大客戶的管理與銷售

  培訓(xùn)講師:甘建榮

講師背景:
甘建榮老師(資深營(yíng)銷專家,高級(jí)培訓(xùn)師)專業(yè)資歷?美國(guó)新澤西州立大學(xué)EMBA?清華大學(xué)MBA客座教授?國(guó)學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家?中國(guó)教化式培訓(xùn)創(chuàng)始人?企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓(xùn)創(chuàng)始人?營(yíng)銷咨詢五步法創(chuàng)始人?中國(guó)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)咨詢顧問(wèn)?中商國(guó)際管理研究院高級(jí) 詳細(xì)>>

甘建榮
    課程咨詢電話:

大客戶的管理與銷售詳細(xì)內(nèi)容

大客戶的管理與銷售

大客戶的管理與銷售
課程背景:
為企業(yè)創(chuàng)造80%的利潤(rùn)的客戶都是我們的大客戶,那才是我們企業(yè)真正的上帝,既然是上
帝就必須要有特殊的對(duì)待,針對(duì)這類客戶的管理與銷售無(wú)比采取特殊的管理和服務(wù),并
且要形成系統(tǒng)化和規(guī)劃化的運(yùn)作,這樣企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。
課程大綱:
第一講:大客戶管理
什么是大客戶管理?
80/20 原則
大客戶銷售的方式與特點(diǎn)
尋找真正的利潤(rùn)源
第二講:客戶導(dǎo)向的銷售
什么是客戶導(dǎo)向的銷售
客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
客戶社會(huì)類型測(cè)試與分析
不同社會(huì)類型的溝通方式
建立客戶檔案體系
第三講:大客戶的銷售過(guò)程
大客戶信息收集與分類
為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)
建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
顧問(wèn)式的銷售行動(dòng)
成效回顧
案例分析:如何攻下省政府的項(xiàng)目
第四講:大客戶的銷售技巧---顧問(wèn)式銷售拜訪
從分析客戶的購(gòu)買過(guò)程開(kāi)始
在不同階段如何推動(dòng)銷售
定位陳述
幫助客戶尋找真正的目標(biāo)( 4 步驟 )
跨越鴻溝
呈現(xiàn)方法
輕松締結(jié)
成為顧客的發(fā)展顧問(wèn)--- 使用決策工具
不要成為客戶的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴
案例分析:如何通過(guò)曲線強(qiáng)行介入項(xiàng)目

目  標(biāo)
了解并學(xué)會(huì)如何管理大客戶;掌握針對(duì)大客戶的銷售過(guò)程和技巧;學(xué)會(huì)與大客戶
建立伙伴關(guān)系。
受訓(xùn)對(duì)象 銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷人員
課程形式 講授 - 小組討論 - 案例分析-練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程期間 2天(12小時(shí))

 

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消費(fèi)者心理與行為分析課程大綱:第一講:市場(chǎng)分類與特征分析←消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)←消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為←影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素←影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素←購(gòu)買者決策過(guò)程的階段←生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)購(gòu)買者行為←影響消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷傳播策略第二講:消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn):1、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的無(wú)限擴(kuò)展性2、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的多層次性3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的復(fù)雜多變性4、消費(fèi)

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如何做市場(chǎng)操作方案課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|中國(guó)市場(chǎng)在中央內(nèi)需拉動(dòng)的政策下,突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其是內(nèi)地市|||場(chǎng)消費(fèi)需求旺盛,人們的消費(fèi)觀念也從過(guò)去的基礎(chǔ)消費(fèi),過(guò)渡到了休|||閑消費(fèi),人們的購(gòu)物觀念也得到了非常大的轉(zhuǎn)變,從過(guò)去的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠|||過(guò)渡到了美觀實(shí)惠,甚至某些地區(qū)產(chǎn)生了過(guò)度消費(fèi)。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)|||銷模式和方式,除了增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道之外,傳統(tǒng)渠道的

