《有效的決策與解決問題》

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會秘書長★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
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《有效的決策與解決問題》 詳細(xì)內(nèi)容

《有效的決策與解決問題》

“有效的決策與解決問題”培訓(xùn) 主講 李德

? 培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動、
大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)


1、導(dǎo)入. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對管理者決策能力的挑戰(zhàn)
? 企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)移.
? 管理力 + 領(lǐng)導(dǎo)力 = 管理者的能力結(jié)構(gòu)
2、管理者決策的4類問題：
? 發(fā)生型問題
? 改進(jìn)型問題
? 分組Teambuilding活動
3、決策的本質(zhì)與類型、
? 決策的含義
? 決策的類型 1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出最佳方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定
? 決策的過程管理：
? 決策問題及問題點(diǎn)的冰山分析
? 案例分析：昭和—帕卡特公司案例
4、管理者決策能力現(xiàn)狀分析
? 7種學(xué)習(xí)智障是決策的思維障礙
? 系統(tǒng)思考是正確決策的思維基礎(chǔ)
? 角色演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)
5、決策的方法與工具
? 方法 ·程序化決策問題方法
·邏輯性決策問題方法
·推理性決策問題方法
? 工具 ·力場分析法
·決策樹形圖法
·心智導(dǎo)圖法
? 錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？

6、如何正確解決發(fā)生型的問題
? 發(fā)生型問題的特點(diǎn)
? 點(diǎn)、線、面三種解決發(fā)生型問題的方法
? 全面解決問題的程序與方法
a 發(fā)現(xiàn)與識別問題
← 如何發(fā)現(xiàn)問題
← 正確定義問題
← 確定問題的性質(zhì)
b 設(shè)定目標(biāo)并確定問題點(diǎn)
← 將問題變?yōu)槟繕?biāo)
← 分析問題的原因
c 找出關(guān)鍵原因
d 制定解決方案
← 例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案
← 例外問題解決方案——推理分析、個人創(chuàng)見、集體智慧
← 小組活動、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e 決策（評價方案）
← 決策內(nèi)容與決策的過程
← 正確評價方案與選取最佳方案
← 優(yōu)先解決問題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f 制定行動計(jì)劃
g 跟蹤評估與效果確認(rèn)
? 小組活動：實(shí)例練習(xí)

7、開發(fā)組織“自我解決問題的能力”
1) OD的基本概念；
2) OD解決企業(yè)問題的七種方法；
3) OD解決問題的技法介紹。


8. 創(chuàng)造性解決問題的方法
1) 創(chuàng)造性解決問題的程序：
1) 掌握問題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問題點(diǎn)
2) 提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
3) 確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評價選擇
4) 解決問題
2) 發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法


總結(jié)、OD行動研究技法在戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用
第一步、問題的識別與確認(rèn)
第二步、共同的價值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù). 會診問題
第六步、擬定行動計(jì)劃及行動
第七步、行動后的數(shù)據(jù)飯收集及診




-----------------------
? 創(chuàng)造型問題
? 例內(nèi)型問題


·系統(tǒng)性決策問題方法
·創(chuàng)造性決策問題方法


·頭腦風(fēng)暴法
·系統(tǒng)思考法
·排列圖、直方圖、因果分析圖


 

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