《電話營(yíng)銷與9分鐘成交實(shí)戰(zhàn)技巧》

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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《電話營(yíng)銷與9分鐘成交實(shí)戰(zhàn)技巧》

《電話營(yíng)銷與9分鐘成交實(shí)戰(zhàn)技巧》
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇:

營(yíng)銷技巧一:電話營(yíng)銷高手的精神
案例:數(shù)鈔票

營(yíng)銷技巧二: 如何讓你與客戶的關(guān)系升溫訓(xùn)練
稱呼的選擇
話術(shù)的建立
關(guān)鍵詞作用——觸動(dòng)神經(jīng)

營(yíng)銷技巧三:電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)
1、我是誰(shuí)?
2、我要跟客戶談什么?
3、我談的事情對(duì)客戶有什么好處?
4、拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的?
5、顧客為什么要來(lái)?
6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來(lái)?

電話營(yíng)銷四:六種經(jīng)典開場(chǎng)白
一、請(qǐng)求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛群效應(yīng)法
四、激起興趣法
①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情
② 贊美對(duì)方
③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
④ 引起他的擔(dān)心和憂慮
⑤ 提到你曾寄過(guò)的信
⑥ 暢銷品
⑦用具體的數(shù)字
五、巧借“東風(fēng)”法
六、老客戶回訪

電話營(yíng)銷五:締結(jié)技巧
1、假設(shè)成交法
2、假設(shè)解除抗拒法
3、反客為主法
4、打斷連接法
5、提示引導(dǎo)法
6、心錨建立法
7、不確定締結(jié)法
8、總結(jié)締結(jié)法
9、富蘭克林締結(jié)法
10、延伸締結(jié)法
11、強(qiáng)迫成交法
12、問(wèn)題締結(jié)法
13、客戶轉(zhuǎn)介紹法
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電話營(yíng)銷六:異議處理技巧
(一)、異議產(chǎn)生的原因
(二)、異議處理三大技巧
(三)、共贏的談判技巧

面對(duì)面顧問(wèn)式銷售篇
營(yíng)銷技巧一:溝通心態(tài)與技巧
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態(tài)
a、文字
b、語(yǔ) 言 調(diào)
c、肢體動(dòng)作
3、情緒同步
4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步
5、語(yǔ)言文字同步
6、肢體動(dòng)作同步

營(yíng)銷技巧二:溝通誤區(qū)與解決
1、“但是”與“同時(shí)也”
2、“我們”的運(yùn)用
3、品質(zhì)溝通五要素
◆ 目標(biāo)
◆ 方法
◆ 利益
◆ 心態(tài)
◆ 風(fēng)格
4、溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)
◆ 敲門與進(jìn)門
◆ 座肢與座位
◆ 話術(shù):開門見山要點(diǎn)
◆ 心態(tài)與溝通模式
◆ 離開與跟進(jìn)

營(yíng)銷技巧三 :營(yíng)銷中主動(dòng)權(quán)的掌握
1. 面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)處理
2. 主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局
3. 營(yíng)銷中如何設(shè)局
4. 營(yíng)銷勾魂設(shè)計(jì)
5. 營(yíng)銷溝通中的挖掘需求模式

營(yíng)銷技巧四:客戶異議處理(
1、正確認(rèn)識(shí)客戶異議
2、面對(duì)異議的正確心態(tài)
欣喜心態(tài)
感恩心態(tài)
3、客戶問(wèn)題異議處理方法
提前異議處理法
二分法
感謝法
天堂地獄法
冷凍法

4、客戶常見異議
我不需要
我很忙
等有需要的時(shí)候再去辦理吧
價(jià)格太高
考慮考慮
我已經(jīng)使用了其他品牌的產(chǎn)品

營(yíng)銷技巧五:把握促成信號(hào)
1、促成信號(hào)的把握
2、什么是促成信號(hào)?
動(dòng)作
表情
語(yǔ)言
關(guān)注度
點(diǎn)頭

營(yíng)銷技巧六:促成技巧
常見的6種促成技巧


 

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