打造中層管理團隊 (A)

打造中層管理團隊

【課程簡介】：

一份權威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，
而
58%的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術出身。技術以嚴謹求進，管理以藝術求精。
從技術工程師到管理領頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個充滿著痛苦
與掙扎的歷練之旅！

本課程以幫助中層管理的職業(yè)經(jīng)理人“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實用
”為原則，引導您迅速踏上從業(yè)務崗位到管理精英的夢想之旅！重點講授中層管理者應掌
握的基本管理理念和方法，為學員提供關于如何處理實際工作的操作性建議，就管理者
的角色定位、基本職責進行探討和分析。

【培訓對象】：

技術副總、總工程師、總監(jiān)、部門經(jīng)理、中層主管等。

【培訓目標】：


1、了解管理的內涵和意義，對管理五要素有一個全面的了解；
2、了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的方法和技術；
3、根據(jù)本單位的管理特點，理解什么是計劃及設置目標的技巧；
4、掌握團隊領導必備的基本功，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化；
5、了解目標管理與過程管理的關系及如何運作，學會怎樣利用PDCA的管理機制來激勵
員工潛能和確保團隊目標的實現(xiàn)等實際性操作程序。

【授課老師】：

崔博士。

【培訓時間】：

1天。

【培訓特色】：

本課程以講師授課、交互式討論、心得分享、彼此觀摩、傾聽、案例分析、角色扮演
等學習的模式來進行。針對同一企業(yè)之不同層級的員工，通過共同的參與及共同的學習
，使用共同的語言來溝通，了解體諒彼此間的差異，使中高層管理人員之間學會運用溝
通技巧，異中求同，使部門績效與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃達成高度一致，進而快速提升企業(yè)
核心競爭力。

