《新員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》

《新員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
韓梓一

【課程背景】
剛畢業(yè)參加工作的大學(xué)生對(duì)職業(yè)化還處于朦朧狀態(tài)，無論是身心、思想或心態(tài)等都無
法立刻融入到實(shí)際工作中;經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活，還處于學(xué)生的角色，不能立即有效
的轉(zhuǎn)換角色;剛參加工作還找不到感覺，依賴性強(qiáng)，沒有責(zé)任意識(shí)，不能在公司需要的時(shí)
候挺身而出，忠誠(chéng)度不夠，動(dòng)不動(dòng)就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，沒有感恩的
心態(tài)，沒有主人翁精神，流動(dòng)性大;
【課程收益】
? 提高企業(yè)員工日常心態(tài)素養(yǎng)
? 提高團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作意識(shí)
? 培養(yǎng)責(zé)任、付出、感恩態(tài)度，提升員工的責(zé)任感
? 讓員工認(rèn)識(shí)到如何做一名職業(yè)化，有素養(yǎng)的職業(yè)人士
【培訓(xùn)對(duì)象】新晉職場(chǎng)、新員工
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天，６Ｈ/１天
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一單元：理念篇-樹立職業(yè)化觀念
← 我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br /> 1. 認(rèn)識(shí)企業(yè)
? 企業(yè)本質(zhì)
← 企業(yè)是什么地方？
2. 認(rèn)識(shí)職業(yè)
← 什么是職業(yè)化？
? 職場(chǎng)人士的幾種思維
? 職業(yè)化核心
← 為什么要職業(yè)化？
3、如何塑造職業(yè)化
? 觀念塑造
? 行為塑造
第二單元：心態(tài)篇-職場(chǎng)五大黃金心態(tài)
1. 心態(tài)決定人生成敗
? 職場(chǎng)人為什么越來越郁悶了？
? 心態(tài)的三種體驗(yàn)
← 心態(tài)能決定成敗嗎？
2. 陽(yáng)光心態(tài)
? 案例分享
3. 積極心態(tài)
? 案例分享
4. 老板心態(tài)
? 案例分享
5. 共贏心態(tài)
? 案例分享
6. 感恩心態(tài)
? 案例分享
第三單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的時(shí)間管理
← 什么是時(shí)間？
1. 時(shí)間的獨(dú)特性
? 供給毫無彈性
? 無法儲(chǔ)蓄
? ……
2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
? 工作缺乏計(jì)劃
? 組織工作不當(dāng)
? ……
◆ 昨天-明天-今天
3. 時(shí)間管理基本原理
? 明確目標(biāo)
? 有計(jì)劃、有組織的工作
? 時(shí)間管理的四個(gè)象限
? ……
4. 如何做好時(shí)間分配
? 打出余量
? 限定自己做的范圍
? ……
第四單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的客戶管理
← 什么是服務(wù)？
1. 中文詞典看服務(wù)
2. 英文詞典對(duì)服務(wù)的詮釋
3. 從人類需求中看服務(wù)
4. 服務(wù)管理素質(zhì)
? 程序性
? 個(gè)人性
5. 服務(wù)的程序性與個(gè)人性
? 冷淡型
? 生產(chǎn)型
? 友好型
? 優(yōu)質(zhì)型
6. 樹立服務(wù)無小事的理念
7. 不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)
第五單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的目標(biāo)管理
← 為什么人要有目標(biāo)？
? 分享：談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響
1. 目標(biāo)的意義
◆ 今天的生活狀態(tài)不是由今天決定，它是過去我們的目標(biāo)決定的
2. 目標(biāo)管理的五要素
3. 個(gè)人目標(biāo)的金字塔
4. 目標(biāo)管理的過程
? 設(shè)定目標(biāo)
? 跟蹤完成情況
? 評(píng)估和反饋
5、設(shè)定目標(biāo)的原則-SMART
第六單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的溝通管理
◆ 決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
◆ 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
← 為什么溝通
? 視頻
? 案例分享
1. 溝通的方式與原則
? 正確表達(dá)
? 適當(dāng)表達(dá)
? ……
2. 有效溝通的肢體語(yǔ)言
← 什么是肢體語(yǔ)言
? 肢體語(yǔ)言的重要性
? 肢體語(yǔ)言表達(dá)的好處
? 肢體語(yǔ)言的范疇
3. 溝通中的兵法
? 溝通的四種致命傷
? 認(rèn)清目標(biāo)與底線
? 案例分享
? 幫助對(duì)方脫下鎧甲
? 案例分享
4. 溝通中怎樣成為說話的高手
? 說話的時(shí)機(jī)-成事不說，遂事不諫，既往不咎
? 不同事情，不同說法
? 案例分享
? 試探性的說話：放話出去
? 案例分享
5. 辦公室溝通四“陷阱”
? 不要跟在別人身后人云亦云
← 討論
? 案例分享：聽話的主管
? 辦公室里有話好好說
? 案例分享：善于辯論的經(jīng)理
? 不要在辦公室里炫耀自己
? 案例分享：“我家的錢幾代人用不完”
? 辦公室是工作的地方
? 離職前的煩惱
6. 與上司的溝通技巧
? 多獻(xiàn)可，少加否
← 討論：你是如果做的？
? 多“桌下”，少“桌面”
? 多“引水”，少“開渠”
第七單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
← 什么是團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)的五要素
? 目標(biāo)
? 人
? ……
2、團(tuán)隊(duì)的特征
3、團(tuán)隊(duì)的類型
? 問題解決型
? 自我管理型
? 多功能型
5. 如何培育團(tuán)隊(duì)精神
◆ 狼的精神
← 什么是團(tuán)隊(duì)精神？
? 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
? 做凝聚高的團(tuán)隊(duì)
? “合作”兩字的內(nèi)涵
? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作
? ……
第八單元：素質(zhì)篇-職業(yè)化的情緒壓力管理
← 職場(chǎng)上的你累嗎？忙嗎？
◆ 現(xiàn)代人職場(chǎng)壓力調(diào)查結(jié)果
1. 壓力概述
? 壓力與身心健康
? 壓力的生理信號(hào)
? 壓力下的三個(gè)狀態(tài)
2. 壓力來源分析
? 外部
? 內(nèi)部
? 壓力的積累效應(yīng)
3. 壓力的承受與應(yīng)對(duì)
← 現(xiàn)代人如何承受和應(yīng)對(duì)壓力？
? 你會(huì)科學(xué)有效的管理壓力嗎？
? 你能做到勇敢面對(duì)挫折嗎？
? 提升技能-變革策略
? ……[pic]

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