《目標(biāo)管理—中層管理者技能提升指南》

《目標(biāo)管理—中層管理者技能提升指南》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
中層管理者在工作中是否會(huì)遇到以下難題：如何判斷什么目標(biāo)是有效的？如何設(shè)計(jì)目標(biāo)的先后順序？如何設(shè)置無(wú)法量化的目標(biāo)？如何針對(duì)不同崗位設(shè)計(jì)目標(biāo)？如何劃分不同目標(biāo)的權(quán)重？如何根據(jù)目標(biāo)編制計(jì)劃？本課程以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)中的各類實(shí)際場(chǎng)景為背景，通過(guò)實(shí)際問(wèn)題引出實(shí)戰(zhàn)工具，充分解析，讓學(xué)員知其然，更知其所以然。采取圖解形式，通過(guò)對(duì)工具和方法的解構(gòu)，保證學(xué)員看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，讓學(xué)員以最快的速度掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。各類團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的工具和方法，圖形化、可視化、流程化、步驟化，且注明實(shí)戰(zhàn)中的注意事項(xiàng)，讓學(xué)員一目了然。
【課程收益】
掌握設(shè)計(jì)目標(biāo)的管理邏輯和方向
掌握目標(biāo)管理的工具和方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
掌握制定計(jì)劃、督導(dǎo)執(zhí)行計(jì)劃的工具與方法論
利用場(chǎng)景化、案例分析教學(xué)，使學(xué)員掌握反饋輔導(dǎo)與結(jié)果應(yīng)用的落地方法
【工具方法】
SMATER原則、3層級(jí)目標(biāo)定位、專家評(píng)審法、質(zhì)量評(píng)分法、3級(jí)目標(biāo)分解法、崗位目標(biāo)質(zhì)量檢驗(yàn)的8個(gè)維度、魚骨圖分析法、5W1H工具、吉爾伯特行為工程模型、ORID引導(dǎo)法、關(guān)鍵事件法、行為錨定法、行為觀察法、加權(quán)選擇法、強(qiáng)制排序法、強(qiáng)制分布法、360度評(píng)估
【課程特色】
干貨，真實(shí)案例；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，教學(xué)相長(zhǎng)
【課程對(duì)象】
公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、設(shè)計(jì)目標(biāo)
1、目標(biāo)管理邏輯
問(wèn)題場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)成員沒有方向怎么辦？（目標(biāo)管理的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？）
員工工作領(lǐng)域
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理領(lǐng)域
員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域
員工個(gè)人生活領(lǐng)域
問(wèn)題場(chǎng)景：如何培養(yǎng)目標(biāo)意識(shí)？
教育培訓(xùn)
成就體驗(yàn)
利益相關(guān)
增強(qiáng)回路
習(xí)慣養(yǎng)成
2、目標(biāo)設(shè)計(jì)方向
問(wèn)題場(chǎng)景：有效目標(biāo)是什么樣？目標(biāo)怎么分類？
SMARTER原則
目標(biāo)的7中分類
有條件的鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)設(shè)計(jì)
3、目標(biāo)設(shè)計(jì)中心
問(wèn)題場(chǎng)景：如何圍繞價(jià)值設(shè)計(jì)目標(biāo)？如何量化？
價(jià)值的4個(gè)維度
風(fēng)險(xiǎn)量化的3個(gè)維度
案例分析：某公司生產(chǎn)部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、頻繁度和后果的評(píng)分定義
4、目標(biāo)設(shè)計(jì)維度
問(wèn)題場(chǎng)景：不同層級(jí)、不同崗位、不同角色如何設(shè)計(jì)目標(biāo)？
設(shè)計(jì)目標(biāo)的4個(gè)通用維度
3層級(jí)目標(biāo)定位
不同崗位設(shè)計(jì)目標(biāo)的步驟
5類常見崗位目標(biāo)側(cè)重
4種崗位角色對(duì)應(yīng)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
案例分析：行政文員崗位在4種崗位角色上的目標(biāo)
二、確認(rèn)目標(biāo)
1、目標(biāo)周期
問(wèn)題場(chǎng)景：不同周期如何設(shè)計(jì)目標(biāo)？
常見的6類目標(biāo)周期
案例分析：人力資源總監(jiān)崗位的6類目標(biāo)舉例
團(tuán)隊(duì)人數(shù)與目標(biāo)周期關(guān)系參與
案例分析：某項(xiàng)目制公司組織機(jī)構(gòu)圖
不同崗位類別目標(biāo)管理的特點(diǎn)
2、目標(biāo)分解
問(wèn)題場(chǎng)景：如何匹配宏觀與微觀目標(biāo)？
3種目標(biāo)分解方法
目標(biāo)分解原理
4800601308103級(jí)目標(biāo)分解法
案例：某餐飲公司提升客戶滿意度的目標(biāo)分解
價(jià)值結(jié)構(gòu)目標(biāo)分解法
案例：某線下零售公司追求利潤(rùn)最大化，以利潤(rùn)為頂層價(jià)值目標(biāo)，將利潤(rùn)逐級(jí)分解。
