《精益六西格瑪與流程改善》1天

《精益六西格瑪與流程改善》
主講：俞璇老師
【課程背景】
精益六西格瑪，是把精益管理和六西格瑪管理整合在一起的系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系；旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的方法。它可實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計(jì)（DFLSS）、或/和對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行持續(xù)改善（DMAIC），消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)、提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么現(xiàn)在國(guó)際化的大公司越來越重視精益六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)和實(shí)踐，因?yàn)樗梢宰屇闶斋@：
【體系化的邏輯思維架構(gòu)】——精益六西格瑪區(qū)別于其他方法論的最大優(yōu)勢(shì)就在于，它對(duì)于學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者的邏輯思維體系的整體培養(yǎng)和搭建，也是對(duì)于候選人的要求與挑戰(zhàn)；
【實(shí)踐性的項(xiàng)目運(yùn)作管理】——在組織內(nèi)踐行精益六西格瑪并取得改進(jìn)成效，將在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、溝通技巧、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面等到能力的提升，同時(shí)為你的職業(yè)發(fā)展加磚助力；
【更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理分析能力】——基于數(shù)據(jù)的管理會(huì)讓你更有邏輯和說服力，憑“直覺”和“主觀經(jīng)驗(yàn)”的工作方式在現(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)不再適用，精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)踐可以幫助你建議建立基于數(shù)據(jù)管理的意識(shí)。
精益六西格瑪?shù)膶I(yè)帶級(jí)命名從初級(jí)到高級(jí)依次命名為：黃帶Yellow Belt、綠帶Green Belt、黑帶Black Belt、黑帶大師Master Black Belt。
本期課程由中國(guó)第十位ASQ黑帶大師俞璇老師原創(chuàng)設(shè)計(jì)和主講，內(nèi)容設(shè)計(jì)飽滿緊湊，大量的實(shí)用方法工具、大量的推行方法和實(shí)操步驟包含其中，并結(jié)合豐富的案例講解和課堂游戲，互動(dòng)性強(qiáng)。使學(xué)員熟悉企業(yè)推行精益六西格瑪?shù)姆椒ê筒襟E，掌握六西格瑪持續(xù)改善體系的構(gòu)建和必備要求，是多年來市場(chǎng)與企業(yè)高度認(rèn)可和贊譽(yù)的熱門實(shí)戰(zhàn)課程。
【課程收益】
● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握精益六西格瑪從零基礎(chǔ)小白到中階的整體知識(shí)概念、體系及其運(yùn)用方法；
● 問題解決，精益六西格瑪學(xué)習(xí)的過程，就是解決問題的過程，學(xué)員走出課堂之時(shí)，就已經(jīng)得到了解決方案和思路；
● 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，課堂包含大量的精益六西格瑪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧、工具方法使用的操作步驟，是實(shí)戰(zhàn)型最強(qiáng)的課程體系之一；
● 見賢思齊，學(xué)習(xí)世界頂級(jí)精益六西格瑪標(biāo)桿公司/工廠的優(yōu)秀實(shí)踐案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
● 帶級(jí)認(rèn)證，課程對(duì)標(biāo)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ)和美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)規(guī)劃和安排內(nèi)容，確保參訓(xùn)學(xué)員通過帶級(jí)認(rèn)證考試與注冊(cè)；
● 證書簽授，學(xué)員學(xué)完整期課程，會(huì)得到黑帶大師俞璇老師簽授的證書，作為職場(chǎng)晉升和發(fā)展的必備籌碼。
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
1. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門的的業(yè)務(wù)骨干和儲(chǔ)備人才（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、物流、工程等）
2. 企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)部門的業(yè)務(wù)骨干和儲(chǔ)備人才
3. 企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)骨干和儲(chǔ)備人才（如采購(gòu)、營(yíng)銷、市場(chǎng)等）
4. 領(lǐng)導(dǎo)層重點(diǎn)培養(yǎng)的其他人才或?qū)媪鞲瘳敻信d趣的一切同仁
5. 不要求對(duì)精益六西格瑪有知識(shí)和實(shí)踐基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)
【課程方式】講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
