《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（店長(zhǎng)管理升級(jí)版）

五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
課程背景：
“開不開店看老板，賺不賺錢看店長(zhǎng)！”競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，在電商的不斷沖擊下，戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：
如何留住優(yōu)秀員工？
如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面？
如何讓店長(zhǎng)自動(dòng)自發(fā)管理和銷售？
如何提高影響門店業(yè)績(jī)的一量和五率？
如何通過例會(huì)管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升？
如何讓店長(zhǎng)全力以赴快樂工作，而不只是盡力而為？
如何提高顧客忠誠(chéng)度，充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力？
如何通過數(shù)據(jù)分析對(duì)癥下藥，解決影響門店業(yè)績(jī)的管理和銷售難題？
——《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例，抓住門店盈利的一個(gè)核心，三個(gè)基本點(diǎn)，九項(xiàng)KPI指標(biāo)和四大管理模塊，解決店長(zhǎng)管理和銷售的關(guān)鍵問題，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)，提升門店業(yè)績(jī)。
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)：課程是講師10年門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和7年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)， 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn)，即學(xué)即用，易于復(fù)制。
實(shí)效：課程中沒有空泛復(fù)雜的理論，所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求，提供可落地執(zhí)行的工具表格，將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作，達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用：通過大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題，通俗易懂，真正達(dá)到培訓(xùn)效果。
課程收益：
1．樹信心——“店長(zhǎng)強(qiáng)則業(yè)績(jī)強(qiáng)，業(yè)績(jī)強(qiáng)則門店強(qiáng)”是永恒的經(jīng)營(yíng)主題——只有業(yè)績(jī)才能證明你存在的價(jià)值
2．變思路——利用思維導(dǎo)圖深入剖析門店存在的問題，抽絲剝繭找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)做出落地方案和改善計(jì)劃，對(duì)癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績(jī)
3．建系統(tǒng)——打造獨(dú)一無二的“趣味例會(huì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”，提供高業(yè)績(jī)門店“日經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
4．用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、思維導(dǎo)圖、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速?gòu)?fù)制的管理工具
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、加盟商
授課方法：1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學(xué)員分享 6、落地工具 7、頭腦風(fēng)暴
課程大綱：
第一講： 門店盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1．為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫？
2．?dāng)?shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3．門店業(yè)績(jī)分析金字塔
4．影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5．店長(zhǎng)管理的一個(gè)核心：完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6．實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn)：量、率、額
7．影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第二講：門店問題分析與解決方案
1．【頭腦風(fēng)暴】：目前影響門店業(yè)績(jī)的十大癥結(jié)
2．門店管理現(xiàn)狀
3．店長(zhǎng)的困惑與痛苦
4．問題分析工具——思維導(dǎo)圖
5．思維導(dǎo)圖的意義與作用
6．思維導(dǎo)圖的制作工具
7．思維導(dǎo)圖制作流程與方法
8．思維導(dǎo)圖常見問題分析
9．思維導(dǎo)圖在門店管理中的應(yīng)用
【落地工具】：用思維導(dǎo)圖做出12月業(yè)績(jī)120%達(dá)成計(jì)劃
第三講：瘋狂店長(zhǎng)管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1．80、90后導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2．馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3．什么是新生代員工心目中的好公司？
4．如何招到優(yōu)秀員工？
5．店長(zhǎng)招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6．用人之道：把合適的人放在合適的位置
7．培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8．門店教練四步法
9．員工流失的“1312”怪圈與教練對(duì)策
10．店長(zhǎng)“3S”留人法
11．店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣：德、法、術(shù)
12．員工不愿坦誠(chéng)溝通的四堵人性墻
13．攻破員工自我性：夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)
14．包容員工差異性，懂得換位思考
15．收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16．員工高效溝通五步法
17．員工激勵(lì)：?jiǎn)拘褑T工心中的巨人
18．店長(zhǎng)授權(quán)原則：授權(quán)不授責(zé)，甩手不甩心
【落地工具】：店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
【落地工具】：《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】：《帶教培訓(xùn)流程》
二、目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理SMART原則
2．店長(zhǎng)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3．頭重腳輕月度目標(biāo)分解法
4．月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
5．確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度，要求承諾
6．對(duì)手PK激發(fā)員工意愿，跟蹤結(jié)果
7．目標(biāo)管理金三角
8．追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)
9．目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】：《銷售龍虎榜》
【落地工具】：《店鋪日志》
【落地工具】：《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》
三、例會(huì)系統(tǒng)
1．例會(huì)的目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，喚起行動(dòng)
2．為什么門店例會(huì)議而不決，議而不行？
3．例會(huì)的分類和時(shí)間控制
4．高效例會(huì)流程
5．如何提高例會(huì)質(zhì)量
6．通過例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】：例會(huì)流程
【落地工具】：《店鋪例會(huì)記錄》
第四講：連單大單銷售技巧
1．視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營(yíng)造
2．實(shí)用的1+1+1產(chǎn)品介紹與開場(chǎng)技巧
3．用贊美打開顧客的心門
4．二次攔截，增加機(jī)會(huì)
5．FAB產(chǎn)品介紹法則
6．產(chǎn)品介紹三動(dòng)法
7．順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8．影響連帶銷售的三大致命傷
9．裝著變態(tài)去殺諸，連帶銷售自然來
第五講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
通過團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力：
1．找準(zhǔn)店長(zhǎng)的角色與定位，提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力；
體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作的重要性；
3．培養(yǎng)學(xué)員在面對(duì)困境時(shí)的良好心態(tài)和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神；
4．增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力.

呂詠梅老師的其它課程