卓越管理者的部屬輔導(dǎo)與有效激勵(lì)

讓員工自動(dòng)自發(fā)的藝術(shù)
《卓越管理者的部屬輔導(dǎo)與有效激勵(lì)》
----領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)課程

一、課程產(chǎn)生背景:
◆ 90%的經(jīng)理人對(duì)下屬是放養(yǎng)式成長(zhǎng)，對(duì)下屬的勝任缺乏有效方法？
◆
中國(guó)企業(yè)的員工勝任崗位的平均時(shí)間比國(guó)際公司長(zhǎng)近1.5年時(shí)間，為何？
◆ 85%的經(jīng)理人不會(huì)使用輔導(dǎo)和激勵(lì)技巧，員工缺乏持續(xù)動(dòng)力？
◆ 管理的核心任務(wù)為什么是輔導(dǎo)，它起到的杠桿作用是什么？
◆ 輔導(dǎo)不是“說(shuō)教”他有效的過(guò)程、方法、技巧如何推動(dòng)績(jī)效？
◆ 如何讓新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)并保持自我成長(zhǎng)要領(lǐng)？
◆ 員工達(dá)成目標(biāo)指引中的強(qiáng)刺激和強(qiáng)拉力是什么？
◆ 管理者如何在員工發(fā)展中進(jìn)行角色的交叉運(yùn)用？
◆ 如何提升下屬的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)動(dòng)力，管理者的工作系統(tǒng)如何轉(zhuǎn)型？
◆ 如何開(kāi)展一場(chǎng)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，績(jī)效與輔導(dǎo)的關(guān)系？
◆ 如何在輔導(dǎo)中轉(zhuǎn)型為一個(gè)合格的管理教練？
◆ 面對(duì)資格老，不愿意學(xué)習(xí)，產(chǎn)生組織惰性的員工如何輔導(dǎo)？
◆ 面對(duì)“問(wèn)題員工”如何針對(duì)性地設(shè)計(jì)輔導(dǎo)方案?
◆ 對(duì)新時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的85、90后員工如何輔導(dǎo)與激勵(lì)？
◆ 對(duì)不同態(tài)度強(qiáng)度，能力強(qiáng)度的員工如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)？
二、本課程學(xué)員的收益 ：
◆ 掌握經(jīng)理人的首要任務(wù)是什么；
◆ 通過(guò)經(jīng)理人管理任務(wù)的梳理，從新定義自己的角色和價(jià)值；
◆ 一個(gè)卓越的管理者首先是有效的輔導(dǎo)者和激勵(lì)者；
◆ 掌握輔導(dǎo)的流程、路徑、方法、技巧，有效提升員工績(jī)效；
◆ 通過(guò)有效的輔導(dǎo)，創(chuàng)造一個(gè)合作的軟環(huán)境，促進(jìn)員工融入工作情景；
◆ 通過(guò)有計(jì)劃的輔導(dǎo)設(shè)計(jì)，提升員工對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念和能力；
◆ 掌握來(lái)自500強(qiáng)企業(yè)的員工輔導(dǎo)和激勵(lì)技巧；
◆ 通過(guò)輔導(dǎo)與激勵(lì)，讓學(xué)員轉(zhuǎn)型為教練式經(jīng)理人；
◆ 從輔導(dǎo)中熟練掌握一套能促進(jìn)上下級(jí)承諾的行動(dòng)計(jì)劃；
◆ 掌握如何面對(duì)資深員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)藝術(shù)；
◆ 掌握如何面對(duì)85、90后員工如何輔導(dǎo)與激勵(lì)的藝術(shù)；
◆ 掌握如何面對(duì)“問(wèn)題員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)藝術(shù)；
◆ 掌握如何抓住有效時(shí)機(jī)進(jìn)行輔導(dǎo)；
