通信運(yùn)營商《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》培訓(xùn)大綱
通信運(yùn)營商《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
通信運(yùn)營商《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》培訓(xùn)大綱
《中國移動中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
課程簡介:通過中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升課程的學(xué)習(xí),您將得到堅(jiān)實(shí)、精準(zhǔn)、超速的管理
能力提升;強(qiáng)化管理角色意識,加強(qiáng)自身管理職責(zé);促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化
自身管理行為,提高組織工作績效的能力;領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng),以及
管理溝通方面的能力得到迅速提升,以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。
課程時(shí)數(shù):2天,共計(jì)12小時(shí)
進(jìn)行方式:實(shí)例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
培訓(xùn)對象:中國移動中層領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱:
一:中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、當(dāng)今環(huán)境變化下對中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)
2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡:管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適:專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū):轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
二:中層領(lǐng)導(dǎo)卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個(gè)原因
4、案例:攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
5、如何脫穎而出,成為更出眾杰出的管理干部
三:團(tuán)隊(duì)管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì),鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、高績效團(tuán)隊(duì)的9點(diǎn)要素
4、如何組建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)的六步地圖與技巧
5、案例:某卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享,研討激蕩新方法
四:中層領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)---調(diào)動下屬積極性
1、活動:君子和而不同
2、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、社會激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)方法典范
3、日常激勵(lì):以下屬的利益為中心的表達(dá)
4、案例:激勵(lì)無處不在
5、案例:一個(gè)失敗的激勵(lì)案例
五:新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項(xiàng)
2、如何面對80后員工的管理
3、責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬:授人以漁
4、針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧:
5、不知Vs示范,不能Vs協(xié)助,不熟Vs監(jiān)督,技巧Vs授權(quán)
6、老員工的“區(qū)別對待”:情景四分圖
7、錄像分析:一次及時(shí)的輔導(dǎo)
六:中層領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施管控:成果導(dǎo)向型管理流程圖
1、STEP1:精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
STEP2:理清現(xiàn)狀技巧
2、案例分析:“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3:制定計(jì)劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項(xiàng)目進(jìn)度表與估算方法
5、STEP4:執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險(xiǎn)量識別
7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對問題解決方法技巧
8、案例:杰弗遜紀(jì)念館的故事
9、STEP5:總結(jié)與分享
10、過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
七:中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點(diǎn)
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能:有效發(fā)問探尋真相(案例 緊 張不安的小張)
4、錄像:表揚(yáng)與批評
5、案例:體會這些話語的言外之意?
6、案例:外企女秘書PK公司總裁
7、啟發(fā)式教練技術(shù):處理問題案例
八:行動學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問與答疑
孫子策老師的其它課程
《優(yōu)勢商務(wù)談判技巧》課程對象:集團(tuán)客戶經(jīng)理課程時(shí)長:2天/期課程特點(diǎn):本課程旨在從銷售實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)入手,緊密聯(lián)系客戶銷售準(zhǔn)備和銷售過程的工作實(shí)際,輔以大量的實(shí)際案例,從理論和操作兩方面入手,為客戶經(jīng)理提供了清晰的談判理論認(rèn)識和實(shí)用的操作方法,協(xié)助客戶經(jīng)理提高談判能力,提升工作效能。課程收益:1、了解商務(wù)談判的基本原則和常見錯(cuò)誤2、談判的準(zhǔn)備工作3、輕松實(shí)現(xiàn)開局
講師:孫子策詳情
通信運(yùn)營商《市場研究與分析》課程大綱 03.18
