情境禮儀—辦公室禮儀（職場禮儀）-資深員工
情境禮儀—辦公室禮儀（職場禮儀）-資深員工詳細(xì)內(nèi)容
情境禮儀—辦公室禮儀（職場禮儀）-資深員工
職業(yè)人的職場禮儀（辦公室禮儀）
主講人 曹燕欣
前言：
職場上，沒有無緣無故的支持，也沒有無緣無故的信任，別人對你的每一分喜歡與欣
賞，都是你日常工作中良好行為產(chǎn)生的結(jié)果。同樣，別人對你的每一分不滿與失望，也
是來自你日常工作中出現(xiàn)的眾多不良行業(yè)。在職場上，同事的支持，領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不
是無關(guān)緊要的小事，而是影響你職業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。然而，這些影響你發(fā)展的
事情，很多時候，即使你錯的非常明顯，也不會有人告訴你。
學(xué)員對象：在職職業(yè)人士
學(xué)習(xí)時長：可定制，標(biāo)準(zhǔn)1天（6.5小時）
授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。
課程目標(biāo)：
■ 了解禮儀在職場上的積極作用，建立對職場禮儀的正確認(rèn)知
■ 掌握職業(yè)人必須具備的基本禮節(jié)，塑造良好的個人形象并展現(xiàn)良好的個人素養(yǎng)
■ 學(xué)習(xí)不同情形下禮儀的運(yùn)用技巧，提升人際交往的能力并建立良好的人際關(guān)系
課程大綱
第一單元：成功的職業(yè)發(fā)展一半來自做事，一半來自為人——職場禮儀的重要性
1、職業(yè)發(fā)展沒人不行——職業(yè)發(fā)展的三個必要條件
2、職場禮儀的特點(diǎn)與要求—— 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
第二單元：首先，讓自己看起來像個職業(yè)人——職業(yè)人的形象禮儀與形象管理
職業(yè)人的形象與個人形象的區(qū)別——工作時間，你的形象就是公司的形象
職業(yè)人的形象宗旨——專業(yè)感、職業(yè)感、值得尊重與信賴
職業(yè)人的著裝禮儀與著裝要求——穿好不是關(guān)鍵，穿對才是第一任務(wù)
職業(yè)人的著裝禮儀與規(guī)范——三個原則要遵守（場合原則、身份原則、習(xí)俗原則）
日常工作時間的著裝要求——融入大于個性
嚴(yán)重公務(wù)場合著裝要求——不丟公司臉是最低要求
商務(wù)社交場合著裝要求——禮儀與魅力可以兼具
5、職業(yè)人的著裝理念——學(xué)會利用服裝，學(xué)會通過服裝展現(xiàn)個人情商與教養(yǎng)，學(xué)會利用
服裝達(dá)成職業(yè)目標(biāo)
——自由分階段，個性需要與實(shí)力匹配
——品味著裝與價格無關(guān)
6、職業(yè)人的儀容儀表與舉止之禮——舉手投足間的教養(yǎng)與情商
——區(qū)分合禮、恰當(dāng)?shù)呐e止與越界（引起誤會）的舉止動作
——建立規(guī)范、得體、有禮的儀態(tài)舉止習(xí)慣(站相、坐相、行走、蹲姿、手勢的運(yùn)用）
7：職業(yè)人的儀容儀表之禮——那些不可忽視的細(xì)節(jié)（發(fā)型、服飾、個人衛(wèi)生等）
第三單元：說對話，讓你事半功倍—職業(yè)人的表達(dá)與溝通禮儀
職業(yè)人工作時間的表達(dá)與溝通原則——職場上，所有的表達(dá)與溝通都是圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行
的
職業(yè)日常表達(dá)與溝通的基本要求——有效表達(dá)五個特征要牢記
——禮貌是第一要求
3、辦公室電話、郵件及社交工具的使用禮儀——職場溝通與方式無關(guān)
——工作時間接打電話的禮儀要求及語言規(guī)范
——郵件微信的使用禮儀
——職業(yè)人使用社交工具辦公時的要求與注意事項(xiàng)
職場上的表達(dá)與溝通技巧——工作時間的可說與不可說
——會議、會談、匯報中的表達(dá)禮儀與表達(dá)要求
——與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通時的基本禮儀與技巧
第四單元：恰當(dāng)?shù)皿w的運(yùn)用禮儀不僅是情商的表現(xiàn)更是在展現(xiàn)你的能力——職業(yè)人必備的
商務(wù)禮儀
職業(yè)人必備的禮節(jié)——問候禮（日常工作時間的問候，商務(wù)會面中的問候）
——稱呼禮（內(nèi)部稱呼，外部稱呼）
——寒暄禮（學(xué)會打招呼）
——介紹禮（自我介紹不簡單，介紹他人有規(guī)矩）
——握手禮（成年人的必備禮節(jié)）
——名片禮（對外合作的基本禮節(jié)）
2：商務(wù)會面中的基本禮儀——遞送物品與資料、有客來訪時的茶水之禮
3：職業(yè)人必備的關(guān)鍵禮儀——位置禮儀
——坐次、站位、行走中的順序與位置、樓梯電梯中的位置與禮儀、合
影時的位置
——工作會議的基本禮儀
——陪同引領(lǐng)的基本禮儀
——商務(wù)告別與送別禮儀
不同環(huán)境下的禮儀——出差、商務(wù)用餐、食堂用餐、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出，到領(lǐng)導(dǎo)辦公室等
第五部分：再有才華，也要有人扶持—職業(yè)人的人際交往禮儀與自我管理
1、正確看待職場中的人際關(guān)系———學(xué)會識別職場上的不同關(guān)系并建立不同的相處模式
2、與同事相處的能力——同事是你的伙伴，不是你的敵人
3、與領(lǐng)導(dǎo)相處的能力——學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)相處是職業(yè)人的必修課
——禮敬領(lǐng)導(dǎo)，不是諂媚，而是基本的涵養(yǎng)與情商
4：與客戶相處的能力——你的客戶就是你專業(yè)上的導(dǎo)師
5、對自己負(fù)責(zé)——提升自己的個人修養(yǎng)，讓自己成為值得尊敬，值得信賴的人
我們改變不了任何人，我們能改變的只有自己——心態(tài)管理、價值觀管理、情緒管理
、行為管理
珍惜自己的形象，構(gòu)建一個有良好口碑的自己——職業(yè)發(fā)展的機(jī)會是自己爭取來的，
不是等來的
（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行
及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）
曹燕欣老師的其它課程
以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講：曹燕欣前言：同樣一件事，別人兩句話就能清楚，而有的人要花上半天同樣一個任務(wù)，別人溝通半小時就能讓雙方達(dá)成一致，而有的人來來回回，幾次三番對方依然不為所動。說話，人人都會，但并不是人人都擅長。溝通，人人都覺得自己很行，但并不是人人都可以通過溝通達(dá)成自己的目的，實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。————職業(yè)人的溝通不是把話說了就行，而是，不管用什么
