1.中層主管管理技能提升訓(xùn)練(MTP)-12hr

中層主管管理技能提升訓(xùn)練

Management Training Program


優(yōu)秀的管理者不但能夠激發(fā)部屬潛能，也能對企業(yè)產(chǎn)生正向的影響，
是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

職位本身只是管理的骨架，具備有效的「管理核心技能」才能
協(xié)助企業(yè)持續(xù)、

有效的運(yùn)作及應(yīng)付變動迅速的環(huán)境，協(xié)助企業(yè)前進(jìn)及成長。

壹、課程目的：

1.建立管理者全面性、前瞻性思維，能以更周全、更多面的角度思考日常

的管理行為及問題，成為具有自覺及自省能力的意識性主管。2.掌握「科學(xué)的方
法」與「人性的尊重」兩大管理主軸，建立對事情的明

確處理程序，塑造活潑高昂的團(tuán)隊(duì)士氣，成為高效能的管理者。3.培養(yǎng)中層主管
對其職務(wù)及責(zé)任有更深入的體認(rèn)，啟發(fā)其積極、主動的管

理意識，成為能自主管理的行動實(shí)踐者。4.協(xié)助中層主管了解管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵、
如何有效執(zhí)行管理的工作，充分應(yīng)

用既有的資源以發(fā)揮管理績效，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破瓶頸及迎接各種挑戰(zhàn)，以達(dá)成
組織發(fā)展的目標(biāo)。


貳、課程特色：

1.根據(jù)當(dāng)前管理階層所需具備的管理核心能力設(shè)計，架構(gòu)最完整；與企業(yè)

發(fā)展的需要及時代的演變相契合。2.切合管理階層的任務(wù)與定位，以實(shí)務(wù)應(yīng)用為
導(dǎo)向；從理論到實(shí)際，循序

的講解，深入淺出，有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以達(dá)到啟發(fā)、內(nèi)化的效果。3.運(yùn)用講授法、
互動式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實(shí)例演練…等方式

教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實(shí)。


參、適合對象：

1.現(xiàn)任的管理者、即將上任的管理者，如：副總經(jīng)理、廠長、經(jīng)理、部長、

課長、主任..等中高層主管。2.企業(yè)儲備管理干部、對管理有興趣或俱發(fā)展?jié)摿?br /> 者。


肆、上課時數(shù)：12 小時。

伍、課程大綱：

管理的基礎(chǔ)
1.21 世紀(jì)制造業(yè)面臨的壓力與因應(yīng)之道

2.管理理論的發(fā)展－權(quán)變管理

3.管理的要素(4M1E)與目標(biāo)(PQCDSM)
4.管理者的任務(wù)

5.管理的階層與職責(zé)

6.中層主管的角色與自我認(rèn)知

7.中層主管的技能要求

8.中層主管的核心價值：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力個案研討：管理者常犯的錯誤

二、工作的管理

1.管理的四大循環(huán)(PDCA)

2.目標(biāo)的設(shè)定與管理

1) 目標(biāo)的種類－定性、定量

2) 目標(biāo)設(shè)定的程序

3) 目標(biāo)的設(shè)定與分解

4) 目標(biāo)設(shè)定的三個要素(3W)

5) 目標(biāo)設(shè)定的步驟

6) 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核實(shí)務(wù)演練：各部門年度目標(biāo)設(shè)定

3.計劃制訂的步驟

4.工作分配的要領(lǐng)

5.考核的工具

實(shí)例說明：你定期提出的報告有那些? 6.改善行動執(zhí)行要點(diǎn)

三、工作的改善1.現(xiàn)場常見的管理問題2.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理的問題3.改善意識的激發(fā)4.
工作改善的十個步驟5.工作改善的手法簡介

1) 腦力激蕩法－頭腦風(fēng)暴、集思廣義

2) 5W2H 法－改善計劃的制訂

3)
品質(zhì)手法－發(fā)掘及解決問題的法寶．查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)．柏拉圖：找
出問題的重點(diǎn)

實(shí)務(wù)演練：柏拉圖的劃法．魚骨圖：掌握異常的原因

4) 找出重要問題的利器

．達(dá)爾飛法：實(shí)務(wù)演練

．品質(zhì)機(jī)能展開(QFD)：實(shí)例說明

(5) 改善行動方案的選定．方案評估法：實(shí)例說明

6) 提案改善制度－小兵立大功

7) 品管圈活動(QCC)

．品管圈活動的由來．品管圈活動的特點(diǎn)
．品管圈活動的實(shí)施步驟實(shí)例說明：某企業(yè)品管圈活動成果展示

四、部屬的培育與啟發(fā)1.培育部屬的必要性與重要性2.培育部屬的種類與依據(jù)

1) 新進(jìn)人員訓(xùn)練

2)
在職訓(xùn)練、干部訓(xùn)練3.培育部屬的方法4.培育部屬的步驟與技巧5.如何研擬培育計劃6.
培育成效的評估實(shí)務(wù)演練：培訓(xùn)需求規(guī)劃

五、處理工作關(guān)系的技巧與方法1.基本的人際關(guān)系2.如何與上司相處3.如何與同級相處
4.如何與部屬相處5.高效的溝通技巧：溝通技巧演練

1) 溝通的媒介

2) 如何造就良好的溝通模式

3) 管理中的溝通方式

4) 如何跟 80、90 后員工溝通6.有效的激勵技術(shù)：激勵技術(shù)探討
1) 影響員工表現(xiàn)的因素

2) 有效的激勵技巧

3) 激勵部屬常用的方法

4) 如何激勵 80-90
后員工7.如何處理與員工的沖突分組討論：與上司、同級、部屬相處常見的問題

六、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)1.如何打造高效的執(zhí)行力

1) 打造員工正確的理念

2) 全員開展「OEC」管理

3) 有效授權(quán)

4) 時間管理實(shí)例演練：執(zhí)行力不佳的原因探討

2.如何培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

1) 馬斯洛需求理論

2) 成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

3) 領(lǐng)導(dǎo)的五個類型

4) 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格－權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

3.如何領(lǐng)導(dǎo)你的工作團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學(xué) 歷：臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)
任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué)
特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達(dá)股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽(yù)：榮獲臺灣經(jīng)濟(jì)部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎 |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理
系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標(biāo)管理與績效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟(jì)部 |－中小企業(yè)榮譽(yù)指導(dǎo)員 |
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|臺灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽
車、中華汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團(tuán)
、東箭汽車用品、新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰
光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達(dá)科技、廈
門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機(jī)、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬
、長營電器、得意電子、強(qiáng)信機(jī)械、中國移動、小三峽電力、熱映光電、振華
涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團(tuán)、歐仕達(dá)時裝、亞潤襪業(yè)、億康紡織、
新高纖維、加平機(jī)械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機(jī)電、優(yōu)億醫(yī)療器械..等
300 余家。

陳錦河老師的其它課程