《談判技巧》與談判管理

  培訓(xùn)講師：鄭中夏

講師背景：
鄭中夏老師簡介人力資源專家管理問題解決專家管理咨詢專家25多年制造業(yè)、食品業(yè)、服務(wù)業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)歷：1.實務(wù)經(jīng)驗豐富與內(nèi)訓(xùn)效果良好轉(zhuǎn)為多家常年顧問與專業(yè)管理咨詢2.美國坡士頓DiamondWindowsdoorsCompany廠長3.臺 詳細(xì)>>

鄭中夏
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《談判技巧》與談判管理詳細(xì)內(nèi)容

《談判技巧》與談判管理

《談判技巧》與談判管理
課程背景:
1.凡主管或擔(dān)任客戶經(jīng)營者(含銷售、客服、采購、售后)、或各功能承辦者,主要責(zé)任都
是在帶領(lǐng)團隊或為團隊建立績效,執(zhí)行資源分配與為企業(yè)解決風(fēng)險,在過程中面臨的所有
問題都必須經(jīng)由溝通、管理與談判,因此做為主管或顧客經(jīng)營者、或功能執(zhí)行人員,有需
要具備談判技巧與談判管理能力。
2.在各種管理過程中有很多時候會進入談判情境，執(zhí)行者有需要在進入談判情境時立即
掌控情境，并應(yīng)用談判機制和手法,將結(jié)果導(dǎo)向我方所期待的目標(biāo),但很多執(zhí)行者往往把
溝通、管理、與談判混雜一起，以至于應(yīng)當(dāng)進行溝通時卻將情境引入談判,形成惡化雙方
關(guān)系或反而滋生問題。
授課對象:
課主管以上主管、銷售、客服、售后、采購與各功能專員。
授課時間:
6小時
課程收益：
1.提升部屬具備達(dá)成目標(biāo)的談判技巧
2.培養(yǎng)主管功能管理與領(lǐng)導(dǎo)能力
3.增進部門溝通能力
4.此課程提供基、中、高層主管于管理領(lǐng)域所需具備的必要能力。
授課方式：
25年來講師一直在臺灣大型高科技公司任職,期間擔(dān)任總經(jīng)理、人資副總、協(xié)理職務(wù)有2
0年,并曾于美國波士頓任職廠長,因此累積多年國內(nèi)外管理經(jīng)驗與實務(wù)應(yīng)用手法,能夠提
供有效的管理工具,以及分享解決問題的經(jīng)驗案例。他習(xí)慣于課堂上的進行模式為:運用
PPT文字與圖表進行基礎(chǔ)學(xué)理解析,在解析中分享講師之應(yīng)用經(jīng)驗,以及提供有效的工具或
機制,同時也將運用影片進行情境與學(xué)理對比,對于關(guān)鍵學(xué)理或工具將采取小組討論或進
行工具演練的方式學(xué)習(xí)。
課程內(nèi)容大綱:
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長
二、了解談判、管理、溝通的差異與特性
1.性質(zhì)與議題的差異對比
2.談判的定義與需要掌握的關(guān)鍵
3.<三向分解>談判目標(biāo),並確保達(dá)成。
三、站穩(wěn)談判的基礎(chǔ)法則
1.必須符合贏的定義
2.必須掌握贏的關(guān)鍵
3.必須成就談判的目標(biāo)
四、談判前運用8項技巧
1.3W的應(yīng)用
2.議程設(shè)計技術(shù)
3.掌握黑白技巧
4.如何收集情報?
5.創(chuàng)造有利談判情境的技術(shù)
6.和風(fēng)處理技術(shù)
7.機會管理
8.資源投放與交換的應(yīng)用
五、操作談判的12段技術(shù)
1.Must、Want、Give的規(guī)劃
2.認(rèn)識三方的牌
3.王對王時機應(yīng)用
4.出價技術(shù)
5.步步為營
6.底價策略
7.讓步藝術(shù)
六、談判者應(yīng)具備的條件
1.談判技術(shù)與節(jié)奏掌握
2.善用SWOTDAI
3.業(yè)務(wù)特質(zhì)與應(yīng)用能力
4.情境與彈性操作
5.行為控制與短講能力
七、學(xué)習(xí)SWOTDAI制作與應(yīng)用
1.SWOTDAI使用范圍
2.SWOTDAI使用方法
3.在SWOTDAI中如何進行對策
4.實作SWOTDAI
八、如何在談判中創(chuàng)造不對等(以我司與客戶或廠商為例)
1.洞悉對手的15種不對等手法
2.學(xué)習(xí)我方26種不對等手法
九、采購談判
1.采購與談判的關(guān)系
2.采購員與采購主管的責(zé)任關(guān)系
3.那些要素架構(gòu)完整的采購案。
4.如何進行廠商評鑒?
5.如何設(shè)計合約制力?
個案演練與討論:
1.談判手法演練與觀察
2.如何解決調(diào)薪需求
3.SWOTDAI演練
4.運用談判手法避免離職報復(fù)風(fēng)險
樣本學(xué)習(xí):
1.談判中Yesand的魅力
2.女主角的談判
3.歐巴馬的談話與談判
4.王對王的議價
5.香港回歸談判
交流時間:
任何有關(guān)談判的困難，都可提問。講師會當(dāng)場給與解決方案

 

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