講師：曹燕欣詳情
贏在職場——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀：什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，制度化，它包含一個人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡而言之，職業(yè)化就是一個人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo)：正確區(qū)分個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對職業(yè)角色的正確認(rèn)識理性看待職業(yè)角色與
講師：曹燕欣詳情
新員工—職場新人融入職場七步法 03.03
從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場七步法主講：曹燕欣前言：從學(xué)校到職場，是兩個完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到職業(yè)人，是兩個完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場，什么是職業(yè)人？職場對人的要求是什么樣的？職場與學(xué)校的不同在哪里，職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么？從學(xué)校到職場，從學(xué)生到職業(yè)人，大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份，大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)
講師：曹燕欣詳情
形象禮儀—商務(wù)人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講：曹燕欣引言：得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象，從而建立和諧的人際關(guān)系。相反，不良的形象可能會破壞別人對你的看法，讓你錯失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。課程時長：1天學(xué)習(xí)對象：有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo)：幫助職業(yè)人了解形象對職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌
講師：曹燕欣詳情
形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言：我們每個人都有著無數(shù)的著裝選擇，但是作為職業(yè)人，服裝卻并不是簡單的穿的漂亮，穿的舒服就好。作為一個成熟的職業(yè)人，我們應(yīng)該知道形象對職業(yè)發(fā)展重要性，我們應(yīng)該具備利用服裝來達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對象：在職職業(yè)人士課程時長：1天課程形式：講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對形象重要性的認(rèn)知，建立利用
講師：曹燕欣詳情
退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會適應(yīng)力主講：曹燕欣前言：軍營與企業(yè)，是兩個完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，軍人角色與職業(yè)人（包括社會角色）在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性，高效的執(zhí)行力、忠誠的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢，但企事業(yè)單位甚至社會對人的要求卻不只如此，退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會后，應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會，又應(yīng)該具備哪些能力，哪些素質(zhì)才能
講師：曹燕欣詳情
職場騷擾行為防范與應(yīng)對主講：曹燕欣前言：職業(yè)人的身心安全與精神健康問題（包括性騷擾、pua、冷暴力、過度的工作量與壓力等），已經(jīng)成為當(dāng)下職場中的普遍問題，也是倍受員工關(guān)注的問題。職場安全問題直接影響著員工的心理狀態(tài)，精神狀態(tài)，對職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對于企業(yè)，職場安全問題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時，安全問題還會直
講師：曹燕欣詳情
贏在職場——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言：職場生存很卷但并不是無序，職業(yè)發(fā)展不易，但并不是沒有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個進(jìn)入職場的人首先要做的事有目標(biāo)，你才知道往哪個地方走，你才不會迷茫，你才不會遇到困難就躺平有規(guī)劃，你的行為才有根據(jù)，有重點(diǎn)，你的時間才不會混亂無效當(dāng)目標(biāo)，計劃，行為一致時，你的職業(yè)發(fā)展之路才會打通。課程目標(biāo)：梳理當(dāng)下的角色與身份——明
講師：曹燕欣詳情
職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講：曹燕欣前言：一千次的電話都比不上一次見面。只有見面，你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見面，你才可以將你的專業(yè)能力，你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來。只有會面，你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對方。只有見面，你才能準(zhǔn)確識別你的客戶意識，你才能摸清客戶的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜
講師：曹燕欣詳情
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