新任經(jīng)理第一步
新任經(jīng)理第一步詳細內(nèi)容
新任經(jīng)理第一步
新任經(jīng)理第一步
―― 課程大綱
從骨干員工走上領導崗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了,
現(xiàn)在不但還要做事,更重要的是還要管人,帶團隊。首先需要管理者心態(tài)的調(diào)整,適應
管理者角色的轉(zhuǎn)變,然后重點放在管人、帶團隊的方法和技能上。
通過培訓使學員能夠:
1. 明確管理者的角色定位,是自己盡快適應角色的轉(zhuǎn)變;
2. 掌握幾種讓他人有效工作的方法;
3. 能夠有意識地培養(yǎng)下屬;
4. 能迅速觀察到下屬的動態(tài),有針對性地提供激勵和幫助;
5. 實施有效的現(xiàn)場監(jiān)督和管理。
新任經(jīng)理、主管,及后備干部
教學器材:電腦投影儀、白板、白板筆。(演示課件與資料展示)
會場布置應適合分組討論,每組5-7人。每組應有白板紙和白板筆。
課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。
課程內(nèi)容綱要
第一章 管理者角色認知
管理者應具備的素質(zhì)
不同層級管理者對管理技能的需求的不同
概念技能、人際技能和業(yè)務技能
管理者的五個角色
規(guī)劃者、運營者、領導者、教練員和領頭羊
管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因
案例討論:張經(jīng)理的煩惱
管理者與骨干員工的區(qū)別
四個原因分析
三個心態(tài)
堅持以事實和制度為基礎
案例討論:大賣場出納見義勇為
第二章 目標管理與工作計劃制定
第一步:明確目標
什么是目標管理(MBO)
目標制定的SMART原則
第二步——區(qū)分兩種任務
結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題
視頻案例:張瑞敏的論斷
第三步——排列優(yōu)先順序
工作優(yōu)先矩陣:第二象限工作法
第四步——以輕重緩急制定計劃
工作計劃單
制定工作計劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、思維導圖(Mindmap)、甘特圖(GANTT)
第五步——用時間法則修訂計劃
編制待辦事項單、ABC工作法
第三章 現(xiàn)場督導
為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意?
如何解決領導布置工作寬泛籠統(tǒng),而員工希望具體詳細的矛盾
委派工作五步法
滿足個人需要的關鍵原則
視頻案例:周恩來
角色扮演:接機任務
監(jiān)督的基本思路
ν 節(jié)點法 + 走動式管理
ν 發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法
面對問題進行批評和改進的技巧
批評的三明治法
建設性批評
υ 角色扮演:現(xiàn)場批評
第四章 員工輔導
員工輔導的意義
輔導的時機和場合
員工輔導需要具備的六能力
新員工和新業(yè)務輔導的四步法
視頻案例:在職培訓OJT
情境領導
案例討論:猴子管理法
員工輔導的方法和技巧
輔導談話的步驟:GROW
輔導談話的關鍵原則
員工尋求幫助的SOS法
輔導員工的SOS法
角色扮演:對高能力低意愿下屬的輔導
第五章 員工激勵
案例討論:員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
主管和員工對相同激勵措施的不同看法
激勵的前提:了解員工需求
為什么要保留員工
中基層經(jīng)理無法采用的激勵方法
中基層經(jīng)理的激勵菜單
工作認可激勵
員工關懷激勵
學習和成長激勵
企業(yè)文化建設
負激勵的方法和步驟
如何利用員工的失誤進行激勵
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課程背景
課程目標
目標學員
課前準備
授課方式
授課時間:二天
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