教練式領(lǐng)導(dǎo)-培養(yǎng)有行動(dòng)力的員工

教練式領(lǐng)導(dǎo)——培養(yǎng)自尋答案的員工

課程介紹

管理大師彼德·德魯克說過，過去的管理者是個(gè)懂得“說”的人，而未來的管理者應(yīng)該是個(gè)懂得“問”的人。作為企業(yè)的各級(jí)管理者，不僅僅要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)，還需要為企業(yè)培養(yǎng)人才，成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)。而培養(yǎng)人才的過程中需要大量的溝通工作，這需要管理者為他們?cè)O(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、做好培訓(xùn)輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、發(fā)展規(guī)劃等工作，如果不掌握好“問話”的技巧，則無法很好地培養(yǎng)人才和發(fā)展人才。本課程正是圍繞著如何“問話”而展開，重點(diǎn)講解教練的技術(shù)，讓管理者在平時(shí)的工作中學(xué)會(huì)使用啟發(fā)、引導(dǎo)的問話模式和工具，來幫助員工提高或改善其工作績(jī)效，在行為上得以高效改善。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者使用教練式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，對(duì)推動(dòng)公司形成自動(dòng)自發(fā)的員工工作機(jī)制、工作文化，提升員工的創(chuàng)造力，有巨大的幫助。

課程收益

在公司內(nèi)部推行教練文化、培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，會(huì)帶來如下變化和收益：

員工承諾增加，滿意度提升，主動(dòng)性增加，離職率降低，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)加強(qiáng)

強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)能力，不是“命令式”、意見式或建議式，而是“教練式”

增加了互信和透明度，減少了溝通和管理成本

適合對(duì)象

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)教練感興趣的資深職場(chǎng)人士。

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

2天12小時(shí)

課程內(nèi)容

一、企業(yè)管理的未來之路

1、職場(chǎng)新“勢(shì)力”的挑戰(zhàn)

2、學(xué)習(xí)型組織帶來的新要求

二、認(rèn)識(shí)教練式管理

1、員工績(jī)效差的常見原因

2、什么在干擾員工的績(jī)效？

3、啟示：答案在哪里

4、教練技術(shù)對(duì)績(jī)效的影響

5、課堂研討：你眼中的教練是怎樣的？

三、教練式對(duì)話的TAD三原則

1、什么是教練的原則？

2、為什么需要有原則？

3、教練對(duì)話遵循的三原則

四、教練式對(duì)話三板斧：傾聽、反饋、提問

（一）傾聽-傾聽要入心

1、不走心的傾聽

2、溝通錯(cuò)位的員工

3、傾聽的四種狀態(tài)

4、阻礙傾聽的障礙

5、同頻傾聽的方法

6、傾聽中的回放

7、回放的種類和技巧

8、練習(xí)：如何傾聽

（二）反饋-反饋要有效

1、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)-為什么需要反饋？

2、強(qiáng)化型反饋的好處

強(qiáng)化型反饋的HAPPS方法

課堂練習(xí)：如何做強(qiáng)化反饋？

3、糾正型反饋的必要性

糾正型反饋的FIE方法

課堂練習(xí)：如何做糾正反饋？

（三）提問-提問要有力

1、案例導(dǎo)入：提問的好處

2、提問的樣式

2.1、基礎(chǔ)型提問的2個(gè)樣式

 COC提問路徑

2.2、功能型提問的4個(gè)樣式

情景假設(shè)型提問的好處

峰值型提問的好處

度量型提問的好處

提示引導(dǎo)型提問的好處

課堂練習(xí)：如何提問？

3、提問方向

開放程度的考慮

指引方向的選擇

4、提問內(nèi)容

符合要求的提問應(yīng)該問什么？

如何問優(yōu)勢(shì)？

如何問目標(biāo)？

如何問成就？

如何問共識(shí)？

如何問方案？

如何問需求感受？

5、提問的立體推進(jìn)策略

什么是單線追問？

從單層次到多層次的提問

從單一性到多樣性的提問

從本位性到換位性的提問

五、啟動(dòng)教練式對(duì)話的兩大重要時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)1：認(rèn)知失調(diào)-幫助員工樹立心力強(qiáng)勁的正確認(rèn)知

1、案例導(dǎo)入

2、互動(dòng)體驗(yàn)-尋找一個(gè)符合要求的場(chǎng)景

3、焦點(diǎn)管理的應(yīng)用

4、如何完成認(rèn)知轉(zhuǎn)變的提問？

5、案例練習(xí)

時(shí)機(jī)2：思路欠缺-幫助員工緊盯目標(biāo)激發(fā)內(nèi)在潛能

1、什么是給團(tuán)隊(duì)喂慢性毒藥？

2、GROW對(duì)話模型簡(jiǎn)介

設(shè)定目標(biāo)該如何提問？

現(xiàn)狀分析該如何提問?

方案選擇的思路和提問要求

行動(dòng)執(zhí)行的3C提問

3、案例練習(xí)

六、創(chuàng)造更多覺察的策略

1、策略一：隱喻策略

案例導(dǎo)入：什么是隱喻

隱喻和大腦的關(guān)系

隱喻的三大手法

隱喻練習(xí)

2、策略二：場(chǎng)景策略

案例導(dǎo)入：什么是場(chǎng)景化？

場(chǎng)景設(shè)計(jì)的SCCQ流程

場(chǎng)景設(shè)計(jì)練習(xí)

課程總結(jié)

教練者的目標(biāo)和行動(dòng)-GO！

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