房地產(chǎn)開發(fā)過程沖突及危機化解課程

  培訓(xùn)講師：孫曉冬

講師背景：
孫曉冬n原萬達集團營銷副總經(jīng)理，現(xiàn)任某大型地產(chǎn)集團營銷中心總經(jīng)理，澳門公開大學(xué)工商管理類專業(yè)MBA。重慶大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)總裁班客座教授n基本概要：n?15年大型房地產(chǎn)開發(fā)公司從業(yè)經(jīng)驗，歷任集團公司營銷中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理、大型房地產(chǎn)附屬公司法人 詳細>>

孫曉冬
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房地產(chǎn)開發(fā)過程沖突及危機化解課程詳細內(nèi)容

房地產(chǎn)開發(fā)過程沖突及危機化解課程

房地產(chǎn)開發(fā)過程中危機管理課程
主講人：孫曉冬
房地產(chǎn)危機的分析
開發(fā)過程中的危機認知危機的來源和觸發(fā)條件
危機分類
危機的區(qū)別對待和管理
危機分級
危機發(fā)展的五大規(guī)律
危機發(fā)展的四個階段
2、危機管理工具溝通處理情景路線圖
2.1、 危機發(fā)生條件及情景
2.2、危機中各方的心里及反應(yīng)
2.3、應(yīng)對性溝通策略
2.4危機可能的三種結(jié)果
2.5危機發(fā)展四個時期的管理措施
3、危機潛伏期
3.1、 危機潛伏期的情景條件
3.2、 潛伏期的溝通處理目標(biāo)
3.4、 危機潛伏期的溝通處理策略
3.5、 危機潛伏期溝通處理路線圖
3.6 危機潛伏期的控制條件和可能結(jié)果
4、 危機爆發(fā)期
4.1、 危機爆發(fā)期的情景條件
42 、 危機爆發(fā)期的危機溝通目標(biāo)
4.3 、 危機爆發(fā)期各方的心態(tài)和可能反應(yīng)
4.4、 危機爆發(fā)期我方人員的心理控制與輔導(dǎo)
4.5 、爆發(fā)期的處理策略
4.6 、危機爆發(fā)期處理路線圖
4.7 、危機爆發(fā)期的控制條件和可能結(jié)果
5 、危機處置期
5.1 、危機處置期的情景條件
52 、危機處置期的溝通處理目標(biāo)
5.3 、危機處置期各方的心態(tài)和可能反應(yīng)
5.4 、危機處置期我方人員的心理控制與輔導(dǎo)
5.5 、 危機處置期的溝通處置策略
5.6 、危機處置期的溝通處理路線圖
5.7 、 危機處置期的控制條件和可能結(jié)果
6 、危機善后期
6.1 、危機善后期的情景條件
6.2 、危機善后期的沖突溝通目標(biāo)
6.3 、危機善后期各方的心態(tài)和可能反應(yīng)
6.4 、危機冷卻期的沖突溝通目標(biāo)
7 、房地產(chǎn)開發(fā)各階段的危機及應(yīng)對
7.1 、各階段的危機特征，
7.2 、各階段危機的爆發(fā)信號，
7.3 、各方的心態(tài)和可能反應(yīng)
7.4 、各階段的沖突溝通目標(biāo)
8 、危機管理的預(yù)警機制
8.1 、體制的管理支撐，
8.2 、預(yù)警機制的建設(shè)和使用
8.3 、關(guān)于員工的危機管理素質(zhì)的培訓(xùn)，
9、優(yōu)秀危機風(fēng)險防控管理的優(yōu)秀案例分析
9.1 、龍湖啟動會——避免產(chǎn)品危機的第一道關(guān)卡；
9.2 、萬達的模塊化管理——施工階段危機防控的優(yōu)秀借鑒；
9.3 、萬科的陽光宣言——客戶關(guān)系的危機防控楷模
9.4 、萬科的內(nèi)部驗房體系——交房階段的危機防控專家
9.5 龍湖的物業(yè)管理——不但是居住階段的危機

 

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