針對(duì)行業(yè)：金融、通訊、IT、房地產(chǎn)、奢侈品、零售業(yè)、工程、服裝等，管理者通用技
能開(kāi)發(fā)；
針對(duì)對(duì)象：事業(yè)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、內(nèi)部導(dǎo)
師。
三：本課程的課程提綱：
第一單元：管理者高績(jī)效驅(qū)動(dòng)力與核心任務(wù)
1. 現(xiàn)場(chǎng)討論：組織中什么是生產(chǎn)力？
2. 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果看管理的價(jià)值
1. 管理與管理者
2. 從員工到管理的核心任務(wù)轉(zhuǎn)型
3. 管理者的角色與職責(zé)
4. 管理者的定位及任務(wù)
5. 管理的四維及工作重心
6. 管理者如何定義自己的價(jià)值
3. 管理者管理什么？
4. 德魯克對(duì)管理者的建議
5. 管理者如何有效驅(qū)動(dòng)績(jī)效
6. 案例：麥當(dāng)勞全球復(fù)制靠什么？
7. 案例：沃爾瑪保持高績(jī)效的動(dòng)力源是什么？
第二單元：現(xiàn)代企業(yè)管理角色的五大角色轉(zhuǎn)型
1. 現(xiàn)代管理者的五大角色
1. 第一：管理者
2. 第二：領(lǐng)導(dǎo)者
3. 第三：教練
4. 第四：變革催生與帶領(lǐng)者
5. 第五：績(jī)效伙伴與顧問(wèn)
2. 如何駕馭自己的角色
1. 是“引領(lǐng)”還是“鞭策”
2. 是“要我做”還是“我要做”
3. 績(jī)效的兩個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)是什么
4. 卓越管理者的兩個(gè)“風(fēng)火輪“
5. 如何駕馭輔導(dǎo)與激勵(lì)
第三單元：提升員工勝任力：有效輔導(dǎo)技巧
1. 分析：在企業(yè)中常見(jiàn)的輔導(dǎo)陷阱？
3. 只重業(yè)績(jī)，缺乏關(guān)懷
4. 關(guān)懷過(guò)度，事與愿違
5. 嬌寵溺愛(ài)，不敢要求
6. 姿態(tài)過(guò)高，溝通不良
7. 心胸狹隘，缺乏真誠(chéng)
8. 利益導(dǎo)向，忽視精神教育
9. 過(guò)于死板，缺乏靈活
2. 案例：中國(guó)軍隊(duì)的雙領(lǐng)導(dǎo)制度？
3. 案例：惠普的績(jī)效計(jì)劃與員工發(fā)展？
4. 管理者對(duì)員工發(fā)展輔導(dǎo)的意義
5. 為什么輔導(dǎo)？
6. 領(lǐng)導(dǎo)、管理、輔導(dǎo)的區(qū)別
1. 輔導(dǎo)與管理在具體行為上的差異
2. 管理者的角色新挑戰(zhàn)
3. 成為輔導(dǎo)者的益處
4. 卓越輔導(dǎo)者的能力素養(yǎng)與要求
5. 輔導(dǎo)者的個(gè)人品行
7. 有效輔導(dǎo)的四個(gè)核心基礎(chǔ)
1. 尊重人的差異性
2. 以身作則，言行一致
3. 教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重
4. 關(guān)愛(ài)
8. 輔導(dǎo)的關(guān)鍵8個(gè)流程
1. 觀察行為
2. 發(fā)現(xiàn)差異
3. 與員工對(duì)話
4. 說(shuō)明重要性
5. 提出改善意見(jiàn)
6. 示范演練
7. 陪同作業(yè)
8. 追蹤糾偏
9. 輔導(dǎo)的5個(gè)關(guān)鍵技巧
1. 有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽(tīng)
? 聆聽(tīng)的原則
? 同理心的回應(yīng)
? 抓關(guān)鍵詞給予肯定
2. 有效的輔導(dǎo)技巧二：建立信任
? 分享進(jìn)步
? 期望值與成長(zhǎng)
? 領(lǐng)導(dǎo)的重視
3. 有效的輔導(dǎo)技巧三：解決問(wèn)題
? 提問(wèn)與確定
? 澄清事實(shí)與障礙
? 確定一些焦點(diǎn)
4. 有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
