問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:周雋峰(周琦)

講師背景:
周雋峰(周琦)老師曾任吉利控股集團(tuán)股票代碼(0175HK)旗下大學(xué)資深講師曾任國(guó)際領(lǐng)先細(xì)胞基因檢測(cè)龍頭企業(yè)福源天下健康管理有限公司(楊博士大健康管理研究院)總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢服務(wù)專家中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會(huì)成員IP 詳細(xì)>>

周雋峰
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問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)

《問題分析與解決》

解決組織課題和挑戰(zhàn)

主講老師:周雋峰 博士

【課程背景】

在一個(gè)極具動(dòng)蕩,日新月異的商業(yè)時(shí)代,組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì),一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者,已經(jīng)很難像幾十年前,用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn),即使有好的方案,組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題?!秳?chuàng)新問題分析與解決》工作坊,在常規(guī)PSDM課程解決問題的基礎(chǔ)上,運(yùn)用創(chuàng)新思維,行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)理論及方法論,并運(yùn)用群策群力的方式,在工作坊中,解決組織中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),在解決挑戰(zhàn)問題的同時(shí),學(xué)到框架式的問題分析與解決的邏輯,方法,工具,并在實(shí)際工作中得以遷移運(yùn)用。

【課程收益】

1.了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念

2.掌握建立在行動(dòng)學(xué)習(xí),群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具

3.改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍,在解決問題時(shí)組織成員使用共同語言提升效率

4.選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中

5.利用以有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家

【課程特色】

1.用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂,聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問題解決

2.針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量,引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐

3.講師帶領(lǐng)實(shí)際問題示范,學(xué)員針對(duì)個(gè)人問題研討

4.教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工具

5.課堂總結(jié)形成行動(dòng)計(jì)劃,促進(jìn)實(shí)踐行為改善

【課程對(duì)象】基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、導(dǎo)入

1、破冰團(tuán)建:視覺探索

2、課程目標(biāo)及日程

1.學(xué)習(xí)期望收集

2.課程目標(biāo)及日程

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹

二、什么是問題

1、問題的定義

2、問題所帶來的價(jià)值

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)

2.L≥C

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)所解決的問題(人、事、關(guān)系)

3、高效決策公式

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值與關(guān)鍵要素

5、問題分析與解決四步法介紹

三、步驟一:如何明確問題并確認(rèn)目標(biāo)?

1、問題的定義

1.提問的價(jià)值

2.提問的藝術(shù)

3.POQ—提問風(fēng)暴

4.重構(gòu)問題

2、目標(biāo)設(shè)定

3、確定解決問題的目標(biāo)

實(shí)際研討:重構(gòu)小組難題,設(shè)定目標(biāo)

四、步驟二:如何分析原因?

1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的原因

2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因

3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因

4、把原因按輕重緩急排隊(duì)—找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序

工具:重要性/緊迫性矩陣

5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)

工具: SMART目標(biāo)原則

工具:FOCUS矩陣、80/20法則

五、步驟三:如何制定方案?

1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案

2、評(píng)估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

工具:團(tuán)隊(duì)列名法

工具:收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣

六、步驟四:如何制定行動(dòng)計(jì)劃?

1、對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思

2、制定行動(dòng)計(jì)劃—制定詳細(xì)的可操作的行動(dòng)計(jì)劃

工具:甘特圖

工具:行動(dòng)計(jì)劃模板

七、回顧與總結(jié)

1. 要點(diǎn)回顧

2. 行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)跟進(jìn)安排

 

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《DISC優(yōu)勢(shì)選人》知己知彼因才適用主講老師:周琦博士【課程背景】對(duì)于基層管理人員來說,首先是角色身份的轉(zhuǎn)變,隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換,最后的做事主體的轉(zhuǎn)移,即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務(wù)。那么管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同?作為管理者要具備哪些基礎(chǔ)管理技能?如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之間的矛

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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