-商務拜訪 禮商思維-0.5日

  培訓講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓師國家高級禮儀培訓師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務禮儀、公務禮儀、考察接待、商務禮儀、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領域的研究與教學實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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-商務拜訪 禮商思維-0.5日

商務拜訪 禮商思維
主講人:張梅雙
一、培訓背景
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高,物業(yè)服務行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。物業(yè)服務人員的專業(yè)形象和禮儀水平直接影響到公司的形象和客戶滿意度。為了提升物業(yè)服務人員的專業(yè)素養(yǎng),增強客戶信任,本次培訓將重點講解拜訪禮儀,旨在幫助物業(yè)服務人員在拜訪客戶時展現(xiàn)良好的職業(yè)形象,提升服務質(zhì)量。
二、培訓目標
理解拜訪禮儀的重要性。
掌握拜訪前的準備工作。
學習拜訪中的基本禮儀規(guī)范。
提升與客戶溝通的能力。
增強處理突發(fā)情況的能力。
培訓內(nèi)容
拜訪禮儀概述
拜訪禮儀的定義與重要性
拜訪禮儀在物業(yè)服務中的作用
首因印象與末輪印象與峰終定律
拜訪前的準備工作
形象要求
準備拜訪資料與工具
了解客戶背景與需求
拜訪中的基本禮儀
正確的問候與自我介紹
適當?shù)闹w語言與面部表情
禮貌的交流與傾聽技巧
拜訪結(jié)束時的感謝與告別
拜訪中的溝通技巧
開場白與寒暄的藝術(shù)
有效提問與傾聽反饋
處理異議與沖突的策略
拜訪中的客情解析
拜訪結(jié)束有禮有節(jié)
演練拜訪場景

 

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行政會議接待禮儀培訓主講人:張梅雙一、培訓背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標準之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡的重要部門,其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓,可以有效提升工作人員的職

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執(zhí)行力與商務接待一、培訓背景隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力和商務禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平,開展針對性的培訓課程,旨在加強員工的執(zhí)行力和商務接待知識,以期達到提升整體工作效率和服務質(zhì)量的目的。二、培訓收益通過本次培訓,員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個人及團隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學習商務禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中,員工常常面臨高強度的工作壓力和復雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導致身心健康問題。因此,培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進個人成長以及維護企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對于激發(fā)團隊潛能、增強組織韌

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介紹-通用版   02.21

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