【培訓大綱】：


|主題安排 |課程內容 |
|第一單元主題： |課前熱身： |
| |分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規(guī)則。 |
|管理理念和意識 |破冰討論： |
|的提升 |管理五大要素中，您認為哪一個因素是最重要的？ |
| |授課內容： |
| |什么是管理？管理的概念和定義 |
| |管理的組成部分和五要素分解 |
| |計劃 |
| |組織 |
| |執(zhí)行 |
| |監(jiān)督 |
| |協(xié)調 |
| |管理的核心：人力資源管理 |
| |管理的四大終極目標 |
| |管理的五個理念基礎 |
| |管理的基礎理念： |
| |每個管理者首先是人力資源管理者 |
| |二八理論 |
| |木桶理論 |
| |青蛙理論 |
| |跳蚤理論 |
| |猴子理論 |
| |內部客戶理論 |
| |Y23理論 |
| |長尾理論 |
| |鯰魚理論等 |
| |當前員工管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應對？ |
| |下屬缺乏主動性 |
| |下屬責任心不夠 |
| |下屬工作熱情不高 |
| |四類員工的管理方法：貢獻型、沖鋒型、安分型、萎縮型 |
| |本單元案例討論： |
| |1、如何提升本部門管理的水平和質量？ |
| |2、如何評判一個部門的管理是否優(yōu)秀或成功？ |
| |課間休息 |
|第二單元主題： |案例討論： |
| |1、作為管理者應如何制定工作計劃？要考慮哪些要素？ |
|計劃能力的提升 |2、管理人員在制定目標過程中常見的誤區(qū)都是什么？ |
| |一、計劃的過程和意義 |
| |? 1、為完成總目標設定子目標和計劃； |
| |? 2、跟蹤和觀察進展情況； |
| |? 3、對工作的正式評價和反饋。 |
| |二、計劃過程詳解 |
| |1、什么是計劃? |
| |2、工作計劃設定的原則與方法（SMART原則和FEW原則） |
| |A、計劃的特性 |
| |(1) 可量化 |
| |(2) 時間化 |
| |(3) 有挑戰(zhàn)性 |
| |(4) 可行性 |
| |(5) 富有意義 |
| |(6）有重點 |
| |(7）有授權等級 |
| |(8）有權重 |
| |B、 計劃的類型 |
| |--維護型 |
| |--恢復改進型 |
| |--擴展延伸型 |
| |C、計劃制定過程中的注意事項 |
| |--生產方面 |
| |--財務方面 |
| |--人事方面 |
| |--組織方面 |
| |--管理方面 |
| |D．計劃的執(zhí)行 |
| |E、計劃的數(shù)量 |
| |F、計劃的變動 |
| |3. 計劃的執(zhí)行 |
| |A·計劃執(zhí)行的原則 |
| |B·從計劃執(zhí)行到結果 |
| |C·如何向上級領導討論計劃的技巧 |
| |計劃過高 |
| |計劃過難 |
| |資源不足 |
| |D·制定多維度的計劃：業(yè)績、態(tài)度/行為、能力、管理 |
| |E·如何與下屬進行計劃討論和面談 |
| |三、如何制定計劃？ |
| |1、根據(jù)公司年度計劃設計本部門工作計劃 |
| |目標制定的方法：自下而上、自上而下 |
| |目標設定的方法：時空分解 |
| |目標制訂的方法舉例 |
| |工作目標設定的方法 |
| |目標制定的工具和方法舉例 |
| |工作目標設定前的思考 |
| |如何制訂企業(yè)年度目標 |
| |某公司年度目標舉例 |
| |公司/部門工作目標的設定和分解 |
| |2、根據(jù)上級主管要求設計本部門工作計劃； |
| |根據(jù)上級主管要求設計工作目標舉例 |
| |3、根據(jù)公司性質/部門職能設計本部門工作計劃 |
| |根據(jù)公司性質確定和選用KPI舉例 |
| |根據(jù)部門職能設定工作目標 |
| |根據(jù)部門職能確定和選用KPI舉例 |
| |部門職能分解：一級到五級（PES技術分解） |
| |崗位工作目標設定的來源 |
| |根據(jù)職位確定和選用KPI舉例 |
| |4、根據(jù)《崗位說明書》設計本部門工作計劃 |
| |《崗位說明書》中的KPI提取 |
| |如何更新《職務說明書》的內容 |
| |5、根據(jù)企業(yè)文化設計本部門工作計劃 |
| |6、根據(jù)內外部客戶反映設計本部門工作計劃 |
| |7、根據(jù)兩大技術設計本部門工作計劃（“平衡計分卡”+關鍵業(yè) |
| |績指標KPI） |
| |課間休息 |
|第三單元主題： |自我測評： |
| |你的過程控制水平如何？ |
|過程控制能力的 |授課內容： |
|提升 |一、何為過程控制？控制的特點是什么？ |
| |二、過程控制管理的7因素理論 |
| |三、優(yōu)秀企業(yè)是如何控制過程的？ |
| |四、過程控制的必備條件 |
| |五、不良控制的種種表現(xiàn) |
| |六、控制的職能和督導的過程環(huán)節(jié) |
| |七、控制的類型、技術和方法 |
| |八、有效控制的基本原則 |
| |九、如何在控制過程中有效激勵和調動員工積極性（側重非經(jīng) |
| |濟性的30種激勵方法） |
| |案例討論： |
| |你的一個優(yōu)秀下屬一貫表現(xiàn)很好，最近項目上卻出現(xiàn)了問題， |
| |你作為部門經(jīng)理準備怎么辦？ |
| |你剛調任到某部門擔任管理者，但下屬不服從你、不配合你的 |
| |改革，作為新領導你怎么辦？ |
| |課間休息 |
|第四單元主題： |課堂討論： |
| |在你的公司或部門里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？ |
|溝通能力的提升 |課堂游戲： |
| |婆媳圖、有口難言、無聲圓圈。 |
| |授課內容： |
| |何為溝通？ |
| |溝通內涵 |
| |溝通過程詳解 |
| |溝通的形式、種類、過程和溝通層次 |
| |溝通的重要性和意義 |
| |溝通技巧 |
| |1、與上級溝通的技巧 |
| |2、與上級溝通中應注意的問題 |
| |3、與上級溝通管理十戒 |
| |4、與上級溝通十大經(jīng)驗 |
| |5、與上級溝通的“7C”原則 |
| |五、溝通案例介紹： |
| |為什么技術部經(jīng)理突然跳槽？ |
| |從摩托羅拉的季度對話機制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機制。 |
| |六、如何做好向上領導 |
| |團隊競賽游戲： |
| |以“頭腦風暴”方法撰寫本年度的“大事記?！?目的是加強溝通和|
| |發(fā)現(xiàn)各個部門之間、上級與下級之間溝通方面的問題) |
| | |
|尾聲 |熱點問題回答 |
| |現(xiàn)場咨詢 |
| |領導講話 |
| |獲獎隊發(fā)獎 |
| |培訓效果問卷調查 |
| |照相留影 |

崔翔老師的其它課程