銷售溝通與談判技巧

  培訓講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡介國家注冊管理咨詢師聚州國際高級咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧 詳細>>

陳元方
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銷售溝通與談判技巧詳細內(nèi)容

銷售溝通與談判技巧

銷售溝通與談判技巧
課程背景：?
要想做好銷售工作，先要學會溝通，特別是要學會與客戶的關鍵人溝通！只有充分掌
握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競爭中勝出。本課程
將帶你進入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里，幫助你迅速成為銷售冠軍。??


課程目標：?
1、了解銷售溝通的內(nèi)涵?
2、透過對關鍵人的人格特質(zhì)的剖析，運用因人而異的溝通方式取得“簽單”
?3、有效地解決銷售中存在的溝通困難
?4、成功談判的原理與策略?
5、在談判中取得優(yōu)勢?
6、達到預訂的談判目標
?7、突破僵局達成交易??


課程對象：銷售人員、業(yè)務人員、銷售主管及經(jīng)理?
課程時間：1天（6小時）?

培訓方式：案例分析＋視頻觀賞＋情景模擬＋分組討論＋全面演練??

課程提綱：?

第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵
?1、銷售溝通的實質(zhì)問題?
2、銷售溝通的“細節(jié)質(zhì)量”
?3、大客戶銷售中的溝通對象??

第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
?1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”?
??2、怎樣提問讓客戶更容易回答?
3、銷售人員的“三顆心”
?4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
?5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”
?6、如何克服溝通中的“問題”障礙?
7、讓溝通建立你的親和力
?8、溝通中如何管理你的情緒?
9、面對“魔鬼客戶”如何溝通?
?首先學會向“魔鬼客戶”介紹?如何了解你的“魔鬼客戶”?與“魔鬼客戶”的相處之道?

第三講、銷售員對談判的認識和把握?
1、談判的新概念?
2、如何描述談判的要素
?3、談判過程中的基本問題?
4、談判是一種信息處理過程
?5、不斷變化的談判過程
?6、沖突談判??

第四講、談判成功的關鍵“因果關系”
?1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商?
2、情商對談判的好處是什么？
?現(xiàn)場測驗：你的情商如何？?

第五講、談判致勝的“葵花寶典”
?1、周密談判計劃過程?
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術
?3、有效的溝通技巧對談判的幫助
?4、人格魅力對談判的影響？?

第六講、高效談判的步驟和實戰(zhàn)技巧
?1、確定初始談判立場?
2、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
?3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術?
4、如何考慮讓步和條件交換
?5、控制談判時間?
6、如何進行有實戰(zhàn)效能的談判
?7、效能從目標、效率、關系三方面體現(xiàn)
?8、做一個高情商的彈性溝通者

 

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