《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對(duì)》
培訓(xùn)講師:涂遠(yuǎn)偉
講師背景:
涂遠(yuǎn)偉講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷經(jīng)歷】國(guó)家專(zhuān)業(yè)能力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)二級(jí)培訓(xùn)師PAI高級(jí)禮儀培訓(xùn)師ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師上海多家培訓(xùn)院校特約講師從事專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷:先后在國(guó)家機(jī)關(guān)從事人事、理論、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對(duì)》詳細(xì)內(nèi)容
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對(duì)》
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對(duì)》
【課程背景】
分析中層管理者可能出現(xiàn)的溝通困境與應(yīng)對(duì)的方法。
【課程目標(biāo)】
掌握人際溝通的技巧,有效處理與同事的關(guān)系。
【課程對(duì)象】
組織方確定
【課程時(shí)間】
6課時(shí)
【授課方式】
小組討論、詢(xún)問(wèn)法、案例分析法。
【課程提示】
中層管理者擔(dān)負(fù)著企業(yè)最最艱巨的工作,它需要左右逢源,上下協(xié)調(diào),既能與下級(jí)打成
一片,又能和上司和睦相處,這就需要高超的人際溝通能力。
【課程大綱】
1、情景一:昔日“死黨”成為下級(jí)或上級(jí)
第一要明確自身定位
第二要保持密切聯(lián)系
第三要更多理解支持
第四原則與包容并存
案例分析一
2、情景二:原是技求型現(xiàn)升任管理者
單一型技能者因業(yè)績(jī)優(yōu)秀提升到中層卻不會(huì)與下級(jí)溝通
“績(jī)而優(yōu)則仕”不科學(xué)卻普遍采用
“成竹在胸卻無(wú)話(huà)可說(shuō)”,沒(méi)有管理天賦
上述三個(gè)問(wèn)題如何解決?
案例分析二
3、情景三:遭遇“空降兵”越級(jí)現(xiàn)象頭痛
下屬繞過(guò)你直接找上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
上級(jí)繞過(guò)你直接向你的下級(jí)布置工作
“投鼠忌器”常常不知所措
如何處理“空降兵”問(wèn)題?
案例分析三
4、情景四:與老領(lǐng)導(dǎo)老上級(jí)觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧
老領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)給你出麻煩
老上級(jí)既愛(ài)你又可能惱怒你
要學(xué)會(huì)感恩,包容你的老領(lǐng)導(dǎo)
正確對(duì)待老領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與批評(píng)
案例分析四
5、年青中層棋逢同級(jí)老字輩
對(duì)同級(jí)資格卻比自己老的人員要尊重,夾緊尾巴做人
有事多提前溝通,無(wú)事多后面“串門(mén)”
寬厚同事,營(yíng)造回旋余地
該出手時(shí)要出手
同事關(guān)系重如泰山
案例分析五
6、課程小結(jié)
明確自身定位,提高自身技能
充分的理解與信任
溝通是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程
溝通是解決問(wèn)題的前置步驟
運(yùn)用好強(qiáng)勢(shì)方法,從不一致到和諧
涂遠(yuǎn)偉老師的其它課程
《商務(wù)與接待禮儀》 03.18
《商務(wù)與接待禮儀》——有禮走遍天下(原創(chuàng))【課程大綱】只有留給人們好的第一印象,你才能開(kāi)始第二步從事某一職業(yè)的具體作業(yè)規(guī)范展現(xiàn)出的人格、氣質(zhì)、外表的一個(gè)完整的美好形象在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的一種要求【課程目的】掌握商務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)及接待禮儀養(yǎng)成良好的禮貌行為和個(gè)人修飾【授課對(duì)象】職場(chǎng)工作人員、前臺(tái)接待員、保安人員、服務(wù)人員等【課程時(shí)間】
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《企業(yè)中層主管怎么做》 03.18
《企業(yè)中層主管怎么做》【課程背景】企業(yè)需要怎樣的中堅(jiān)力量:超強(qiáng)執(zhí)行力標(biāo)桿管理者高度責(zé)任心協(xié)調(diào)溝通好【課程目的】明確定位老板認(rèn)可部門(mén)協(xié)作調(diào)動(dòng)下屬實(shí)施績(jī)效帶好團(tuán)隊(duì)【課程對(duì)象】人力資源管理者、企業(yè)中層管理人員【課程時(shí)間】?jī)商炫嘤?xùn)班【課程特色】故事、圖片、案例、視頻、游戲、道具動(dòng)手訓(xùn)練、口頭、書(shū)面訓(xùn)練、測(cè)試等互動(dòng)方法相結(jié)合。【課程大綱】第一篇:明確自己在企業(yè)的定位1
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT七步法》---內(nèi)訓(xùn)師實(shí)務(wù)手冊(cè)【課程背景】一個(gè)企業(yè)的興衰成敗,從根本上取決于是否擁有足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才。有則生之,無(wú)則亡之。人才是需要培養(yǎng)和不斷“充電”的,而培訓(xùn)師的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化程度,則對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)起著關(guān)鍵性作用,培訓(xùn)經(jīng)理這一金領(lǐng)職業(yè)正是承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)策劃、咨詢(xún)建議、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、課程主持、培訓(xùn)評(píng)估等一系列的專(zhuān)業(yè)人員。培訓(xùn)經(jīng)理本身的
