《主管工作面談》技術(shù)

  培訓講師：鄭中夏

講師背景：
鄭中夏老師簡介人力資源專家管理問題解決專家管理咨詢專家25多年制造業(yè)、食品業(yè)、服務業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗經(jīng)歷：1.實務經(jīng)驗豐富與內(nèi)訓效果良好轉(zhuǎn)為多家常年顧問與專業(yè)管理咨詢2.美國坡士頓DiamondWindowsdoorsCompany廠長3.臺 詳細>>

鄭中夏
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《主管工作面談》技術(shù)詳細內(nèi)容

《主管工作面談》技術(shù)

《主管工作面談》技術(shù)
課程背景:
1.每一位部屬在職場過程中,都會經(jīng)歷新進、漸熟、成長、成就、衰退、離職、晉升等不
同情境,在此時都需要主管的關(guān)懷、鼓勵、激發(fā)、期待、或要求、挑戰(zhàn),主管也需要掌握
這些情境契機運用互動引導部屬獲得正面發(fā)展,當然也要借助這些互動建立主管與部屬關(guān)
系,而這些互動都需要借助面談來完成。
2.互動方式的好壞直接影響情境的運用價值,好的情境運用可以加深部屬對主管的認同進
而產(chǎn)生向心,并部屬從中可以獲得正向發(fā)展,因此各主管有需要具備<工作面談技術(shù)>的方
法與能力,以避免各情境發(fā)生時操作不當反變成管理的負面因子。
授課對象:
中、高層主管
授課時間:
6小時
課程收益:
1.創(chuàng)造部門內(nèi)部正面因子,增進組織內(nèi)部溝通與和諧,
2.提高部屬成長與努力意愿
3.提高員工安定力與降低離職率
4.此課程提供基、中、高層主管于管理領(lǐng)域所需具備的必要能力。
授課方式:
25年來講師一直在臺灣大型高科技公司任職,期間擔任總經(jīng)理、人資副總、協(xié)理職務有2
0年,并曾于美國波士頓任職廠長,因此累積多年國內(nèi)外管理經(jīng)驗與實務應用手法,能夠提
供有效的管理工具,以及分享解決問題的經(jīng)驗案例。他習慣于課堂上的進行模式為:運用
PPT文字與圖表進行基礎(chǔ)學理解析,在解析中分享講師之應用經(jīng)驗,以及提供有效的工具或
機制,同時也將運用影片進行情境與學理對比,對于關(guān)鍵學理或工具將采取小組討論或進
行工具演練的方式學習。
課程內(nèi)容大綱:
一、如何掌握學習好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導你設(shè)想如何將學習變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長
二、洞悉部屬在職場中的階段情境與需求
1.每位員工在職場中都會面臨的九個情境
2.人力資源的五大范疇與工作面談的關(guān)系
3.解析部屬的情境心態(tài)與需求心理
4.影響員工貢獻意愿的三大因素
5.員工工作意愿的消長模型與最佳的對應管理模式
三、新進面談技術(shù)
1.事前需要準備什么
2.如何選取面談環(huán)境
3.最佳座位安排
4.如何營造開始的氛圍
5.新進面談的目的是什么?如何掌握關(guān)鍵手法?
6.HappyEnding的操作
四、入崗蜜月期后面談技術(shù)((簡稱蜜后面談)
1.為何新進人員熟悉職場與工作之后,需要進行<蜜后面談>
2.蜜后面談要談些什么?
3.面談前須要準備那些?
4.要給新近員工入崗蜜月期多長?
5.如何結(jié)束面談
五、日常中隨機面談技術(shù)
1.誰是適合隨機面談的對象?
2.何時是合適的面談三時機?
3.需要掌握的面談主軸是什么?
4.如何才能產(chǎn)生正面結(jié)果?
5.如何讓員工愿意跟你促膝懇談?
六、衰退期面談技術(shù)
1.事前應當準備哪些資料?
2.面談時如何運用三明治或雙明治手法?
3.如何結(jié)合XY理論進行面談?
4.如何掌握衰退心態(tài)并進行有效調(diào)整?
5.面談中不同情境出現(xiàn)時要采取哪些解決方案?
七、貢獻面談技術(shù)
1.如何決定貢獻的獎勵方式?
2.如何讓員工感覺你的重視?
3.肯定與鼓勵的表達方式?
4.如何使用<三槍法>增加績效榮耀
5.如何作為案例教育其他部屬,引動大家自我追求的意愿。
八、晉升面談技術(shù)
1.晉升是最大激勵資源，但為何主管常常使用不當無法創(chuàng)造更高價值?
2.最佳面談時機是何時?
3.如何布置前置主題?
4.如何讓部屬對未來產(chǎn)出更大的動力?
5.如何運用個別晉升對內(nèi)同仁產(chǎn)出激勵?避免忌妒與批判?
九、離職面談技術(shù)
1.員工一但口頭提出辭工就燙手主管,如何讓員工不隨意口頭提出辭工?
2.員工提出辭工后,何時面談是最佳時機?
3.如有必要時如何挽留員工?
4.如何避免員工作出對公司的傷害?
5.如何避免辭工部屬影響組織成員心態(tài)?
6.如何借助離職面談引導工作交接正常化?
十、辭退面談技術(shù)
1.辭退是公司最大的風險,程序應當如何設(shè)計?
2.何時是辭退最佳發(fā)布時機與面談時機?
3.辭退面談應當談些什么?
4.辭退時人資、警衛(wèi)、用人單位三方如何分工
5.應該如何管理辭退風險?
個案演練:
1.新進面談演練
2.衰退面談演練
3.晉升面談演練
4.離職面談演練
5.辭退程序與面談演練
交流時間:
任何有關(guān)工作面談操作的困難，都可提問。講師會當場給予解決方案

 

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