5-1.高效的溝通技巧與激勵技術(shù)-6hr

高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

壹、課程目的：

1.認識處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵技巧，增強自身工作的

信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵部屬的技術(shù)，以
促進團隊合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團隊達成

既定目標，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時間處理更重要、更有價值的事務(wù)。


貳、課程特色：

運用講授法、互動式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實例演練…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生
動、務(wù)實。


參、適合對象：中高層主管、儲備干部、對管理有興趣或俱發(fā)展?jié)摿φ摺?br />

肆、上課時數(shù)：6 小時。


伍、課程大綱：

一、基本的人際關(guān)系1.溝通的目的2.溝通的基本問題3.溝通的三要素實務(wù)演練：肢體語
言運用

4.溝通的模式:說的原則、聽的原則

活動演練：溝通模式5.傾聽的技巧實務(wù)演練：晤談的座位安排

實務(wù)探討：傾聽能力自我問卷6.溝通的障礙7.如何表現(xiàn)同理心實例演練：同理心訓(xùn)練
8.贊美的技巧

實例演練：如何贊美不同的人9.拒絕的藝術(shù)

二、管理中的溝通方式1.如何造就良好的溝通模式2.有效溝通的關(guān)鍵3.溝通的原則4.下
對上的溝通技巧案例研討：如何技巧的說服上司5.平行部門的溝通技巧
6.上對下的溝通技巧案例說明：如何指責(zé)部屬

三、激勵的基本概念1.激勵的意義2.為何要激勵3.哪些事情激勵了你？實務(wù)探討：激勵
需求分析4.羅森塔爾期望定律活動演練：激勵的功效5.馬斯洛需求理論6.赫茲博格的雙
因子理論

7.激勵因素:維持因子、激勵因子

實務(wù)探討：什么最能激勵你8.麥葛瑞格的 X 理論與 Y
理論實務(wù)探討：你對“精神激勵”運用自如嗎？9.影響員工表現(xiàn)的因素

四、有效的激勵技術(shù)1.激勵部屬的步驟2.常見的激勵誤區(qū)3.如何進行激勵分析4.激勵部
屬的要領(lǐng)5.激勵部屬的方式實務(wù)探討：你常用那些方式激勵部屬6.有效的激勵技巧7.激
勵部屬常用的方法案例說明：后院激勵法







8.中外企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)常用的激勵手法實務(wù)探討：對不同人員，採用什麼激勵方法最有效
？
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學(xué) 歷：臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué) 特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽：榮獲臺灣經(jīng)濟部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎 |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實驗室品質(zhì)系統(tǒng)認證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標管理與績效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟部 |－中小企業(yè)榮譽指導(dǎo)員 |
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|臺灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團、東箭汽車用品、
新大洋集團、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長營電器、得意電子、強信機械、中國移動
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團、歐仕達時裝、
亞潤襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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