新入職員工職業(yè)化

  培訓(xùn)講師:涂文

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涂文老師禮儀文化講師禮文化培訓(xùn)講師個(gè)人形象顧問(wèn)達(dá)沃斯高峰論壇禮儀培訓(xùn)師大連文化禮儀研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國(guó)16強(qiáng)選手國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師曾任大連電臺(tái)主持人中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)講師中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目(ybc)導(dǎo)師大連市統(tǒng)戰(zhàn)部新社會(huì) 詳細(xì)>>

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新入職員工職業(yè)化詳細(xì)內(nèi)容

新入職員工職業(yè)化

新入職員工職業(yè)化

沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本,在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,企業(yè)間比拼的是軟
實(shí)力,而人員是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為員工提供成長(zhǎng)空間,也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
? 培訓(xùn)目的:
υ 員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范,可以完善、提升公司的公眾形象;
υ 良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感,增加工作績(jī)效;
υ 良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系,創(chuàng)造企業(yè)效益;
υ 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
? 學(xué)員獲益:
υ 掌握商務(wù)禮儀的基本理念,規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù),完善、提升個(gè)人職業(yè)形象;
υ
著裝莊重,儀表端莊,舉止優(yōu)雅,言談得體。掌握各種場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。

υ 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心,提高交際能力。
υ 由內(nèi)到外,提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
? 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):6小時(shí)(一天)--18小時(shí)(三天)
? 授課形式:理論講授+模擬演練+小組討論
? 課程特色:授課風(fēng)格輕松、內(nèi)容切合實(shí)際
? 課程內(nèi)容:
職業(yè)化禮儀的范圍、基本理念
1、尊重為本,敬人三原則
2、什么是職業(yè)形象塑造?
3、如何建立良好的職業(yè)第一印象
4、職位基本個(gè)人禮儀規(guī)范
二、職業(yè)儀容禮儀
1、氣味
指甲
服裝
皮鞋
互動(dòng)內(nèi)容:對(duì)錯(cuò)圖片辨別
職場(chǎng)儀態(tài)訓(xùn)練
1、良好的站姿
優(yōu)美的走姿
高雅的坐姿
標(biāo)準(zhǔn)的手姿
5、辦公室坐姿
6、個(gè)人儀態(tài)中常見(jiàn)的失禮舉止
7、典雅的日常行為動(dòng)作
互動(dòng)內(nèi)容:情景演練、動(dòng)作操作
三、職場(chǎng)表情禮儀
1、發(fā)自內(nèi)心的笑容
2、眼神很重要
3、肢體語(yǔ)言
四、職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)
1、了解自己的聲音
2、音調(diào)、音量、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
3、充滿感情的聲音
接待中的語(yǔ)言技巧
優(yōu)化您的口頭禪
傾聽(tīng)是最好的語(yǔ)言
由衷的贊美
多用雅語(yǔ)、尊稱和兼稱
語(yǔ)言溝通的藝術(shù)
主動(dòng)的傾聽(tīng)
互動(dòng)內(nèi)容:游戲、畫圖
五、商務(wù)社交禮儀規(guī)范
1、見(jiàn)面禮儀
稱呼禮儀
3、握手禮儀
4、介紹禮儀
5、名片禮儀
6、座次禮儀
待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請(qǐng)的座次禮儀
互動(dòng)內(nèi)容:影片觀看、小組討論
六、電話禮儀
1、電話形象
接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)
掛斷電話禮儀
處理電話投訴程序
手機(jī)使用禮儀
商務(wù)用餐禮儀
1、中餐
西餐
自助餐
互動(dòng)形式:學(xué)員實(shí)際使用西餐中的餐具,增加記憶。
八、辦公室禮儀
1、辦公室著裝禮儀
辦公室稱呼禮儀
辦公室人際關(guān)系技巧
辦公室日常環(huán)境整理
互動(dòng)內(nèi)容:情景練習(xí)、學(xué)員討論



 

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