【課程模型】
18224552705【課程大綱】
第一講：精益六西格瑪概述
一、精益的基本原理和概念
精益的核心思想
二、六西格瑪?shù)幕驹砗透拍?br /> 六西格瑪?shù)母拍?br /> 從四個(gè)維度來理解六西格瑪
為什么精益需要和六西格瑪結(jié)合起來
精益與六西格瑪?shù)漠愅c(diǎn)
六西格瑪?shù)哪繕?biāo)
六西格瑪解決問題的模式和思路
互動(dòng)游戲：誰(shuí)能先抓住“30”——六西格瑪?shù)慕忸}模式
三、精益六西格瑪管理的組織和實(shí)施
1. 六西格瑪管理的組織架構(gòu)
2. 六西格瑪各種帶級(jí)的定義
3. 六西格瑪管理的推進(jìn)步驟
第二講：DMAIC項(xiàng)目定義階段
一、定義階段概述
1. 定義階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題
2. 定義階段的路徑圖
3. 定義階段的主要輸出
4. 定義階段可以使用的工具箱
二、項(xiàng)目改進(jìn)機(jī)會(huì)確定
——客戶之聲VoC分析的過程
Step 1：客戶的識(shí)別
Step 2：收集客戶之聲(客戶數(shù)據(jù))
Step 3：客戶需求/數(shù)據(jù)的分析整理
Step 4：客戶需求分類及制定行動(dòng)策略
課堂練習(xí)：VoC分析與卡諾模型的運(yùn)用
三、六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)與實(shí)施
項(xiàng)目選擇需遵循的4個(gè)原則
項(xiàng)目定義和選擇的步驟
項(xiàng)目陳述 4W2H
六西格瑪團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作——項(xiàng)目立項(xiàng)和章程撰寫
第三講：DMAIC項(xiàng)目測(cè)量階段
一、測(cè)量階段概述
1. 測(cè)量階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題
2. 測(cè)量階段的路徑圖
3. 測(cè)量階段的主要輸出
4. 測(cè)量階段可以使用的工具箱
二、數(shù)據(jù)抽樣方法/數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
1）標(biāo)準(zhǔn)模板
2）場(chǎng)景還原法
3）數(shù)據(jù)源法
——抽樣計(jì)劃和抽樣方法
第四講：DMAIC項(xiàng)目分析階段
一、分析階段概述
1. 分析階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題
2. 分析階段的路徑圖
3. 分析階段的主要輸出
4. 分析階段可以使用的工具箱
二、精益增值分析
1. 三種不同的增值類型
2. 隱蔽工廠的危害
3. 從增值比率看改善空間
三、原因分析工具集
1. 頭腦風(fēng)暴及其運(yùn)用
2. 魚骨圖及其運(yùn)用
3. 五個(gè)為什么及其運(yùn)用
4. 因果分析矩陣及其運(yùn)用
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作——問題及原因分析
第五講：DMAIC項(xiàng)目改進(jìn)階段
一、改進(jìn)階段概述
1. 改進(jìn)階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題
2. 改進(jìn)階段的路徑圖
3. 改進(jìn)階段的主要輸出
4. 改進(jìn)階段可以使用的工具箱
二、改進(jìn)方案優(yōu)選——優(yōu)選矩陣
1. 優(yōu)選矩陣的定義
2. 優(yōu)選矩陣的表格模板運(yùn)用
3. 優(yōu)選矩陣運(yùn)用的5個(gè)步驟
課堂練習(xí)：優(yōu)選矩陣的運(yùn)用
三、ECRS改進(jìn)法
1. 什么是ECRS
2. 取消的要?jiǎng)t
3. 合并的要?jiǎng)t
4. 重排的要?jiǎng)t
5. 簡(jiǎn)化的要?jiǎng)t
6. 結(jié)合了價(jià)值流分析的ECRS分析工具
課堂練習(xí)：ECRS工具的運(yùn)用
四、RACSI改進(jìn)法
1. 生活中的RACSI案例
2. 運(yùn)用RACSI的五個(gè)場(chǎng)景
3. RACSI表格模板
4. RACSI的分析和改進(jìn)
課堂練習(xí)：RACSI工具的運(yùn)用
第六講：DMAIC項(xiàng)目控制階段
一、控制階段概述
1. 控制階段需要回答的幾個(gè)關(guān)鍵問題
2. 控制階段的路徑圖
3. 控制階段的主要輸出
4. 控制階段可以使用的工具箱
二、過程控制的十條防錯(cuò)原理
1. 錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因
2. 什么是防錯(cuò)法
3. 為什么要防錯(cuò)
4. 傳統(tǒng)失誤防止方式——培訓(xùn)與懲罰
5. 新型防錯(cuò)法——從根本上解決失誤問題
6. 10條新型防錯(cuò)應(yīng)用原理
課堂練習(xí)：防錯(cuò)原理的頭腦風(fēng)暴
工具清單：
一、Minitab軟件安裝包（如需）
二、課程提供的工具與模板（全部可編輯版本）：
1. 報(bào)告模板：
1）項(xiàng)目報(bào)告模板（PPT）
2）項(xiàng)目立項(xiàng)書（word）
3）項(xiàng)目章程1（PPT）
4）項(xiàng)目章程2（word）
2. 工具模板（包含但不限于）
1）課堂與課后練習(xí)的全部原始數(shù)據(jù)（excel版本）
2）排列圖
3）關(guān)聯(lián)圖
4）直方圖
5）親和圖
6）層別圖
7）系統(tǒng)圖
8）過程決策程序圖
9）因果圖
10）散布圖
11）因果矩陣圖
12）優(yōu)選矩陣圖
13）檢查表
14）矩陣數(shù)據(jù)分析法
15）控制圖
16）箭條圖
17）4W2H表格
18）名義組技術(shù)
19）多重投票法
20）力場(chǎng)分析
21）質(zhì)量功能展開圖QFD
22）SWOT分析
23）平衡記分卡
24）卡諾模型
25）CTQ樹圖
26）……

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