情境禮儀—職場新人的辦公室禮儀（職場禮儀）
情境禮儀—職場新人的辦公室禮儀（職場禮儀）詳細內(nèi)容
情境禮儀—職場新人的辦公室禮儀（職場禮儀）
從校園到職場——職場新人必備的職場禮儀
主講人 曹燕欣
前言：
職場有尊卑，職場有規(guī)則，掌握基礎(chǔ)的禮儀常識并懂得如何在工作中運用禮儀是職場
新人進入職場后的基本要求之一。
學(xué)員對象：初入職場的新員工（畢業(yè)生）
學(xué)習(xí)時長：可定制
授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。
本課程目標：
■ 打造進入職場的第一印象——形象融入法
■ 學(xué)會融入團隊的主要法則——先融入，再展現(xiàn)
■ 掌握融入團隊的技巧——職場生存沒有那么難
■ 學(xué)會與人相處的技巧——人際能力是職業(yè)人的核心能力之一
■ 學(xué)習(xí)基本的職場禮儀——提升職場軟實力
課程大綱
第一單元：成功的職業(yè)發(fā)展一半來自做事，一半來自為人—職場禮儀的重要性
1：認識職場——職業(yè)人與職場的關(guān)系
2：禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性——禮儀對個人的重要性
——禮儀對個人職業(yè)發(fā)展的重要性
——禮儀對企業(yè)的重要性
第二單元：職場新人的第一印象——著先，看起來像
首因效應(yīng)——看似無理，其實有理
職業(yè)人的形象風(fēng)格——專業(yè)、職業(yè)、值得信任，值得尊重
職場新人的著裝觀念——要自由還是要發(fā)展
職業(yè)新人的著裝禮儀——穿對是第一要求
——與你的職業(yè)身份一致
——為達成你的職業(yè)目標而穿著
5、職業(yè)人的儀容儀表之禮——舉手投足中有你的教養(yǎng)和為人處事的智慧
——職業(yè)人的儀態(tài)與舉止之禮（站坐手勢表情）
第三單元：會做事，還要會說話—職場新人的表達與溝通禮儀
1、職業(yè)人的表達與溝通原則——職場上所有的表達都是為工作任務(wù)的達成
2、新員工表達的基本要求——五個特征，一個不能少
3、新員工的溝通禮儀——與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通時的禮儀要求
4：職場溝通的分寸與禁忌——語言表達無小事
5、辦公室電話、郵件及社交工具的使用禮儀——溝通與方式無關(guān)
——辦公室電話、郵件的使用要求與禮儀
——微信、公司社交帳號的使用規(guī)范與禮儀
——職業(yè)人使用社交工具時的核心禁忌
第四單元：職場有尊卑，禮多人不怪——職業(yè)人必備的商務(wù)禮儀
問候禮——問候的重要性與問候方式
稱呼禮——職場上的稱呼特點與原則
介紹禮——自我介紹及被他人介紹
握手禮——職業(yè)人的基本禮儀
位置禮儀——站、坐、行、乘車的位置要求
距離禮儀——距離是分寸感的體現(xiàn)
會議禮儀——會議中的座次、參會、介紹、發(fā)言之禮、會議中如何禮敬領(lǐng)導(dǎo)
第五部分：再有才華，也要有人扶持—職業(yè)人的人際交往禮儀與自我管理
正確看待職場中的人際關(guān)系——職場上，百分之八十的發(fā)展來自于人際關(guān)系
2、新員工的人際禮儀——職業(yè)發(fā)展，沒有人扶持是不行的
有智慧的融入團隊——去掉銳氣和浮躁，虛心的融入
——遵守公司基本制度
——打招呼不只是禮貌
——跨部門融入
——不做隱形人
有原則的融入團隊——職場生存并不難， 掌握技巧就可以
——理性區(qū)分職責(zé)內(nèi)與職責(zé)外的工作
——同事之間相處要把握分寸
——理性處理與同事之間的人情來往
——主動傳遞友好的信息
——利用團建機會
融入團隊，但不出頭——槍頭出頭鳥，初入職場先立足，再發(fā)光
——充分利用每一次內(nèi)部會議機會（參會禮儀）
——公務(wù)外出，要有禮有節(jié)有分寸
——注意在公共區(qū)域的言行舉止
3、做個好下屬——每一個領(lǐng)導(dǎo)，都是你職業(yè)發(fā)展道路上的貴人
——遵守職場上的“尊卑”規(guī)則
——制度上尊重：職場有職場的規(guī)矩
——細節(jié)上的尊重：隨時禮敬你的領(lǐng)導(dǎo)
——人情上尊重：適當來往增進了解
——時時處處留面子：尊敬別人就是尊重自己
——主動與領(lǐng)導(dǎo)合作
4、對自己負責(zé)——管理自己，打造可信任的，有競爭力的職場IP
——我們改變不了任何人，我們能改變的只有自己
——用能力與品行說話，而不是脾氣和情緒
——珍惜自己的形象，構(gòu)建一個有良好口碑的自己
（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行
及培訓(xùn)機構(gòu)請勿抄襲，違者責(zé)任自負）
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以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講：曹燕欣前言：同樣一件事，別人兩句話就能清楚，而有的人要花上半天同樣一個任務(wù)，別人溝通半小時就能讓雙方達成一致，而有的人來來回回，幾次三番對方依然不為所動。說話，人人都會，但并不是人人都擅長。溝通，人人都覺得自己很行，但并不是人人都可以通過溝通達成自己的目的，實現(xiàn)既定的工作目標?！殬I(yè)人的溝通不是把話說了就行，而是，不管用什么
