《員工職業(yè)心態(tài)修煉》   04.18

員工職業(yè)心態(tài)修煉課程背景：隨著運營商用工模式的調(diào)整與社會化員工大量轉(zhuǎn)聘，目前運營商對于用工成本的控制愈趨嚴(yán)格，這也使得員工的薪酬在同行或跨越業(yè)中的競爭力不斷下滑，再加上持續(xù)增加的任務(wù)指標(biāo)和績效考核，導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠綜合癥、開始兼職副業(yè)，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去應(yīng)對本職工作。本課程以營造積極主動職業(yè)心態(tài)為切入點，幫助員工重新定義工作目標(biāo)和生活目標(biāo)

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《職場溝通表達(dá)訓(xùn)練營》   04.18

職場溝通表達(dá)訓(xùn)練營課程背景：在大部分企業(yè)的員工能力模型中，溝通表達(dá)能力一直是最核心的技能之一，無論在職場競聘還是服務(wù)銷售，優(yōu)秀的表達(dá)能力總是成為影響最終結(jié)果的關(guān)鍵因素，但很多在職人員在公開演講場合或崗位競聘時，表現(xiàn)常常差強人意，會出現(xiàn)怯場、注意力我無法集中、詞不達(dá)意、思維混亂等情況。本課程通過理論加實踐的方式，幫助學(xué)員提升溝通表達(dá)技巧，讓學(xué)員從一個害怕公開表

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《破解運營密碼》   04.18

破解運營密碼課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，客戶的需求正由原來的標(biāo)準(zhǔn)化、功能性向個性化、多樣性遷移，為適應(yīng)客戶這種需求變化，營業(yè)廳也在不斷的做轉(zhuǎn)型、從服務(wù)廳到體驗廳再到超市化運營、從硬件到軟件不斷的進行自我調(diào)整。但實際走訪中發(fā)現(xiàn)，這種調(diào)整并未真正把握客戶的核心需求，客戶忠誠度（NPS）逐年下降，企業(yè)競爭力逐步下滑，而這種趨勢反映到營業(yè)廳實際工作中我們會發(fā)現(xiàn)以下

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《店面銷售秘籍》   04.18

店面銷售秘籍課程背景：在駐點觀察時，常會發(fā)現(xiàn)工作人員在服務(wù)中存在以下一些令人擔(dān)憂的情況：1．對每個進店客戶都采用千篇一律的復(fù)讀機式問候，無法有效引起客戶的注意。2．缺乏客戶行為與習(xí)慣的識別能力、對于不同的客戶都采用相同的推介技巧。3．不具備客戶需求挖掘、產(chǎn)品整合打包為客戶提供整體解決方案的能力，銷售過程變成被動式的一問一答。4．缺乏有效解答客戶異議的能力、激

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《店面宣傳營銷技巧》   04.18

店面活動宣傳營銷技巧課程背景：隨著業(yè)務(wù)渠道不斷轉(zhuǎn)型，目前店面的職能已從原來的業(yè)務(wù)辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉(zhuǎn)變，而這些都對店面的運營提出了更高的要求，如何做動線設(shè)計和觸點管理，怎樣才能讓宣傳快速捕捉客戶的眼球，產(chǎn)品該如何陳列才能突出重點，怎么利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)有效聚客，這一系列問題是擺在管理者和宣傳管理員面前的新課題。本課程將以店面實踐案例為背

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職業(yè)化素質(zhì)提升與職業(yè)生涯發(fā)展課程   01.01

講　職業(yè)生涯成功的秘訣——內(nèi)、外職業(yè)生涯相互促進的關(guān)系1.深刻認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯#61548;從事職業(yè)的真諦——從“要”到“給”#61548;學(xué)習(xí)生涯與職業(yè)生涯的關(guān)系#61548;市場經(jīng)濟環(huán)境下影響工資收入的關(guān)鍵因素2.職業(yè)生涯不同時期的特征#61548;職業(yè)生涯不同時期的特征3.外職業(yè)生涯的重要性#61548;什么是外職業(yè)生涯#61548;外職業(yè)生涯的特征

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公眾演講訓(xùn)練課程   01.01

節(jié)　演講要遵循的基本觀念1.正確的理論引導(dǎo)人高尚的情操塑造人2.如何對待每一場演講3.聽眾和演講者的關(guān)系4.追求怎樣的效果討論：演講者正確的觀念有哪些？第二節(jié)　演講的幾種基本方式1.講座法和視聽法——優(yōu)點、缺點2.案例研究——優(yōu)點、缺點3.角色扮演、行為示范4.體驗式培訓(xùn)法、行動學(xué)習(xí)法5.自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法訓(xùn)練：各種演講方法訓(xùn)練第三節(jié)　演講者基本技能訓(xùn)練1.演講

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職業(yè)化素質(zhì)提升與職業(yè)生涯發(fā)展 楊俊老師   01.01

講　職業(yè)生涯成功的秘訣——內(nèi)、外職業(yè)生涯相互促進的關(guān)系1.深刻認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯#61548;從事職業(yè)的真諦——從“要”到“給”#61548;學(xué)習(xí)生涯與職業(yè)生涯的關(guān)系#61548;市場經(jīng)濟環(huán)境下影響工資收入的關(guān)鍵因素2.職業(yè)生涯不同時期的特征#61548;職業(yè)生涯不同時期的特征3.外職業(yè)生涯的重要性#61548;什么是外職業(yè)生涯#61548;外職業(yè)生涯的特征

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店面銷售秘籍   01.01

課程大綱：講：知己知彼、了解客戶一、為什么要了解客戶的個性？很重要嗎？案例：愛默生的故事1．樂嘉的性格色彩密碼1）性格色彩密碼的由來2）性格分析工具的作用二、客戶個性分類原則1．個性的劃分——情感型1）情感型客戶的識別視頻案例—情感型客戶的表現(xiàn)2）情感型客戶銷售的應(yīng)對2．個性的劃分——分析型1）分析型客戶的識別視頻案例—分析型客戶的表現(xiàn)2）分析型客戶銷售的應(yīng)

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金牌店長訓(xùn)練營   01.01

課程大綱：講：覺醒—店長自我管理一、時間管理1．了解自己的生活amp;工作軌跡互動案例—了解自己日常的時間分配2．無法有效掌控時間的原因3．4代時間管理工具1）便條2）日程表3）輕重緩急4）個人管理4．避開時間黑洞的7個好方法二、目標(biāo)管理1．目標(biāo)的三個層面1）什么是愿景目標(biāo)2）什么是表現(xiàn)目標(biāo)3）什么是行動目標(biāo)2．制定目標(biāo)的五個核心原則1）具體的2）可達(dá)到的3

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