? 如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)
? 反饋的原則
? 反饋應(yīng)注意的問(wèn)題
5. 有效的輔導(dǎo)技巧五：共同制定行動(dòng)方案
? 如何使用GROW輔導(dǎo)模型
? 演練：輔導(dǎo)面對(duì)面
? 一線員工常用的輔導(dǎo)技術(shù)
10. OJT和行為轉(zhuǎn)化沙盤(pán)的使用
1. OJT要領(lǐng)
2. 說(shuō)明-示范-操作-邊做邊說(shuō)-定期檢查；
3. 行為沙盤(pán)的轉(zhuǎn)化
4. 如何開(kāi)發(fā)行為轉(zhuǎn)化沙盤(pán)
11. 如何開(kāi)發(fā)其他輔導(dǎo)工具
1. 參觀 / 座談
2. 開(kāi)放教室
3. 敏感性訓(xùn)練 /影片
4. 內(nèi)部通訊
5. 發(fā)表會(huì)
6. 事件調(diào)查分析討論會(huì)
7. 員工績(jī)效計(jì)劃輔導(dǎo)
8. 員工發(fā)展輔導(dǎo)
9. 建立輔導(dǎo)的教練文化
10. 發(fā)展自我，成長(zhǎng)為卓越的輔導(dǎo)者
12. 總結(jié)
第四單元：?jiǎn)T工潛能開(kāi)發(fā)與激勵(lì)技巧
1. 員工成長(zhǎng)路徑與心路歷程
1. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：您如何對(duì)員工的需要排序
2. 績(jī)效的推力和拉力效用
3. 激勵(lì)的拉力聚焦在“心”
2. 激勵(lì)的定義
1. 管理效能的激勵(lì)模型
2. 回顧激勵(lì)理論與員工潛能開(kāi)發(fā)
3. 需要層次理論：馬斯洛理論的五個(gè)層次
4. 需要層次理論的對(duì)應(yīng)措施
5. 需求理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3. 麥克萊蘭德的需要理論
1. 雙因素理論：赫茨伯格的陰陽(yáng)
2. 雙因素理論與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵要素
3. 期望理論：弗魯姆
4. 公平理論：亞當(dāng)斯
5. 不公平的五種反應(yīng)與員工狀態(tài)
6. 公平理論的制度設(shè)計(jì)
4. 激勵(lì)的效用價(jià)值與激勵(lì)刺激回應(yīng)
1. 激勵(lì)強(qiáng)度與激勵(lì)周期的關(guān)系
2. 激勵(lì)的硬性要素與動(dòng)力指向
3. 結(jié)果性激勵(lì)-期望和愿望
4. 過(guò)程性激勵(lì)-路徑和動(dòng)力
5. 發(fā)展性激勵(lì)-成長(zhǎng)和價(jià)值
6. 企業(yè)性角色激勵(lì)-歷史感和歸屬感
5. 文化與職業(yè)成就-定義自己的獨(dú)特使命
6. 案例：自我肯定與高績(jī)效的實(shí)踐
7. 激勵(lì)的法則
1. 激勵(lì)的“標(biāo)桿法則”“
2. 激勵(lì)的“競(jìng)爭(zhēng)法則”
3. 激勵(lì)的“時(shí)效原則”
4. 激勵(lì)的“狼性法則”
8. 激勵(lì)的技巧
1. 激勵(lì)有效技巧：愿景激勵(lì)
2. 激勵(lì)有效技巧：使命激勵(lì)
3. 激勵(lì)有效技巧：成就激勵(lì)
4. 激勵(lì)有效技巧：情感激勵(lì)
5. 激勵(lì)有效技巧：信任激勵(lì)
6. 激勵(lì)有效技巧：榜樣激勵(lì)
7. 激勵(lì)有效技巧：標(biāo)桿激勵(lì)
8. 激勵(lì)有效技巧：榮譽(yù)激勵(lì)
9. 激勵(lì)有效技巧：壓力激勵(lì)
10. 激勵(lì)有效技巧：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
11. 激勵(lì)有效技巧：創(chuàng)新激勵(lì)
9. 激勵(lì)常用的11個(gè)小技巧
10. 不花錢(qián)的小激勵(lì)大效用

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