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營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|為什么所有人上大學(xué)之前要進(jìn)行“軍訓(xùn)”?為什么所有的國(guó)家軍人的訓(xùn)|||練是最好的?軍人為什么會(huì)愛(ài)國(guó),會(huì)誓死保衛(wèi)自己的國(guó)家?為什么軍|||人的氣度就要大一些?為什么軍人能自覺(jué)地去完成任務(wù)?是什么驅(qū)動(dòng)|||他們?|||為什么軍人的素質(zhì)要高?為什么你覺(jué)得“偉大”公司的員工的素質(zhì)要高|||一些?|||營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低代表

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品牌營(yíng)銷與推廣課程背景:中國(guó)改革開(kāi)放30年,也是快速發(fā)展的30年。中國(guó)消費(fèi)者也從盲目消費(fèi)到理智消費(fèi)過(guò)渡,從產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)渡到了品牌消費(fèi)。作為企業(yè),也應(yīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷快速過(guò)渡到品牌營(yíng)銷。未來(lái)的市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范,逐步會(huì)形成產(chǎn)業(yè)整合與行業(yè)融合,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,品牌塑造和品牌營(yíng)銷是最關(guān)鍵的一步。課程目標(biāo):1.了解品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別,快速?gòu)漠a(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)化到品牌營(yíng)銷2.

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品牌戰(zhàn)略與品牌管理課程大綱:序言:男人買衣服看重什么?第一講:品牌能給你帶來(lái)什么?什么是品牌?品牌代表什么?消費(fèi)者為什么認(rèn)可品牌?企業(yè)做品牌的意義品牌的涵義與構(gòu)成要素產(chǎn)品價(jià)值與品牌營(yíng)銷的兩大核心問(wèn)題案例:某仿古磚的品牌提升第二講:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌在競(jìng)爭(zhēng)的重要性顧客導(dǎo)向的三重價(jià)值品牌策略的三個(gè)緯度品牌塑造的基礎(chǔ)品牌定位策略——定位六個(gè)步驟品牌傳播策略品牌形象表

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實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程大綱課程背景:中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了30多年的無(wú)序發(fā)展,逐漸走向規(guī)范法,市場(chǎng)化發(fā)展;未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入到市場(chǎng)合理化發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈。人口紅利的結(jié)束,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型逐步推動(dòng),創(chuàng)新與發(fā)展在中央的推動(dòng)下也會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的局面。課程大綱:序言:中國(guó)思想系統(tǒng)如何與營(yíng)銷管理相結(jié)合?勢(shì)、道、法、術(shù)、力與營(yíng)銷戰(zhàn)略管理第一講:市場(chǎng)營(yíng)銷的理念中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到

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顧問(wèn)式渠道銷售與管控課程背景:醫(yī)療器械行業(yè)渠道的特征與其他行業(yè)不同,醫(yī)療器械具有高端技術(shù)、傳統(tǒng)銷售的特點(diǎn)。我國(guó)從事醫(yī)療器械銷售的代理商或經(jīng)銷商并不是掌握高端技術(shù)的高知識(shí)分子,而是原來(lái)從事藥品銷售或者試劑銷售的代理商轉(zhuǎn)型而來(lái)的。所以,作為國(guó)際先進(jìn)高端醫(yī)療器械的中國(guó)區(qū)商業(yè)企業(yè),在發(fā)展代理商和經(jīng)銷商的同時(shí),需要進(jìn)行顧問(wèn)式服務(wù)。不斷要提供產(chǎn)品給到經(jīng)銷商,借助區(qū)域經(jīng)銷

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策劃式銷售技巧培訓(xùn)課程背景銷售過(guò)程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新,一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者,都需要用不同的策略和技巧。作為公司營(yíng)銷人員做銷售之前必須提高每一個(gè)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平,同時(shí)轉(zhuǎn)變思維,才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌!課程大綱:第一講:我們賣的是什么?1.“產(chǎn)品”的營(yíng)銷特性分析2.我們是賣什么的?(互動(dòng))3.服務(wù)

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電話營(yíng)銷管理課程背景:呼叫中心越來(lái)越被許多集團(tuán)公司和事業(yè)單位引進(jìn)并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒(méi)有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機(jī),可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒(méi)有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會(huì)產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?課程大綱:第一講:過(guò)去電話營(yíng)

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公司內(nèi)部營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒(méi)有層層營(yíng)銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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