《目標(biāo)+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》

目標(biāo)+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作
課程背景：
沒有目標(biāo)，航船不會有方向!沒有方向，航船無法到達(dá)彼岸！
沒有目標(biāo)，門店難有高業(yè)績!沒有激勵，目標(biāo)無法如期達(dá)成！
而現(xiàn)實(shí)的情況是很多門店有愿景無目標(biāo)；有目標(biāo)無分解；有分解無落實(shí)，有落實(shí)無跟進(jìn)；有跟進(jìn)無激勵；有激勵無方法；有方法無工具……
導(dǎo)致門店存在以下現(xiàn)象：
門店目標(biāo)不明確,員工缺乏強(qiáng)勁的工作動力；
員工不重視目標(biāo)，覺得目標(biāo)是門店的，未能主動去承擔(dān)目標(biāo)；
銷售目標(biāo)不具體,員工執(zhí)行起來往往和預(yù)期相去甚遠(yuǎn)；
銷售目標(biāo)經(jīng)常不能達(dá)成,定目標(biāo)變成了形式，團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)失去了信任；
門店目標(biāo)管理成了空喊口號，店長沒有科學(xué)的目標(biāo)管理方法，門店沒有一套確保整個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的保障系統(tǒng)；
員工對待公司和門店的感情淡??；公司組織了很多員工關(guān)懷活動，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；
管理太松，員工的銷售服務(wù)水準(zhǔn)無法控制；管理太緊，員工關(guān)系緊張、離職現(xiàn)象高發(fā)，無法平衡；
——《目標(biāo)+激勵=門店員工自動自發(fā)的工作》導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)的理念，用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、復(fù)盤等技術(shù)和方法，帶動店長將業(yè)績指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的目標(biāo)；再將目標(biāo)細(xì)分落實(shí)，形成完整的工作計(jì)劃；同時(shí)秉承"激勵從心開始"的理念，使用更多零成本激勵和低成本激勵的手段，給員工激勵注入了更多體現(xiàn)人性關(guān)懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動力源泉。讓店長在認(rèn)知激勵的本質(zhì)上豁然開朗，在激勵的能力上突破升級，并在不增加太多經(jīng)濟(jì)成本的前提下更好地實(shí)現(xiàn)門店的目標(biāo)。
課程收益：
達(dá)成目標(biāo)共識：用行動學(xué)習(xí)的方法，制定目標(biāo)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同愿景；
目標(biāo)分解落實(shí)：掌握目標(biāo)分解、落實(shí)的方法，一起制定可行的計(jì)劃；
激勵目標(biāo)達(dá)成：掌握零成本和低成本激勵方法，激發(fā)員工工作熱情；
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作，的關(guān)鍵要素和步驟；
實(shí)用管理工具：學(xué)會制作目標(biāo)管理工具，激發(fā)員工對目標(biāo)的關(guān)注度。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：店長、督導(dǎo)、加盟商
授課方法：1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學(xué)員分享 6、落地工具 7、頭腦風(fēng)暴
課程大綱：
第一講：目標(biāo)管理概述
導(dǎo)入：目標(biāo)與夢想與工作職責(zé)的區(qū)別
1．門店問什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
2．目標(biāo)管理的定義、意義
3．目標(biāo)管理要素
4．目標(biāo)管理基本流程
案例：服裝門店目標(biāo)管理前后的業(yè)績對比
第二講：目標(biāo)的設(shè)定
1．目標(biāo)制定原則
2．應(yīng)用工具：SMART原則
3．目標(biāo)設(shè)定4個方法
案例分享：馬拉松的故事
4．目標(biāo)制定的要點(diǎn)
工具：SWOT分析法
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況的SWOT分析
5．用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式確定目標(biāo)
1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的注意事項(xiàng)
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)目標(biāo)
第三講：門店目標(biāo)的分解
1．門店目標(biāo)分解的基本要求
2．目標(biāo)管理卡
3．目標(biāo)的量化
4．目標(biāo)的分解
工具：門店目標(biāo)分解基數(shù)法
課堂練習(xí)：用基數(shù)法分解門店下個月的目標(biāo)
第四講：門店目標(biāo)的實(shí)施與跟進(jìn)
一、數(shù)據(jù)分析、制定計(jì)劃
1．店鋪診斷工具——銷售報(bào)表
2．店鋪盈利公式
3．影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標(biāo)：三率一價(jià)
4．關(guān)鍵指標(biāo)分解導(dǎo)圖
5．找出根源，對癥下藥
6．將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃
二、目標(biāo)跟進(jìn)、行動落地
1．為何要跟進(jìn)目標(biāo)
2．店長如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
3．目標(biāo)管理金三角
工具：銷售龍虎榜
工具：沖關(guān)榜
課堂練習(xí)：將本店下個月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化，并列出行動計(jì)劃
第五講：目標(biāo)達(dá)成的推動器——員工激勵
1．為什么門店員工工作缺乏激情
2．員工工作的動力是什么
3．馬斯洛需求層次理論
4．激勵：讓員工從要我做到我要做
5．激勵：喚醒員工心中的巨人
6．激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7．門店員工激勵的常見誤區(qū)
8．門店員工激勵的常用方法
第六講：門店低成本或零成本激勵技巧
1．什么是零成本激勵?
2．零成本激勵兩點(diǎn)認(rèn)知
3．建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
4．落腳點(diǎn)是門店的工作目標(biāo)
5．零成本激勵VS物質(zhì)激勵
6．滿足員工內(nèi)在需求，激勵才能收到奇效
7．員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
8．攻破員工自我性：夸獎與批評藝術(shù)
9．包容員工差異性，懂得換位思考
10．零成本是相對概念而不是萬能鑰匙
第七講：零成本激勵六大法寶
法寶一：認(rèn)可
1．要真誠
2．要及時(shí)
3．要當(dāng)眾
法寶二：尊重
1．尊重員工的人格
2．讓員工參與管理與決策
3．藝術(shù)地批評
法寶三：關(guān)懷
1．貼心話
2．人性化
3．理解萬歲
法寶四：信任
1．用人不疑
2．工作授權(quán)
3．重建自信
法寶五：榮譽(yù)
1．榮譽(yù)激勵兩方面
2．榮譽(yù)激勵實(shí)踐方法
3．互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
法寶六：情感
1．幫助員工解決個人問題
2．關(guān)心員工家庭
3．舉辦員工生日會
1）給員工寫個人評語，及時(shí)反饋，不斷鼓勵
2）給員工的父母寫信/寄禮物
3）關(guān)心員工本人，而不只是工作
4．管理工具：4個1計(jì)劃
5．落地工具：“我”的零成本/低成本激勵方案

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