《企業(yè)績效管理體系構(gòu)建》

企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建
課程背景：
績效考核工作是所有企業(yè)都非常重視的一項(xiàng)工作。但在執(zhí)行過程中，您是否遇到如下問題呢：
1、企業(yè)戰(zhàn)略高高在上，如何落地，如何讓目標(biāo)量化
2、績效評(píng)定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作
3、執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善
4、績效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性
5、如何與員工溝通，溝通什么，如何固化溝通成果
6、績效考核結(jié)果如何應(yīng)用，如何與晉升、招聘、員工發(fā)展掛鉤?
等等的問題，本課程都將給予詳細(xì)回答。
課程收益：
1、掌握企業(yè)制定績效目標(biāo)的方法和工具；
2、學(xué)會(huì)管控企業(yè)的浮動(dòng)工資總額以及管控人工成本的思路和方法；
3、學(xué)會(huì)如何合理避稅，提高企業(yè)資金效用和員工滿意度；
4、會(huì)設(shè)計(jì)績效考核表和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的計(jì)算模型；
5、掌握提高員工執(zhí)行力的思路和方法；
6、掌握更高效的績效面談技巧；
7、擴(kuò)大對(duì)績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)。
3810343535Title績效計(jì)劃制定(P)績效輔導(dǎo)和溝通（D)績效考評(píng)(c）考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用(A）戰(zhàn)略與目標(biāo)KPI、BSC、PCI、NNI、WAI魚骨圖 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)員工激勵(lì)溝通技巧執(zhí)行力考評(píng)方法考評(píng)計(jì)分規(guī)則年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì) 避稅實(shí)操反饋面談應(yīng)用形式 績效系統(tǒng)評(píng)估00課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)營管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理專員、部門經(jīng)理、主管等
授課方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場互動(dòng)等。
課程大綱
第一講：績效管理概述
開篇案例：如何構(gòu)建企業(yè)績效管理體系
一、績效管理在企業(yè)管理中的位置
1、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置
2、績效管理在人力資源管理中的位置
3、人力資源管理的四大機(jī)制
二、企業(yè)績效管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考
1、企業(yè)的改革精神—案例(商鞅變化與張瑞敏砸冰箱)
2、員工的心態(tài)
3、績效管理方案的科學(xué)性與合理性
三、企業(yè)績效管理流程(后面分別展開)
1、績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
2、績效實(shí)施和輔導(dǎo)
3、績效考評(píng)
4、績效考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用
第二講：績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
案例：績效目標(biāo)的重要性
一、績效考核指標(biāo)的制定
1、績效考評(píng)指標(biāo)的分類(KPI,PCI，WAI,NNI等)
2、指標(biāo)的來源
互動(dòng)：提取績效考核指標(biāo)練習(xí)(各部門經(jīng)理的考核指標(biāo))
二、平衡計(jì)分卡(BSC、介紹)
1、學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)
2、內(nèi)部流程指標(biāo)
3、客戶角度指標(biāo)
4、財(cái)務(wù)角度指標(biāo)
工具：績效考核表參考模板
三、分解績效考核指標(biāo)的方法
1、魚骨圖介紹
互動(dòng)：分解部門經(jīng)理的考核指標(biāo)
四、如何制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則—SMART原則
練習(xí)：制定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)
第三講：績效實(shí)施和輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)的主要作用
1、過程糾偏與指導(dǎo)
2、收集考評(píng)信息
二、管理者應(yīng)具備素質(zhì)探討
互動(dòng)：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
1、管理者的素質(zhì)模型
三、關(guān)于執(zhí)行力
思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
2、提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議
3、高效執(zhí)行力文化的打造
第四講：如何進(jìn)行績效考評(píng)
一、績效考評(píng)中存在的問題
1、難以量化的問題
2、主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差)
二、績效考核結(jié)果的計(jì)算規(guī)則
練習(xí)：獎(jiǎng)金計(jì)算方案的互動(dòng)練習(xí)
1、績效考核結(jié)果計(jì)算的關(guān)鍵點(diǎn)
2、分享某大型企業(yè)的績效考核計(jì)算方案
3、計(jì)算方案的方法分享
三、績效考評(píng)結(jié)果的分析
1、獎(jiǎng)金總額的管控思路及結(jié)果分析
2、考核結(jié)果分布是否符合正態(tài)分布
3、克服平均主義的幾點(diǎn)思考
4、年終獎(jiǎng)方案如何設(shè)計(jì)
1、如何約定發(fā)年終獎(jiǎng)的條件
2、年終獎(jiǎng)方案符合設(shè)計(jì)
3、如何運(yùn)用全年一次性獎(jiǎng)金納稅
第五講：績效考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用
案例：考評(píng)結(jié)果的反饋誤區(qū)
一、績效反饋面談
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內(nèi)容
工具：績效面談表的設(shè)計(jì)
二、績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用形式
1、獎(jiǎng)金計(jì)算
2、職位變動(dòng)
3、先進(jìn)評(píng)選
4、大型企業(yè)的績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用分享
第六講：企業(yè)績效管理系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)估
一、評(píng)估內(nèi)容
1、績效管理系統(tǒng)本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)
2、與其他系統(tǒng)之間的銜接問題
工具：績效管理系統(tǒng)評(píng)估問卷表
二、主要評(píng)估的指標(biāo)
1、被評(píng)估人數(shù)
2、績效面談質(zhì)量
3、信息收集質(zhì)量
4、績效等級(jí)分布
5、績效管理與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)度
6、員工的認(rèn)可度
三、績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)思路
1、指標(biāo)制定方面
2、過程實(shí)施方面
3、績效考評(píng)方面
4、績效反饋與結(jié)果應(yīng)用方面
課程案例：
A公司是一家家電制造公司，現(xiàn)有員工800人。公司已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史，曾經(jīng)有輝煌的歷史，歷史最好成績達(dá)到過銷售額10億元，但好日子一去不復(fù)返，隨著市場競爭的加劇，公司銷售額逐年下滑，到15年為止只有不到5億的銷售額。公司連續(xù)三年都沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的銷售額。16年，公司新的總經(jīng)理上任，決定開展一系列措施，重新整理隊(duì)伍，快速的迎頭趕上。
該公司相關(guān)背景資料：
1、公司以往的經(jīng)銷商都是中小經(jīng)銷商
2、公司有3年沒有做任何廣告，品牌知名度嚴(yán)重下降
3、公司以往的品質(zhì)和生產(chǎn)交期以及售后服務(wù)、經(jīng)常無法保障，經(jīng)常引起經(jīng)銷商和顧客投訴;
4、長期的低效益，員工士氣低迷，離職率很高，在職員工很多都有換工作打算
5、由于骨干員工的紛紛離職，現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)水平亟待提高，很多部門急需補(bǔ)充業(yè)務(wù)能手 ;
6、該企業(yè)現(xiàn)有人員狀況如下：
部門
負(fù)責(zé)人
人數(shù)
A公司
張總
1
設(shè)計(jì)部
趙工
25
制造部
錢工
650
銷售部
孫工
50
品牌部
李工
15
采購部
周工
20
財(cái)務(wù)部
吳工
15
綜合部
鄭王
16
人力資源部
王工
8

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