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《責(zé)任是企業(yè)的靈魂》 03.18
《責(zé)任是企業(yè)的靈魂》——責(zé)任鑄就優(yōu)秀【課程背景】責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命,伴隨著每一個(gè)生命的始終。每個(gè)人都應(yīng)該清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任,并勇敢地將它扛起。惟有如此,我們才對(duì)得起自己的所得和良心。責(zé)任又是一種意識(shí)、一種精神、一種態(tài)度、一種品質(zhì)、一種超越能力的素質(zhì),作為一名管理者,用一生去追求責(zé)任,才是管理者的魅力所在。如果說(shuō)智慧和勤奮像金子一樣珍貴,那么,還有一
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理(2)》 03.18
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理(2)》【課程背景】了解職業(yè)生涯管理概念、目標(biāo)、原則和任務(wù),了解和掌握設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求、方法等。能把所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際,能獨(dú)立完成職業(yè)生涯管理工作,并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?!菊n程對(duì)象】組織方確定【課程時(shí)間】6課時(shí)【授課方式】多媒介互動(dòng)【課程大綱】第一節(jié):職業(yè)生涯規(guī)劃管理基礎(chǔ)一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念二、職業(yè)生涯的三維策劃1、主動(dòng)策
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《營(yíng)銷(xiāo)人員的幾種薪酬模式》【課程背景】成功的銷(xiāo)售人員大多都是成就動(dòng)機(jī)強(qiáng),性格外向,闖勁十足,流動(dòng)性大,對(duì)薪金的追求愿意高,非常關(guān)心企業(yè)的薪酬方案。為此,吸引、激勵(lì)和留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,企業(yè)必需設(shè)置科學(xué)合理的銷(xiāo)售薪酬方案,既體現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),又考慮非人為因素的影響,既引導(dǎo)銷(xiāo)售人員重視銷(xiāo)售結(jié)果,又促使其觀注銷(xiāo)售過(guò)程?!菊n程目標(biāo)】不同行業(yè)、不同發(fā)展周期的企業(yè)其銷(xiāo)售人員
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《戰(zhàn)略視角下的人員招聘》 03.18
《戰(zhàn)略視角下的人員招聘》--招聘與面試技巧【課程背景】沒(méi)有人“還是沒(méi)有合適的人”,我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸闭衅概c面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有一流的人才,它就會(huì)有一流的產(chǎn)品,也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。怎樣招聘到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《最實(shí)戰(zhàn)職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程大綱】從社交的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)從個(gè)人的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一種人際交往的方式和技巧從職場(chǎng)的角度看,素養(yǎng)與禮儀是可以提升個(gè)人和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效方式從企業(yè)的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人外在形象的具體表現(xiàn)從社會(huì)的角度看,素養(yǎng)與禮儀是提高國(guó)民素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的重要保證【課程目的】掌握職業(yè)所需專(zhuān)業(yè)形象的基
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》【課程背景】俗話(huà)說(shuō):“高處不勝寒”,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,稍不注意就會(huì)功虧一簣,要讓企業(yè)出績(jī)效、讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效執(zhí)行力,真是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。成國(guó)良教授經(jīng)多年研究和實(shí)踐傾力打造本課程,為您解決如下問(wèn)題:怎樣當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)世界上有三種思維方式,它們各自都有哪些特征都有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺陷呢互相之間怎么借鑒呢組織工作中哪些問(wèn)題是主要的我們的各項(xiàng)管理,怎樣的方式
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《招聘策略設(shè)計(jì)與選擇》 03.18
《招聘策略設(shè)計(jì)與選擇》【課程背景】了解招聘與用工的概念,理解和掌握基本知識(shí),掌握具體實(shí)務(wù)操作方法?!菊n程目的】能把所學(xué)較好運(yùn)用于實(shí)際,能獨(dú)立完成招聘與錄用管理工作?!菊n程對(duì)象】人事招聘專(zhuān)員、人事助理、人事文員、人事儲(chǔ)備人員及有志于從事人力資源管理職業(yè)的各類(lèi)人員【課程時(shí)間】一天(6課時(shí))【授課方式】授課法、詢(xún)問(wèn)法、角色扮演法、模擬法、案例分析法【課程綱要】第一
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194