-行政會(huì)務(wù)管理-1日
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-行政會(huì)務(wù)管理-1日詳細(xì)內(nèi)容
-行政會(huì)務(wù)管理-1日
行政會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)
主講人:張梅雙
一、培訓(xùn)背景
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要部門(mén),其工作人員的言行舉止不僅代表著個(gè)人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。
通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),可以有效提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)收益
- 提升個(gè)人職業(yè)形象,增強(qiáng)自信心
- 優(yōu)化電話(huà)溝通技巧,提高工作效率
- 掌握接待與會(huì)議服務(wù)禮儀,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,營(yíng)造專(zhuān)業(yè)的工作氛圍
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
6課時(shí)/1天
培訓(xùn)方式
講解30%+演練70%
培訓(xùn)大綱
會(huì)議管理的五項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)涵
會(huì)議服務(wù)四項(xiàng)職業(yè)修煉
日常工作三種溝通技能
辦公室兩項(xiàng)接待流程
一個(gè)重要場(chǎng)合全協(xié)同
培訓(xùn)內(nèi)容
會(huì)議管理的五項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)涵
會(huì)務(wù)工作內(nèi)涵與特點(diǎn)
成功會(huì)議的思維評(píng)估
3、會(huì)務(wù)禮儀概念與特點(diǎn)
4、會(huì)議接待核心要素
5、找到核心才能把握全局
會(huì)議服務(wù)四項(xiàng)職業(yè)修煉
會(huì)儀管理個(gè)人素養(yǎng):大局觀(guān)念、積極心態(tài)、專(zhuān)業(yè)精神、能力建設(shè)
會(huì)議服務(wù)形象塑造:三標(biāo)準(zhǔn)、四字訣
會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)舉止:
迎侯站姿、服務(wù)蹲姿、端莊坐姿、行走方位、規(guī)范手勢(shì)、迎送致意
4、會(huì)議接待語(yǔ)言禮儀:
“一笑”之禮、語(yǔ)言尊重“兩要素”、語(yǔ)言服務(wù)“三時(shí)之機(jī)”、
語(yǔ)言服務(wù)“四禮“之規(guī) 、“五聲”訓(xùn)練
日常工作三種溝通技能
電話(huà)溝通
微信溝通
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
辦公室兩項(xiàng)接待流程
日常接待流暢演練
會(huì)議前中后流程演練
前期準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)布置
迎候接待
會(huì)場(chǎng)服務(wù)
會(huì)后服務(wù)
一個(gè)重要場(chǎng)合全協(xié)同
1、分工明確,但更重視合作
2、勇于擔(dān)當(dāng),提升工作效率
3、善于溝通,快速解決問(wèn)題
4、目標(biāo)一致,讓團(tuán)隊(duì)更有力量
張梅雙老師的其它課程
以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運(yùn)營(yíng)效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點(diǎn),提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識(shí),優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專(zhuān)業(yè)性和價(jià)值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以
講師:張梅雙詳情
-政務(wù)服務(wù)-1_5日 02.21
政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營(yíng)商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱(chēng)行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)單獨(dú)服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類(lèi)行政審批及有關(guān)政策咨詢(xún)服務(wù),是各級(jí)政府實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái),是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市
講師:張梅雙詳情
-執(zhí)行力與商務(wù)接待-1_2日 02.21
執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識(shí),以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過(guò)本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的
講師:張梅雙詳情
《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場(chǎng)環(huán)境中,員工常常面臨高強(qiáng)度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。因此,培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對(duì)于提升員工的工作滿(mǎn)意度、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)組織韌
講師:張梅雙詳情
專(zhuān)屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對(duì)性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場(chǎng)技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性
講師:張梅雙詳情
介紹-通用版 02.21
27533604570730職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長(zhǎng)專(zhuān)家曾任某機(jī)關(guān)單位宣傳部部長(zhǎng)現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)十六年致力于企業(yè)賦能成長(zhǎng)培訓(xùn)銀行/國(guó)網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過(guò)1000+/現(xiàn)場(chǎng)授課超過(guò)3000+職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成
講師:張梅雙詳情
領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場(chǎng)合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會(huì)的快速發(fā)展、社會(huì)文明程度的不斷提高,國(guó)際交流的日益頻繁,領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對(duì)于提升政府形象、增強(qiáng)公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會(huì)具有
講師:張梅雙詳情
-情緒與壓力管理-0.5_1日 02.21
情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場(chǎng)等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個(gè)現(xiàn)代人都要面對(duì)的問(wèn)題。改變一下看問(wèn)題的角度、提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)、學(xué)會(huì)一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式
講師:張梅雙詳情
商務(wù)拜訪(fǎng)禮商思維主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象和禮儀水平直接影響到公司的形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。為了提升物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)客戶(hù)信任,本次培訓(xùn)將重點(diǎn)講解拜訪(fǎng)禮儀,旨在幫助物業(yè)服務(wù)人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)展現(xiàn)良好的職業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解拜訪(fǎng)禮
講師:張梅雙詳情
-商務(wù)接待與拜訪(fǎng)-1_3日 02.21
商務(wù)禮儀·禮迎人生·儀路前行【課程背景】:現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象。企業(yè)的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,商務(wù)人員學(xué)好禮儀,既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹(shù)立和鞏固企業(yè)
講師:張梅雙詳情
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