《目標+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》

  培訓講師：呂詠梅

講師背景：
呂詠梅老師連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家湖南師范大學教育學碩士蜜思膚化妝品深圳總代理廣東同光集團股東、培訓總監(jiān)7年高校教學經驗13年連鎖專賣店經營管理經驗10年培訓輔導實戰(zhàn)經驗曾任：萊特妮絲服飾培訓經理曾任：伊絲艾拉服飾區(qū)域經理/培訓講師曾任：百分百 詳細>>

呂詠梅
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《目標+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》詳細內容

《目標+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》

目標+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作
課程背景：
沒有目標，航船不會有方向!沒有方向，航船無法到達彼岸！
沒有目標，門店難有高業(yè)績!沒有激勵，目標無法如期達成！
而現(xiàn)實的情況是很多門店有愿景無目標；有目標無分解；有分解無落實，有落實無跟進；有跟進無激勵；有激勵無方法；有方法無工具……
導致門店存在以下現(xiàn)象：
門店目標不明確,員工缺乏強勁的工作動力；
員工不重視目標，覺得目標是門店的，未能主動去承擔目標；
銷售目標不具體,員工執(zhí)行起來往往和預期相去甚遠；
銷售目標經常不能達成,定目標變成了形式，團隊對目標失去了信任；
門店目標管理成了空喊口號，店長沒有科學的目標管理方法，門店沒有一套確保整個團隊目標達成的保障系統(tǒng)；
員工對待公司和門店的感情淡??；公司組織了很多員工關懷活動，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；
管理太松，員工的銷售服務水準無法控制；管理太緊，員工關系緊張、離職現(xiàn)象高發(fā)，無法平衡；
——《目標+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》導入行動學習的理念，用團隊共創(chuàng)、世界咖啡、復盤等技術和方法，帶動店長將業(yè)績指標轉化為可執(zhí)行的目標；再將目標細分落實，形成完整的工作計劃；同時秉承"激勵從心開始"的理念，使用更多零成本激勵和低成本激勵的手段，給員工激勵注入了更多體現(xiàn)人性關懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動力源泉。讓店長在認知激勵的本質上豁然開朗，在激勵的能力上突破升級，并在不增加太多經濟成本的前提下更好地實現(xiàn)門店的目標。
課程收益：
達成目標共識：用行動學習的方法，制定目標，達成團隊共同愿景；
目標分解落實：掌握目標分解、落實的方法，一起制定可行的計劃；
激勵目標達成：掌握零成本和低成本激勵方法，激發(fā)員工工作熱情；
實戰(zhàn)應用能力：懂得目標管理方法應用到工作，的關鍵要素和步驟；
實用管理工具：學會制作目標管理工具，激發(fā)員工對目標的關注度。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：店長、督導、加盟商
授課方法：1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學員分享 6、落地工具 7、頭腦風暴
課程大綱：
第一講：目標管理概述
導入：目標與夢想與工作職責的區(qū)別
1．門店問什么要進行目標管理
2．目標管理的定義、意義
3．目標管理要素
4．目標管理基本流程
案例：服裝門店目標管理前后的業(yè)績對比
第二講：目標的設定
1．目標制定原則
2．應用工具：SMART原則
3．目標設定4個方法
案例分享：馬拉松的故事
4．目標制定的要點
工具：SWOT分析法
課堂練習：團隊現(xiàn)況的SWOT分析
5．用團隊共創(chuàng)的方式確定目標
1）團隊共創(chuàng)的方法
2）團隊共創(chuàng)的注意事項
3）團隊共創(chuàng)目標
第三講：門店目標的分解
1．門店目標分解的基本要求
2．目標管理卡
3．目標的量化
4．目標的分解
工具：門店目標分解基數法
課堂練習：用基數法分解門店下個月的目標
第四講：門店目標的實施與跟進
一、數據分析、制定計劃
1．店鋪診斷工具——銷售報表
2．店鋪盈利公式
3．影響店鋪盈利的關鍵指標：三率一價
4．關鍵指標分解導圖
5．找出根源，對癥下藥
6．將目標轉化為行動計劃
二、目標跟進、行動落地
1．為何要跟進目標
2．店長如何監(jiān)控并幫助員工達成銷售目標
3．目標管理金三角
工具：銷售龍虎榜
工具：沖關榜
課堂練習：將本店下個月的銷售目標分解、細化，并列出行動計劃
第五講：目標達成的推動器——員工激勵
1．為什么門店員工工作缺乏激情
2．員工工作的動力是什么
3．馬斯洛需求層次理論
4．激勵：讓員工從要我做到我要做
5．激勵：喚醒員工心中的巨人
6．激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7．門店員工激勵的常見誤區(qū)
8．門店員工激勵的常用方法
第六講：門店低成本或零成本激勵技巧
1．什么是零成本激勵?
2．零成本激勵兩點認知
3．建立在物質基礎之上
4．落腳點是門店的工作目標
5．零成本激勵VS物質激勵
6．滿足員工內在需求，激勵才能收到奇效
7．員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
8．攻破員工自我性：夸獎與批評藝術
9．包容員工差異性，懂得換位思考
10．零成本是相對概念而不是萬能鑰匙
第七講：零成本激勵六大法寶
法寶一：認可
1．要真誠
2．要及時
3．要當眾
法寶二：尊重
1．尊重員工的人格
2．讓員工參與管理與決策
3．藝術地批評
法寶三：關懷
1．貼心話
2．人性化
3．理解萬歲
法寶四：信任
1．用人不疑
2．工作授權
3．重建自信
法寶五：榮譽
1．榮譽激勵兩方面
2．榮譽激勵實踐方法
3．互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
法寶六：情感
1．幫助員工解決個人問題
2．關心員工家庭
3．舉辦員工生日會
1）給員工寫個人評語，及時反饋，不斷鼓勵
2）給員工的父母寫信/寄禮物
3）關心員工本人，而不只是工作
4．管理工具：4個1計劃
5．落地工具：“我”的零成本/低成本激勵方案

 

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