戰(zhàn)略地圖目標(biāo)分解法
案例：某上市公司的愿景是“持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位”。該公司在財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、流程和創(chuàng)新4個(gè)層面層層分解，分布落實(shí)目標(biāo)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)成果。
3、目標(biāo)溝通
問(wèn)題場(chǎng)景：如何確定崗位的目標(biāo)值？如何與員工就目標(biāo)溝通？
確定崗位目標(biāo)值的4種方法
確定目標(biāo)的4個(gè)步驟
崗位目標(biāo)質(zhì)量檢驗(yàn)的8個(gè)維度
案例分析：某公司的銷售業(yè)務(wù)員崗位在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)，初步列出了銷售額、毛利率、利潤(rùn)額和顧客滿意度4項(xiàng)指標(biāo)。
4、目標(biāo)激勵(lì)
問(wèn)題場(chǎng)景：如何綁定目標(biāo)利益？如何設(shè)計(jì)目標(biāo)激勵(lì)？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的3個(gè)關(guān)鍵
等比例目標(biāo)激勵(lì)轉(zhuǎn)換成可變比例激勵(lì)
不同層級(jí)收入結(jié)構(gòu)設(shè)置
案例分析：3種常見即時(shí)正激勵(lì)的場(chǎng)景
三、制定計(jì)劃
1、總結(jié)狀況
問(wèn)題場(chǎng)景：如何客觀總結(jié)事實(shí)？
總結(jié)的3個(gè)步驟
魚骨圖：分析問(wèn)題和原因間的因果關(guān)系
總結(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)表
案例分析：魚骨圖應(yīng)用案例；
2、編制計(jì)劃
問(wèn)題場(chǎng)景：如何設(shè)計(jì)目標(biāo)計(jì)劃？
目標(biāo)計(jì)劃的3個(gè)層級(jí)、3層級(jí)結(jié)構(gòu)圖
444500213868043624564135制訂目標(biāo)計(jì)劃要遵循的4大原則
編制計(jì)劃的3個(gè)步驟
管理者和員工編制計(jì)劃的詳細(xì)流程
計(jì)劃內(nèi)容呈現(xiàn)表
目標(biāo)計(jì)劃中的4大核心內(nèi)容
案例：個(gè)人業(yè)績(jī)承諾書
四、執(zhí)行監(jiān)督
問(wèn)題場(chǎng)景：如何保證目標(biāo)落地？
1、提前預(yù)警
制定目標(biāo)的5W1H工具
案例：某公司產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的5W1H
提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的3個(gè)維度
2、目標(biāo)監(jiān)控
目標(biāo)監(jiān)控體系
正確操作檢查的4個(gè)關(guān)鍵
目標(biāo)監(jiān)控的3個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目
3、問(wèn)題診斷
吉爾伯特行為工程模型
案例：吉爾伯特行為工程模型應(yīng)用
改進(jìn)問(wèn)題的4個(gè)步驟及注意事項(xiàng)
ORID引導(dǎo)法
案例：ORID引導(dǎo)法實(shí)施案例
五、反饋輔導(dǎo)
目標(biāo)反饋
問(wèn)題場(chǎng)景：如何正面反饋？如何負(fù)面反饋？
3個(gè)常見的需要正面反饋的時(shí)刻
實(shí)施負(fù)面反饋的4個(gè)關(guān)鍵
2、目標(biāo)輔導(dǎo)
管理者在目標(biāo)輔導(dǎo)中的3大角色
管理者在目標(biāo)輔導(dǎo)中的職責(zé)
目標(biāo)輔導(dǎo)的4類人群
目標(biāo)輔導(dǎo)的6個(gè)步驟
管理者激勵(lì)員工的4個(gè)關(guān)鍵
案例：3類人群目標(biāo)輔導(dǎo)應(yīng)對(duì)策略
六、目標(biāo)評(píng)價(jià)
1、目標(biāo)評(píng)價(jià)方法
關(guān)鍵事件法——實(shí)施關(guān)鍵事件法的4個(gè)步驟
案例：關(guān)鍵事件法應(yīng)用案例
行為錨定法——實(shí)施行為錨定法的4個(gè)步驟
案例：行為錨定法應(yīng)用案例
行為觀察法——實(shí)施行為觀察法的4個(gè)步驟
案例：行為觀察法應(yīng)用案例
加權(quán)選擇法——實(shí)施加權(quán)選擇法的操作步驟
案例：加權(quán)選擇法應(yīng)用案例
強(qiáng)制排序法——兩種強(qiáng)制排序法
案例：強(qiáng)制排序法應(yīng)用案例
強(qiáng)制分布法——實(shí)施強(qiáng)制分布法的4個(gè)步驟
案例：強(qiáng)制分布法應(yīng)用案例
360度評(píng)估——360度評(píng)估的實(shí)施步驟
案例：360度評(píng)估應(yīng)用案例
七、結(jié)果應(yīng)用
1、團(tuán)隊(duì)層面應(yīng)用
組織問(wèn)題診斷的3種對(duì)比形式
案例：某公司目標(biāo)管理問(wèn)題診斷分類表
能力-績(jī)效9宮格
目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果在培訓(xùn)方面的應(yīng)用邏輯
目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果在薪酬中的應(yīng)用
2、員工層面應(yīng)用
員工職位晉升的4個(gè)條件
常見的7種榮譽(yù)類別

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