《市場研究與分析》課程簡介:提升市場營銷研究與分析能力是中國企業(yè)培育和提升的營銷能力的根本所在,不論是在開發(fā)新產(chǎn)品,或是訂定價(jià)格,抑或是要制定“市場營銷策略”,均必須對市場、競爭者及未來趨勢深刻的了解,培養(yǎng)對新商機(jī)的靈敏嗅覺,正確響應(yīng)市場需求。本課程通過案例教學(xué),緊扣企業(yè)應(yīng)用,幫助您領(lǐng)悟競爭情報(bào)活動提升企業(yè)決策水平的運(yùn)作機(jī)制,學(xué)習(xí)企業(yè)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的方法,
講師:孫子策詳情
《營銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行》課程簡介:好的市場營銷計(jì)劃往往在成功的商業(yè)計(jì)劃中起核心作用,但在制訂有效、實(shí)用的市場營銷計(jì)劃時(shí),卻讓人感到困惑重重。同時(shí),營銷執(zhí)行力已經(jīng)成為中國企業(yè)市場營銷工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程以營銷管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織行為學(xué)等理論為基礎(chǔ),以企業(yè)營銷實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合大量企業(yè)營銷成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法,精選當(dāng)今國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例,就如何有條
講師:孫子策詳情
《營銷模式選擇與營銷創(chuàng)新》課程簡介:身處充滿激情的市場,謀勢成局,商戰(zhàn)攻防,每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生,洶涌暗流與危機(jī)接踵而來。面對獨(dú)特的中國市場環(huán)境,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者在理性與非理性間游離、競爭無序,企業(yè)就是困境中的囚徒,如何才能突破困境的束縛?電信行業(yè)重組后,誰家可以在營銷方面主動采取應(yīng)對措施,保持經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展,是對電信運(yùn)營商營銷管理者的重大
講師:孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)時(shí)代陌生客戶拜訪技能提升》課程背景:全業(yè)務(wù)的發(fā)展,造就集團(tuán)客戶需求的多元性、復(fù)雜性。集團(tuán)客戶的開發(fā)與集團(tuán)產(chǎn)品的銷售關(guān)鍵還在于集團(tuán)客戶經(jīng)理,正所謂任何銷售都是從零做起,客戶累計(jì)也是從無到有,客戶關(guān)系更是日久生情,第一個(gè)客戶從哪里來,第一筆業(yè)務(wù)從哪里做起,當(dāng)然是陌生拜訪,但陌生拜訪只是膽量問題嗎?為什么有的集團(tuán)客戶經(jīng)理見了集團(tuán)客戶比較緊張?如何對待不同類
講師:孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代營銷策略的制定與執(zhí)行》課程介紹:中國通信市場已經(jīng)從供不應(yīng)求的賣方市場轉(zhuǎn)向了初步供過于求的買方市場。全業(yè)務(wù)條件下,客戶競爭越來越激烈、用戶購買通信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大、客戶ARPU值不斷下降、新業(yè)務(wù)增長勁頭不足、業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長壓力較大等等。另外,與話音業(yè)務(wù)相比,中國移動在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場營銷上也遭遇了極大挑戰(zhàn)。對營銷策略的科學(xué)制定則是全部營銷
講師:孫子策詳情
《渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》課程簡介:在通信運(yùn)營商競爭越來越激烈的今天,渠道的品牌精細(xì)化推廣與管理,是保持經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措,是對通信運(yùn)營商營銷管理者的重大考驗(yàn)。本課程旨在教會通信運(yùn)營渠道經(jīng)營與管理人員,在現(xiàn)有區(qū)域市場經(jīng)營過程中學(xué)會使用各種精細(xì)化與數(shù)據(jù)化的渠道品牌開發(fā)、協(xié)同管理的方法與工具,通過對區(qū)域市場渠道進(jìn)行充分的多緯度細(xì)分并采取科學(xué)的
講師:孫子策詳情
《集團(tuán)客戶經(jīng)理銷售綜合技能提升》課程背景:隨著電信重組,3G時(shí)代的到來,電信運(yùn)營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化,且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者,因此,培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理,是電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素,傳統(tǒng)的被動式簽單銷售模式必將演變成顧問式銷售模式。課程時(shí)長:2天,共計(jì)12小時(shí)進(jìn)行方式:實(shí)例講授、小組研討、案
講師:孫子策詳情
《集團(tuán)客戶市場營銷策劃與執(zhí)行》課程簡介:在目前電信運(yùn)營商競爭越來越激烈的環(huán)境下,對集團(tuán)客戶市場營銷策劃的要求越來越高,好的市場營銷策劃往往在成功的商業(yè)策劃中起核心作用,但在進(jìn)行有效、實(shí)用的市場營銷策劃時(shí),卻讓人感到困惑重重。本課程以市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等理論為基礎(chǔ),以電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)營銷實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合大量營銷成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法
講師:孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)信息化產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用與解決方案推廣》課程背景:隨著通信運(yùn)營商的重組,3G全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來,集團(tuán)客戶的戰(zhàn)略價(jià)值凸顯,且集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者,因此,培養(yǎng)專業(yè)化顧問式行業(yè)集團(tuán)客戶經(jīng)理,是通信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素,傳統(tǒng)散亂的集團(tuán)客戶銷售模式,必將演變成集約化、專業(yè)化的顧問式銷售模式。課程時(shí)長:2天進(jìn)行方
講師:孫子策詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194