《銀行業(yè)卓越執(zhí)行力打造》

《銀行業(yè)卓越執(zhí)行力打造》
【課程背景】
一些銀行初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰(zhàn)略，最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。人們不禁要問(wèn)：其中的奧妙與原因究竟何在？ 臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運(yùn)氣?？梢?jiàn)，在戰(zhàn)略意識(shí)足漸成熟的過(guò)程中，銀行業(yè)只有有效的執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能贏得更多學(xué)習(xí)的時(shí)間和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，才可能贏得品牌的成長(zhǎng)和卓越的業(yè)績(jī)。 在新的形勢(shì)、新的競(jìng)爭(zhēng)條件下，中國(guó)股份制商業(yè)銀行將如何應(yīng)對(duì)新的變化？如何建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何生存和發(fā)展？在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在夾縫中求生存的中小股份制商業(yè)銀行，首先要解決的問(wèn)題不是規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，不是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題，不是技術(shù)和服務(wù)的問(wèn)題，而是在經(jīng)營(yíng)管理中最急需要解決的執(zhí)行力問(wèn)題。
執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥，正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣，困擾著中國(guó)新生代的股份制商業(yè)銀行。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？
當(dāng)國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)提高政府人員的行政能力時(shí)，這已昭示了提高執(zhí)行力已經(jīng)上升到國(guó)家層面。伴隨著中國(guó)的重新崛起和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛，讓執(zhí)行文化扎根在每個(gè)中國(guó)人的心中，特別是每位銀行從業(yè)者心中，21世紀(jì)必將屬于中國(guó)。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【授課對(duì)象】
支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理和核心骨干
【授課方式】
理論講授40％、互動(dòng)案例討論25％、練習(xí)25％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。
2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。
3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。
4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專(zhuān)業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。
5、權(quán)威性：本課程前了解客戶(hù)需求,符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式.【課程大綱】
一、執(zhí)行力：商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素
1、韋爾奇和柳傳志所認(rèn)為的執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的概念
3、執(zhí)行力的三個(gè)核心概論：人員流程、 戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程
執(zhí)行力：保證商業(yè)銀行工作目標(biāo)的前提
執(zhí)行力：商業(yè)銀行有效運(yùn)營(yíng)的核心
執(zhí)行力：商業(yè)銀行有效管理的基礎(chǔ)
執(zhí)行力：商業(yè)銀行創(chuàng)新的動(dòng)力
二、我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理執(zhí)行力的現(xiàn)狀分析與深層次原因解析
1、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)沒(méi)有成為全行的統(tǒng)一意志
2、崗位責(zé)任制沒(méi)有到位
3、發(fā)展能力不足
4、商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計(jì)劃
5、銀行生存力問(wèn)題分析與生存力提升
案例：老關(guān)系搞垮了新銀行
三、銀行如何提升執(zhí)行力？
1、積極培育執(zhí)行力文化，樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)
a)提升執(zhí)行力—西點(diǎn)軍校執(zhí)行力文化
b)我唯一的借口就是--沒(méi)有任何借口
c)主動(dòng)去做
d)成為能完成任務(wù)的人
e)責(zé)任意味著執(zhí)行
2、有效執(zhí)行流程：設(shè)立目標(biāo)，確定優(yōu)先順序，力求簡(jiǎn)化，后續(xù)追蹤
3、制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
4、建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制
5、有計(jì)劃地開(kāi)展執(zhí)行力培訓(xùn)，注重執(zhí)行的要素
a)了解你的支行和你的員工
b)堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
c)確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
d)跟進(jìn)、了解你自己
e)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
f)提高員工能力和素質(zhì)
案例：招商銀行發(fā)動(dòng)客戶(hù)來(lái)監(jiān)督一線員工
四、銀行執(zhí)行力提升先從主管做起
1、他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
2、部分企業(yè)主管的誤區(qū)
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：多走一步、做好一點(diǎn)、多贏一點(diǎn)
4、執(zhí)行就要達(dá)成結(jié)果.
5、執(zhí)行誤區(qū)
6、有效溝通---確保執(zhí)行到位
7、溝通的三大要素－表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
8、與上司的溝通、水平溝通、與下屬溝通
五、銀行高效執(zhí)行的10大原則
1、愿景統(tǒng)一原則——自動(dòng)自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動(dòng)承擔(dān)，消除隔閡
3、簡(jiǎn)單到位原則——流程清晰，簡(jiǎn)單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動(dòng)力和壓力
5、問(wèn)題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功
6、過(guò)程控制原則——視必見(jiàn)、聽(tīng)必聞、覺(jué)必察、言必行、行必果，不欺上瞞下
7、客戶(hù)至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對(duì)等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位
課程小結(jié)
?備注
在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。

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