實用面談技巧大綱

  培訓(xùn)講師:陳東

講師背景:
陳東老師介紹北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和北大大講堂特聘講師,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師陳東先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時的培訓(xùn)咨詢工作,包括在李嘉誠先生創(chuàng)辦的長江商學(xué)院供職,積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實踐經(jīng)驗,吸收了西方企業(yè)和中國企業(yè)不同行業(yè) 詳細(xì)>>

陳東
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實用面談技巧大綱詳細(xì)內(nèi)容

實用面談技巧大綱

實用面談技巧

培訓(xùn)目標(biāo):

1. 了解建設(shè)性溝通的核心理念,并學(xué)會建設(shè)性溝通的三大原則
2. 快速提升學(xué)員在面談時的談話技巧
3.
通過實戰(zhàn)演練,讓學(xué)員熟悉在面試、績效面談和離職面談等場合中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從
而游刃有余地應(yīng)用所學(xué)技能

培訓(xùn)時長:一天

課程綱要:

一、溝通概論
溝通最新概念、要素和四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)(聽、看、問、說)
溝通流程
溝通中的誤區(qū)和障礙
建設(shè)性溝通(溝通黃金法則)
建設(shè)性溝通的三個特征(準(zhǔn)確傳遞;改善關(guān)系;實現(xiàn)目標(biāo))
建設(shè)性溝通的核心理念:換位思考(同理心)
建設(shè)性溝通三原則:準(zhǔn)確編碼,描述性原則,認(rèn)同性原則

二、溝通環(huán)節(jié)之“聽”和“問”
我們真的會傾聽嗎?
傾聽的六種態(tài)度
積極傾聽的八個方面(羅賓斯)
封閉式問題和開放式問題
如何通過提問增強(qiáng)控制
提問中常見的問題分析

三、面試技巧
確認(rèn)性問題
分析型問題
壓力面試
心理學(xué)原理應(yīng)用
情景模擬

四、績效面談和問題面談
績效面談的環(huán)境和時機(jī)
績效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
績效不佳和問題面談時的談話技巧
BEST談話法


五、離職面談
離職面談的重要性和時機(jī)
離職面談的態(tài)度
離職面談的提問技巧
離職面談的兩句黃金箴言

 

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