:制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 對解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2. 制定行動(dòng)計(jì)劃—制定詳細(xì)的可操作的行動(dòng)計(jì)劃
3. 工具:行動(dòng)計(jì)劃模板
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