實用面談技巧大綱
實用面談技巧大綱詳細(xì)內(nèi)容
實用面談技巧大綱
實用面談技巧
培訓(xùn)目標(biāo):
1. 了解建設(shè)性溝通的核心理念,并學(xué)會建設(shè)性溝通的三大原則
2. 快速提升學(xué)員在面談時的談話技巧
3.
通過實戰(zhàn)演練,讓學(xué)員熟悉在面試、績效面談和離職面談等場合中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從
而游刃有余地應(yīng)用所學(xué)技能
培訓(xùn)時長:一天
課程綱要:
一、溝通概論
溝通最新概念、要素和四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)(聽、看、問、說)
溝通流程
溝通中的誤區(qū)和障礙
建設(shè)性溝通(溝通黃金法則)
建設(shè)性溝通的三個特征(準(zhǔn)確傳遞;改善關(guān)系;實現(xiàn)目標(biāo))
建設(shè)性溝通的核心理念:換位思考(同理心)
建設(shè)性溝通三原則:準(zhǔn)確編碼,描述性原則,認(rèn)同性原則
二、溝通環(huán)節(jié)之“聽”和“問”
我們真的會傾聽嗎?
傾聽的六種態(tài)度
積極傾聽的八個方面(羅賓斯)
封閉式問題和開放式問題
如何通過提問增強(qiáng)控制
提問中常見的問題分析
三、面試技巧
確認(rèn)性問題
分析型問題
壓力面試
心理學(xué)原理應(yīng)用
情景模擬
四、績效面談和問題面談
績效面談的環(huán)境和時機(jī)
績效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
績效不佳和問題面談時的談話技巧
BEST談話法
五、離職面談
離職面談的重要性和時機(jī)
離職面談的態(tài)度
離職面談的提問技巧
離職面談的兩句黃金箴言
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招聘與面試人力資源管理的核心就是用合適的人做合適的事,涉及人才的選、育、用、留四個方面。關(guān)鍵的第一步就是找到合適的人。如何避免尋找“超人”,造成人才的高消費(fèi);如何練就一雙X光一樣的眼睛,剝離應(yīng)聘者的種種偽裝;如何從應(yīng)聘者簡單的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)其潛能,是每一個經(jīng)理必備的技能。熟悉招聘工作的各個環(huán)節(jié);能夠組織有效的招聘工作;了解面試的原理和方法,重點(diǎn)熟悉行為事件法
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在團(tuán)隊中工作――課程大綱本課程從團(tuán)隊成員的角度來研究如何提升團(tuán)隊效率的問題,從個人溝通技巧、團(tuán)隊溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)同三個維度進(jìn)行了研討,最后用一個經(jīng)典的拓展游戲?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一個實戰(zhàn)模擬。本課程是惠普商學(xué)院的一門經(jīng)典課程,在對許多中國知名企業(yè)的培訓(xùn)中取得了良好的口碑。通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠:1.明確自己作為團(tuán)隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位;2.培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)
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