《員工關(guān)系》體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)技術(shù)

《員工關(guān)系》體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)技術(shù)
課程背景:
1.企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)的成功,必都來(lái)自<員工>的貢獻(xiàn)，因此很多企業(yè)將<人>視為企業(yè)
最重要的資產(chǎn)，但部分企業(yè)將<人是企業(yè)的重要資產(chǎn)>僅運(yùn)用為企業(yè)口號(hào)或不知如何有效
運(yùn)作，而無(wú)法將人的資源造就成為企業(yè)的永續(xù)動(dòng)能。
2.人力資源單位的本質(zhì)立場(chǎng),就是替企業(yè)與員工之間搭建共體橋梁,因此如何將人的資源
引領(lǐng)成為企業(yè)的發(fā)展動(dòng)能,正是人力資源部的最重要功能,可惜很多人資部的功能只發(fā)揮
到招募員工發(fā)放薪資,忽略如何運(yùn)用機(jī)制或企業(yè)系統(tǒng)燃動(dòng)員工的對(duì)企業(yè)的向心。
3.如何讓員工產(chǎn)生向心力,并不是以散用公司資源為主要手段,更需要人力資源單位努力
的是如何讓勞資雙方之間彼此有信任、讓員工認(rèn)同公司來(lái)自公司認(rèn)同員工的基礎(chǔ)中、讓
員工除了合理的收入之外獲有更多的尊重,同時(shí)讓員工處在管理者與被管理者之間、員工
與團(tuán)隊(duì)之間具有和諧快樂(lè)的氛圍,簡(jiǎn)單的說(shuō)如果員工在合理的收入之外,也能夠給予快樂(lè)
、和諧、尊重的就業(yè)環(huán)境,員工自然可以產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的向心,因此人力資源管理單位需要
在制度系統(tǒng)、組織氛圍、管理風(fēng)格當(dāng)中做出努力。
授課對(duì)象:
中、高層主管
授課時(shí)間:
6小時(shí)
課程收益:
1.了解員工心態(tài)與人性需求
2.懂得運(yùn)用快樂(lè)、尊重、和諧機(jī)制導(dǎo)入職場(chǎng)
3.減少員工離職率、增加員工對(duì)企業(yè)的向心力
4.此課程提供中、高層主管與人資人員于員工關(guān)系領(lǐng)域所需具備的必要能力。
授課方式:
25年來(lái)講師一直在臺(tái)灣大型高科技公司任職,期間擔(dān)任總經(jīng)理、人資副總、協(xié)理職務(wù)有2
0年,并曾于美國(guó)波士頓任職廠長(zhǎng),因此累積多年國(guó)內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)務(wù)應(yīng)用手法,能夠提
供有效的管理工具,以及分享解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)案例。他習(xí)慣于課堂上的進(jìn)行模式為:運(yùn)用
PPT文字與圖表進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)理解析,在解析中分享講師之應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),以及提供有效的工具或
機(jī)制,同時(shí)也將運(yùn)用影片進(jìn)行情境與學(xué)理對(duì)比,對(duì)于關(guān)鍵學(xué)理或工具將采取小組討論或進(jìn)
行工具演練的方式學(xué)習(xí)。
課程內(nèi)容大綱:
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)
二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動(dòng)法
2.員工關(guān)系的社會(huì)潮流與發(fā)展
3.員工關(guān)系的五大功能范疇
4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
5.員工關(guān)系的組織
6.員工關(guān)系成員的必備條件
三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開(kāi)始
1.人資部自建文化與推手
2.從<問(wèn)好開(kāi)始>的團(tuán)隊(duì)魔力
3.讓員工先信任人資部成員
4.人資部扮演的角色與做法
5.從心里理解員工的XY與需求與善良
6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系
四、如何經(jīng)營(yíng)<信任的橋梁>:不合理意見(jiàn)箱
1.為何98%的意見(jiàn)箱都失敗(無(wú)信或不具名)
2.不合理意見(jiàn)箱的范圍
3.如何提高具名率?
4.不合理意見(jiàn)箱的操作關(guān)鍵
5.如何處理黑函?
6.如何讓員工愿意投信?
五、如何經(jīng)營(yíng)<交流的平臺(tái)>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運(yùn)用那些告知系統(tǒng)?
2.要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?
4.公布欄的人事時(shí)地物經(jīng)營(yíng)法
5如何讓告知系統(tǒng)充實(shí)
六、如何經(jīng)營(yíng)<員工快樂(lè)>平臺(tái)
1.研究員工的需求
2.要眾樂(lè)樂(lè)、避免少樂(lè)樂(lè)是原則
3.要讓快樂(lè)與愛(ài)的溫馨相互融合
4.成本與快樂(lè)的性價(jià)比是人資的責(zé)任
5.如何建立與經(jīng)營(yíng)快樂(lè)園
七、如何經(jīng)營(yíng)<關(guān)懷員工>的平臺(tái)
1.60%的主管都擔(dān)心座談會(huì)
2.座談會(huì)的問(wèn)題其實(shí)都能夠回答
3.座談會(huì)對(duì)資方與勞方各有四個(gè)好處
4.部門座談會(huì)的操作程序與關(guān)鍵
5.總經(jīng)理座談會(huì)的操作與關(guān)鍵
6.開(kāi)辦座談會(huì)的六個(gè)成功要素
八、如何經(jīng)營(yíng)<重視員工>的平臺(tái)
1.員工意見(jiàn)調(diào)查的設(shè)計(jì)
2.如何定義企業(yè)的期望標(biāo)準(zhǔn)
3.員工意見(jiàn)的收集方法是關(guān)鍵
4.員工意見(jiàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
5.員工意見(jiàn)調(diào)查產(chǎn)出一堆意見(jiàn),如何處理?
6.員工意見(jiàn)調(diào)查的診斷與改善
九、如何經(jīng)營(yíng)<尊重員工>的平臺(tái)
1.從人資部開(kāi)始
2.各主管必須有的共同語(yǔ)言
3.各主管必須有的限制法則
4.讓案例成為主管的教導(dǎo)與借鏡
5.讓<紀(jì)律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀(jì)律>
6.組長(zhǎng)是源頭但課長(zhǎng)是關(guān)鍵
7.人資部保母立場(chǎng)必須有限度
十、員工關(guān)系的成就評(píng)鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性價(jià)比為評(píng)鑒
2.取自員工意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果
3.取自離職率趨勢(shì)
4.離職訪談的方法與統(tǒng)計(jì)分析
5.員工關(guān)系的未來(lái)趨勢(shì)
個(gè)案演練:
1.演練<人資歡樂(lè)平臺(tái)>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見(jiàn)的回復(fù)練習(xí)
交流時(shí)間:
任何有關(guān)組織與薪資變革的困難，都可提問(wèn)。講師會(huì)當(dāng)場(chǎng)給予解決方案

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