管理體系構建與管理制度設計（D2）

《管理體系構建與管理制度設計》

【課程目標】

1. 洞悉新時代的企業(yè)管理體系、方法及其基本成功要素；
2. 研討企業(yè)管理體系與制度設計的思想和原則；
3. 澄清和明確制度化管理的角色新定位、新策略；
4. 掌握企業(yè)構建和導入管理體系、方法與策略的具體步驟；
5. 學習有效設計各類管理制度、管理流程的務實設計方法；
6. 辨析不同企業(yè)、不同部門、不同崗位的有效管理流程；
7. 掌握系統(tǒng)構造與變革企業(yè)管理體系的程序、方法和有效推進技巧；
8. 分享著名企業(yè)實施制度創(chuàng)新和制度升級的成功經(jīng)驗。

【課程時間】

兩天。


【授課方式】
本課程以互動為主的方式進行，包括課堂教授、針對性講解、個案分析、方法指導、
參與式研討、課堂分組討論、小組練習、模擬演練、思考題和測驗、現(xiàn)場咨詢。此外
，同時配合其他多種手段（PPT、多媒體、角色扮演、分組活動等）進行輔助練習。
【內容大綱】

課前熱身：
分組、選組長、設計小組標志和口號、宣布比賽規(guī)則。

破冰討論：
1. 企業(yè)管理的要素中，您認為哪一個要素對管理者是最重要的？
2. 為什么要建設一個有效的管理體系？

授課內容：

第一單元、管理體系概論

思考與討論：從分粥的故事看“三項建設”特別是組織制度建設對企業(yè)的作用。
1、思想建設
2、制度建設
3、隊伍建設

一、什么是管理體系？其概念和定義都是什么？

二、管理體系建設的意義
——是對工作標準化的規(guī)范
——是對員工行為的規(guī)范
——是對企業(yè)發(fā)展方向的規(guī)范
——是對工作權利、責任、利益的明確
——是對管轄范圍內空間的明確
——是解放員工的手腳和調動員工積極性的有利武器

三、制度的形式
1、工作制度。
2、責任制度。
3、特殊制度。
4、制度與流程二者之間到底有什么聯(lián)系和區(qū)別？


四、優(yōu)秀企業(yè)管理體系類別舉例
1、營銷管理體系：營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、市場調查、渠道、信息數(shù)據(jù)庫管理等制度
與流程舉例。
2、財務管理體系：預算、資金、會計核算、固定資產(chǎn)、成本、財務稽核、融資、投
資管理制度與流程舉例等。
3、行政管理體系：會議、車輛、接待、辦公資料、合同、印章管理等制度與流程舉
例。
4、決策體系：董事會議事規(guī)則、總經(jīng)理辦公會工作細則、董秘工作細則等管理制度
與流程舉例。
5、生產(chǎn)管理體系：外協(xié)、廠商考核及管理、采購、庫房管理制度與流程舉例。
6、研發(fā)管理體系：項目管理、質量管理等制度與流程舉例。
7、經(jīng)營管理體系：發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃制定等管理制度與流程舉例。
8、人力資源管理體系：員工手冊、考核制度、培訓制度、招聘制度等管理制度與流
程舉例。

五、制度建設的重要性
1. 制度在組織中的作用
2. 制度的經(jīng)濟意義
3. 制度的法律意義
4. 優(yōu)秀企業(yè)的制度建設案例介紹
5. 制度建設對人的管理的重要性
6. 從中美日三國企業(yè)的壽命看組織制度——企業(yè)的生命！
7. 從企業(yè)的發(fā)展階段看組織制度的重要性
1) 創(chuàng)立階段
2) 成長階段
3) 鞏固階段
4) 停滯階段

六、從企業(yè)管理的“九段三十六級”看制度建設的階段性
七、成功企業(yè)所必需具備的管理要素
八、成功企業(yè)的基本特征
九、制度與流程不完善引發(fā)什么樣的后果和危機（舉例）
十、管理制度的終極目的

第二單元、我國企業(yè)的管理體系建設現(xiàn)狀

課堂討論：“我們大家來找碴”：
在貴公司和各個部門里，都有哪些管理體系薄弱的表現(xiàn)？原因是什么？

一、管理體系診斷
在人力資源管理上的主要問題是哪些？
在財務管理上的主要問題是哪些？
在行政管理上的主要問題是哪些？

二、管理體系的完善
1、管理危機的啟示
2、“木桶理論”的啟示
3、青蛙實驗的啟示
4、老鷹抓小雞的啟示
結論：組織制度建設是第一位的。

三、重點案例介紹和分析：從海爾看中國企業(yè)的管理體系建設。

第三單元：制度建設的流程、步驟和方法

課堂討論：如何在制度建設上實現(xiàn)升級和提升？

一、如何實施制度設計和制度建設？
1、制度建設要先從思想建設入手。
2、制度建設要先從高層領導開始。
3．管理無小事，制度建設要從小事抓起 。
4．制度必須與獎懲激勵掛鉤 。獎懲激勵力度越大，制度執(zhí)行的效果越明顯。
5．制度建設必須具備可行性，必須按照企業(yè)的實際情況進行制訂
。不要超前和滯后。
6．制度是用來保護絕大多數(shù)員工利益的。
7．興利除弊。制度建設時，在考慮一面的同時可能會在另一方面出現(xiàn)其它的弊病，
制訂制度的關鍵在于對可能帶來的弊端掌握在能控制的程度之內。
8．制度建設要不斷創(chuàng)新，工作出現(xiàn)了問題時，要首先對制度進行檢查，然后完善制
度。制度是為了工作而設立的。
9．制度建設應與企業(yè)的整體企業(yè)文化融為一體。
10．制度建設的缺陷會導致整個制度被突破從而導致失效。
11．制度建設要切合實際
12、在制度建設中，制度的執(zhí)行是關鍵，有制度無執(zhí)行等于沒有制度。

二、制度建設升級五個要點
1、優(yōu)化人崗結構與崗位設置
2、建立崗位責任制與工作流程
3、建立完善的規(guī)章制度和體系
4、建立績效考評與激勵制度
5、加強培訓和團隊文化建設

三、制度建設的“三化”
1. 規(guī)范化
2. 流程化
3. 精細化

四、制度建設的“三要”
1. 要假定制度是不被執(zhí)行的：措施
2. 要假定措施是貫徹不下去的：檢查
3. 要假定檢查也是沒有用的：獎罰

五、制度建設的“一套、二表、三書、四指引”
1、一套：一套完整的企業(yè)規(guī)章制度。
2、二表：目標設定表、績效考核表。
3、三書：職位說明書、作業(yè)指導書、 工作承諾書。
4、四指引：流程；標準；制度；表格。

六、如何實現(xiàn)組織管理體系的完善？
1. 腳踏實地的變革 （戰(zhàn)略方向）
2. 全面強化企業(yè)文化； （意識基礎）
3. 組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）
4. 操作手冊建立健全； （規(guī)范管理）
5. 中層隊伍素質培訓； （綱舉目張）
6. 人力資源管理導入； （軸心管理）
7. 測評、績效考核實施；（重中之重）
8. 薪酬、用人機制改革；（落在實處）
9. 學習、培訓體系建立；（長期堅持）
10. 內部局域網(wǎng)絡的建設；（強化溝通）
11. 完善管理的制度系統(tǒng)。（必然趨勢）


【授課老師】
崔翔博士

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