銀行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧
銀行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧詳細(xì)內(nèi)容
銀行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧
銀行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧
★課程對(duì)象:
銀行營(yíng)銷管理干部
銀行營(yíng)銷人員、理財(cái)經(jīng)理
★課程目標(biāo):
銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略
開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具
開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹
銀行新、老客戶的維護(hù)
★授課方式:
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
★課程大綱:
第一講 銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略選擇
一 市場(chǎng)環(huán)境分析
二 區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)
三 產(chǎn)品定位
四 市場(chǎng)細(xì)分化和定位
五 產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷售策略實(shí)施
1行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些?
2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺?
3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處?弱點(diǎn)在何處?
4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么?
5相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的優(yōu)勢(shì)在何處?
6你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位?
第二講 開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具
一 客戶與潛在客戶
二 誰(shuí)是我行當(dāng)前的客戶
三 客戶為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)
四 客戶是如何做出選擇的
五 誰(shuí)是你的潛在客戶
六 營(yíng)銷透視與管理
七 行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析
八 現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
九 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析
十市場(chǎng)情報(bào)的判斷、說(shuō)明
第三講 開(kāi)發(fā)高端客戶的方法與技巧
一 開(kāi)發(fā)新客戶的重要性
二 數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
三 使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶
四 設(shè)定新客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo),并制定計(jì)劃
五 獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì)
六 銷售人員的素養(yǎng)與專業(yè)形象
七 以客戶為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
1充分的準(zhǔn)備
2人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
3探詢客戶的真正需求
4產(chǎn)品陳述技巧
5常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
6 SPIN模型與運(yùn)用
7 SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
8問(wèn)題與對(duì)話設(shè)計(jì)
9進(jìn)入推銷主題的時(shí)機(jī)及技巧
八 開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹
九 社區(qū)營(yíng)銷策略
第四講 高端客戶開(kāi)發(fā)與管理
一 選擇顧客(Select Customers)
1按照特性與喜好,將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊
2目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客
3確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中
二 增加每位顧客的收入
三 增加顧客的獲利率
四 爭(zhēng)取顧客(Acquire Customers)
1客戶開(kāi)發(fā)
2顧問(wèn)式銷售
3強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
4增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)生升級(jí)效果
第五講 高端客戶的維護(hù)
一 保有顧客(Retain Customers)
1持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張
2服務(wù)質(zhì)量保證
3提供頂級(jí)顧客服務(wù)
4創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
5快速響應(yīng)顧客的需求
二 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客
1發(fā)展顧客關(guān)系
2提供加值的特色及服務(wù)
3針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展
4顧客關(guān)系管理
5提供優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
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《專業(yè)電話銷售》大綱 05.15
《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對(duì)象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對(duì)電話銷售感興趣的管理人員★通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:了解電話營(yíng)銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義掌握電話營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過(guò)電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問(wèn)題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
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打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程背景:不管是跨國(guó)企業(yè)還是小企業(yè),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力都是一個(gè)大難題。本課程中高帆先生秉承他一貫的“理念宣導(dǎo)落實(shí)到執(zhí)行動(dòng)作”培訓(xùn)風(fēng)格,把執(zhí)行力倒過(guò)來(lái)講:提煉銷售經(jīng)理在人員管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的殘局,講述這些殘局的破解辦法,并且把這些解決方案細(xì)化為“上午聽(tīng)完下午就能用”的具體動(dòng)作。幫助學(xué)員建立人員管理的正確觀念和思路,掌握常見(jiàn)管理殘局如何破解的
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