課程大綱(2天-公開課):《高效辦公 游刃有余——行政辦公統(tǒng)籌管理綜合能力提升》 -- 上海:
課程大綱(2天-公開課):《高效辦公 游刃有余——行政辦公統(tǒng)籌管理綜合能力提升》 -- 上海:詳細內(nèi)容
課程大綱(2天-公開課):《高效辦公 游刃有余——行政辦公統(tǒng)籌管理綜合能力提升》 -- 上海:
課程大綱(公開課版):
高效辦公 游刃有余
——行政辦公統(tǒng)籌管理能力提升
上海 王致誠
注:本課綱的基礎——王致誠老師十一年行政文秘工作經(jīng)歷及在上海某人力資源培訓機構擔任高級行政管理師認證導師所制定的實用性課程。
課程背景:
近年來,習近平總書記視察中共中央辦公廳時,就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求;中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求,加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等,秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。
2. 秘書職業(yè)是個“經(jīng)驗大于理論”的職業(yè)?,F(xiàn)實工作中,時間不夠用、細節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理,提高效率,如何直面人情世態(tài),通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作,體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力,讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風采?成熟經(jīng)驗可以用,最新鉆研共分享。
授課對象:
1.用于專業(yè)能力提升:高管秘書(助理);行政總監(jiān)、副總監(jiān)(行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任);綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員;企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。
2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升:各級管理者;黨政機關、企業(yè)總部職能工作人員。
課時設定:12課時
課程目標:
適應時代變革趨勢,傳播行政管理新知,提升辦公實踐水平。
突破“只可意會”障礙,讓“更可言傳”為行政事務注入活力。
讓有經(jīng)驗的行政管理者認識得到加深,水平得到提升。
幫助行政人員學會應對崗位實操新情況、處理復雜矛盾問題。
授課方式:面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學員演示與點評
課程內(nèi)容:
一、新時期行政管理概要
1.行政管理基本功能
行政辦公的價值所在
行政辦公管理體系與關系
2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰(zhàn)
新時期行政文秘工作特點
辦公室管理者愿望與難題
3.領導秘書工作統(tǒng)籌
領導秘書三重境界
新時期領導秘書的素質(zhì)要求
二、辦文-在規(guī)范里防范風險
1.新時期公文體系再認知
法定公文15個文種及其功能
通用公文6大類及其范圍
央國企公文分類與區(qū)別
2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用
版頭、主體、版記的規(guī)范格式
公文版面設計規(guī)則
新舊公文規(guī)定的區(qū)別
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的N個錯誤
收文辦理與OA系統(tǒng)操作
發(fā)文辦理與OA系統(tǒng)操作
3.公文管理-領導關注點與秘書風險點
公文管理的法定要求
公文管理十大風險點防范
新規(guī)范要求與文件審核錯漏
討論:不要在“常用句式”上出洋相
三、辦會-預見與禮儀是王道
1.會議策劃組織與準備
會議召開的必要性、可行性分析和決定
會議成本與費用預算?
會前準備:時間、地點?、議程、人員、會議資料、設施用品等主持人與主講者準備:角色、職責、儀表、資料?
2.典型會議組織策略實用性、專業(yè)性會議籌備
單位年會、綜合性會議籌備
大會籌備六大專業(yè)技巧
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會議模式
3.會務禮儀與服務
領導座位排序密碼
會議服務細節(jié)常見問題與防范
領導開會時,秘書干什么?
4. 會后秘書工作要點
記錄者功能和勝任條件
會后掃尾的六大要點會議事項執(zhí)行、跟進與匯報
四、辦事-當一把靠譜的鑰匙1.信息掌握與保密管理
保密信息“四大關鍵”
合規(guī)性、保密性和開放性
保密技術防范專業(yè)化
2.安全保衛(wèi)與內(nèi)外權衡
后勤服務保障與安全防護
排除辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)隱患
預知領導需求,把握“尺度”
3.領導用品與智能化服務
互聯(lián)網(wǎng)+時代的辦公配備“兩全”
辦公用品與非典型條件保障
領導私人證件保管“陷阱”?
4接待服務與后勤安排
前臺、入口接待務實
用車安排要領
用餐安排要領
住宿安排要領
5.領導會見與協(xié)調(diào)技巧
會見、會晤、會談、拜見、接見
領導身份把握與會見細節(jié)
分角色安頓會見相關各色人等
五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)
行政崗位風險與滿意度
辦公室主任的雙重規(guī)則
討論:“瑣事纏身”與“逢錯必究?“
辦公室工作的強化執(zhí)行
從優(yōu)秀到卓越,從技術到藝術
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課程大綱:妙筆生花精準表達——公文寫作實戰(zhàn)技巧演練上海王致誠課程背景:公文履職責任。中央于十八大前夕發(fā)布《黨政機關公文處理條例》(2012版)、于十九大前夕發(fā)布《軍隊機關公文處理條例》(2017版),中央對文風會風改革三令五申,我們應與時俱進,更新認知,提升能力,增強文字功效。信息時代趨勢。信息化、智能化、遠程化,信息和文書傳遞更要便利、精準、實用,微信微博
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課程大綱(基層管理人員、班組長定制版):高效撰寫精準表達——企業(yè)基層管理文案撰稿實戰(zhàn)技巧上海王致誠課程背景:落實新文風,用好文字工具。落實“八項規(guī)定”精神,反對形式主義,要文風會風的整改;《黨政機關公文處理工作條例》《檔案法》《保密法》等相繼更新,需要適應新法規(guī)。與時俱進增強公文規(guī)范性、準確性、實用性,提高文字功效,不僅影響組織效能,而且臨履職責任考核。適應
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課程大綱:公文寫作實戰(zhàn)賦能上海王致誠一、新時代公文應知應會(約30分鐘)1.當下公文再認知新時代黨政與文風央企國企執(zhí)筆困惑(區(qū)別于政府公文、文學創(chuàng)作等)文書功能與崗位價值公文標準與依據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》精要解讀公文寫作“六大準則”格式最常見錯漏分析3.寫作要素分解主旨:把握核心要義結構:結構化思維材料:多元化渠道語言:風格適應性表達:典型下筆方式4
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課程大綱(公文寫作能力再提升):結構化思維的公文執(zhí)筆運用上海王致誠課程背景:高度?深度?層次?精準度?規(guī)范性?最簡化?黨業(yè)融合......公文寫作是復合型藝術,但系統(tǒng)構思、要素辨析、邏輯推演才是難題?!翱偡挚偨Y構”早已深入人心,金字塔原理作為麥肯錫經(jīng)典理論,在中國傳播已二十年多年,為何我們依然在文字駕馭上依然苦惱重重?需要探索本土化、行業(yè)化、崗位化、“學以致
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