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贏在職場——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀：什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化，制度化，它包含一個人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡而言之，職業(yè)化就是一個人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標：正確區(qū)分個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對職業(yè)角色的正確認識理性看待職業(yè)角色與
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新員工—職場新人融入職場七步法 03.03
從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場七步法主講：曹燕欣前言：從學(xué)校到職場，是兩個完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到職業(yè)人，是兩個完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場，什么是職業(yè)人？職場對人的要求是什么樣的？職場與學(xué)校的不同在哪里，職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么？從學(xué)校到職場，從學(xué)生到職業(yè)人，大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份，大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)
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形象禮儀—商務(wù)人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講：曹燕欣引言：得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象，從而建立和諧的人際關(guān)系。相反，不良的形象可能會破壞別人對你的看法，讓你錯失職業(yè)發(fā)展的機會。課程時長：1天學(xué)習(xí)對象：有明確職業(yè)目標與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標：幫助職業(yè)人了解形象對職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌
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形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言：我們每個人都有著無數(shù)的著裝選擇，但是作為職業(yè)人，服裝卻并不是簡單的穿的漂亮，穿的舒服就好。作為一個成熟的職業(yè)人，我們應(yīng)該知道形象對職業(yè)發(fā)展重要性，我們應(yīng)該具備利用服裝來達成職業(yè)目標的基本能力。學(xué)員對象：在職職業(yè)人士課程時長：1天課程形式：講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對形象重要性的認知，建立利用
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退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會適應(yīng)力主講：曹燕欣前言：軍營與企業(yè)，是兩個完全不同性質(zhì)的機構(gòu)，軍人角色與職業(yè)人（包括社會角色）在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊養(yǎng)成的良好的紀律性，高效的執(zhí)行力、忠誠的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢，但企事業(yè)單位甚至社會對人的要求卻不只如此，退伍軍人在脫下戎裝進入社會后，應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會，又應(yīng)該具備哪些能力，哪些素質(zhì)才能
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職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運用主講：曹燕欣前言：一千次的電話都比不上一次見面。只有見面，你才可以將自己的感情、態(tài)度做準確的傳達只有見面，你才可以將你的專業(yè)能力，你的人格魅力準確的發(fā)揮出來。只有會面，你才能將團隊的風(fēng)采，企業(yè)的實力真實的展出給對方。只有見面，你才能準確識別你的客戶意識，你才能摸清客戶的實力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊拜
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