戴明質量管理思想

  培訓講師：王聰

講師背景：
王聰——精益與班組建設專家清華大學客座教授北京大學客座教授國家職業(yè)經理研究中心專家中國企業(yè)家聯(lián)合會特聘講師中國競爭力研究中心特聘專家中國管理協(xié)會管理創(chuàng)新大獎獲得者中國管理協(xié)會培訓教案獎獲得者中基層領導力，班組建設、現(xiàn)場管理領域知名實戰(zhàn)專家【 詳細>>

王聰
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戴明質量管理思想詳細內容

戴明質量管理思想
課程目標： 戴明—現(xiàn)代著名的管理大師，從50年代進入日本，通過20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲學的引領下，獲得了經濟上的騰飛。通過多年的指導工作，戴明形成了基于統(tǒng)計系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，并對美國，日本的企業(yè)進行了綜合對比，指出若干美國企業(yè)的短視行為，為美國企業(yè)的發(fā)展指明了前進方向。中國的企業(yè)在成長中，同樣經歷了美國企業(yè)的歷程，優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道，那么，讓我們看看戴明博士的觀點。 培訓對象： 總經理，高層管理者
一、 日本質量革命與戴明
二、 美國競爭力復蘇與戴明
三、 戴明十四要點：
1. 建立恒久目標，持續(xù)改善產品和服務
2. 采納新觀念
3. 停止對大量檢驗的依賴
4. 不再僅以價格作為采購的考評標準
5. 持續(xù)不斷地改善生產與服務系統(tǒng)
6. 訓練、再訓練
7. 建立領導體系
8. 排除恐懼
9. 拆除部門間的藩籬
10. 避免對員工喊口號、說教或設定工作目標
11. 消除數字定額
12. 排除妨礙追求工作榮譽的因素
13. 實施生動的教育與再訓練計劃
14. 采取行動，完成轉型
四、 戴明質量改進連鎖反應圖
五、 企業(yè)七大致命痼疾
1. 籌劃具有市場潛力的產品或服務時，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經營，并提供就業(yè)機會）
2. 太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3. 績效評估、考績和年終檢討
4. 管理層流動頻繁、跳槽成風
5. 管理層只注意看得見的數字，而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數字
6. 超額的醫(yī)療成本
7. 過多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產生的律師費用
六、 企業(yè)追求卓越的障礙
七、 用系統(tǒng)管理工作質量（紅珠實驗）
八、 過度管理分析（漏斗實驗）
走出改善的誤區(qū)

 生產管理

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