《專業(yè)會(huì)務(wù)禮儀與會(huì)務(wù)培訓(xùn)師專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《專業(yè)會(huì)務(wù)禮儀與會(huì)務(wù)培訓(xùn)師專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】會(huì)議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。在會(huì)議接待中，恰到好處地運(yùn)用會(huì)議接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶留下良好的印象，有助于會(huì)務(wù)工作的順利進(jìn)行。會(huì)議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會(huì)務(wù)接待技巧，會(huì)在無(wú)形中提升公司形象

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《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》   04.27

《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)

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《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》   04.27

《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長(zhǎng)，在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此，員工走向職

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《智服未來(lái)-AI賦能高速公路服務(wù)區(qū)卓越服務(wù)新標(biāo)桿與服務(wù)禮儀講師培養(yǎng)專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《智服未來(lái)-AI賦能高速公路服務(wù)區(qū)卓越服務(wù)新標(biāo)桿與服務(wù)禮儀講師培養(yǎng)專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著智慧交通發(fā)展，高速公路服務(wù)區(qū)正從傳統(tǒng)”功能型”向”體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)型。服務(wù)區(qū)作為城市形象窗口的功能愈發(fā)重要。根據(jù)交通運(yùn)輸行業(yè)報(bào)告，約65的旅客投訴集中在服務(wù)態(tài)度不專業(yè)和應(yīng)急響應(yīng)效率低。旅客投訴處理機(jī)制優(yōu)化研究顯示，服務(wù)態(tài)度問(wèn)題是旅客投訴的熱點(diǎn)，而響應(yīng)速度問(wèn)題

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《智服未來(lái)-AI重塑酒店服務(wù)品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》   04.27

《智服未來(lái)-AI重塑酒店服務(wù)品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，人工智能（AI）技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式。酒店行業(yè)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域之一，面臨著客戶需求個(gè)性化、服務(wù)效率精益化、運(yùn)營(yíng)管理智能化等多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足新一代消費(fèi)者對(duì)即時(shí)響應(yīng)、無(wú)縫體驗(yàn)和情感化交互的期待，而人力成本攀升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

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《智會(huì)未來(lái)—專業(yè)會(huì)務(wù)籌劃與會(huì)議禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《智會(huì)未來(lái)—專業(yè)會(huì)務(wù)籌劃與會(huì)議禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】會(huì)議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。在會(huì)議接待中，恰到好處地運(yùn)用會(huì)議接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶留下良好的印象，有助于會(huì)務(wù)工作的順利進(jìn)行。會(huì)議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會(huì)務(wù)接待技巧，會(huì)在無(wú)形中提升

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《智能行政—AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)》   04.27

《智能行政—AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，人工智能技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)行政工作模式。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，行政服務(wù)作為組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心樞紐，亟需突破傳統(tǒng)事務(wù)性操作的局限，向智能化、精益化、戰(zhàn)略化方向升級(jí)。為此，“智能行政——AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)”應(yīng)需而生。課程聚焦“技術(shù)認(rèn)知

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《專業(yè)會(huì)務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》   04.27

《專業(yè)會(huì)務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】會(huì)議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。在會(huì)議接待中，恰到好處地運(yùn)用服務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶留下良好的印象，有助于會(huì)務(wù)工作的順利進(jìn)行。會(huì)議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會(huì)務(wù)接待技巧，會(huì)在無(wú)形中提高公司形象，提升服務(wù)質(zhì)

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《贏得客戶—客戶意識(shí)提升訓(xùn)練營(yíng)》   04.27

《贏得客戶—客戶意識(shí)提升訓(xùn)練營(yíng)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)下滑，目前各行業(yè)都面臨著客戶預(yù)算下滑、需求愈加復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面，面對(duì)著極度內(nèi)卷的市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)最好的方式就是走差異化路線，理想狀態(tài)首先是產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的差異化，“人無(wú)我有”是最有有效避免內(nèi)卷的方式，但現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶可選擇替代方案過(guò)多，因此未來(lái)企

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《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀與工作匯報(bào)技巧》   04.27

《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀與工作匯報(bào)技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮

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