六大工具協(xié)助主管《有效解決問(wèn)題》
六大工具協(xié)助主管《有效解決問(wèn)題》詳細(xì)內(nèi)容
六大工具協(xié)助主管《有效解決問(wèn)題》
六大工具協(xié)助主管《有效解決問(wèn)題》
課程背景:
1.企業(yè)需要不斷透過(guò)改善與提升,來(lái)增進(jìn)企業(yè)的生命力與成熟度,這些過(guò)程需要借助主管
群對(duì)周邊人事物的管理智慧與能力,依據(jù)工作研究顯示,主管日常的工作中大約有一半的
時(shí)間都是在處理與解決新問(wèn)題、老問(wèn)題、人事問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、資源應(yīng)用等問(wèn)題,以至于
解決問(wèn)題成為主管最大的責(zé)任、功能、與負(fù)擔(dān),。
2.每次發(fā)生的問(wèn)題可能都不一樣,被解決的方法也可能有所差異,但不論問(wèn)題的形式如何
,解決問(wèn)題的步驟與程序仍然有<可通用的問(wèn)題解決模式>,因此只要學(xué)習(xí)如何掌握關(guān)鍵步
驟以及學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的幾項(xiàng)重要工具,一般而言<問(wèn)題>都可以獲得有效解決。
3.解決問(wèn)題不是最佳方策,<如何避免問(wèn)題>更為重要,本課程除了提供各種解決問(wèn)題的工
具之外,也協(xié)助主管學(xué)習(xí)如何避免問(wèn)題的發(fā)生,因此企業(yè)主管群如果都具備能力可以解決
問(wèn)題、改善問(wèn)題、與避免問(wèn)題發(fā)生,則主管將有更多的時(shí)間照顧成果、企業(yè)也因此具備更
佳的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象:
基、中、高層主管
授課時(shí)間:
6小時(shí)
課程收益:
1.學(xué)習(xí)正確的掌握問(wèn)題,避免浪費(fèi)處理問(wèn)題的資源
2.學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的五大工具,加速問(wèn)題解決效能
3.學(xué)習(xí)如何避免問(wèn)題,讓問(wèn)題解決于問(wèn)題發(fā)生之前
4.此課程提供基、中、高層主管于解決問(wèn)題領(lǐng)域所需具備的必要能力。
授課方式:
25年來(lái)講師一直在臺(tái)灣大型高科技公司任職,期間擔(dān)任總經(jīng)理、人資副總、協(xié)理職務(wù)有2
0年,并曾于美國(guó)波士頓任職廠長(zhǎng),因此累積多年國(guó)內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)務(wù)應(yīng)用手法,能夠提
供有效的管理工具,以及分享解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)案例。他習(xí)慣于課堂上的進(jìn)行模式為:運(yùn)用
PPT文字與圖表進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)理解析,在解析中分享講師之應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),以及提供有效的工具或
機(jī)制,同時(shí)也將運(yùn)用影片進(jìn)行情境與學(xué)理對(duì)比,對(duì)于關(guān)鍵學(xué)理或工具將采取小組討論或進(jìn)
行工具演練的方式學(xué)習(xí)。
課程內(nèi)容大綱:
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)
二、要先懂得防止問(wèn)題于問(wèn)題發(fā)生之前
1.四等人,我是哪一等人?
2.造成問(wèn)題的四大主因?
3.如果你的一切都聚焦于目的
4.<努力用思考>的價(jià)值
5.都懂<魔鬼長(zhǎng)在細(xì)節(jié)里>
6.用30秒換3小時(shí)
7.都是形容詞惹的禍
8.假資料真分析
9.有效的傳遞與接收數(shù)據(jù)
10.垂直不分工
三、掌握確認(rèn)問(wèn)題的方法
1.四現(xiàn)法
2.追根才能掌握元兇
3.確認(rèn)是問(wèn)題嗎?
4.用JohariWindow評(píng)估
5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6.掌握人事時(shí)地物地圖
四、問(wèn)題解決工具一:SWOTDAI
1認(rèn)識(shí)SWOTDAI內(nèi)容
2.SWOTDAI適用范圍
3.SWOTDAI表格繪制
4.SWOTDAI內(nèi)容填寫(xiě)
5.DAI應(yīng)用方式
五、問(wèn)題解決工具二:8D
1.8D的沿革
2.8D的適用范圍
3.8D表格繪制
4.8D內(nèi)容填寫(xiě)
5.8D應(yīng)用方式
六、問(wèn)題解決工具三:QC7手法與八步驟
1.七手法的內(nèi)容
2.七手法的使用范圍
3.七手法的應(yīng)用
4.七手法與問(wèn)題解決八步驟的連接
5.七手法的制作關(guān)鍵
七、問(wèn)題解決工具四:解決方案的收集
1.凡事聚焦于目的
2.名目團(tuán)隊(duì)法
3.名目自提法
4.腦力風(fēng)暴法
5.三次停頓法
八、問(wèn)題解決工具五:IE改善手法
1.IE與工作的關(guān)系
2.IE七手法
3.IE改善手法的應(yīng)用
4.IE問(wèn)題收集法的應(yīng)用
九、問(wèn)題解決工具六:情勢(shì)運(yùn)用手法
1.注意第三只眼睛
2.避免一對(duì)多拔河
3.永遠(yuǎn)有成本觀
4.不處理的處理
5.讓問(wèn)題再發(fā)光
6.時(shí)間是重要資源
7.是誰(shuí)才有資源
8.是不是Oneshot問(wèn)題?
9.永遠(yuǎn)的問(wèn)號(hào)?風(fēng)險(xiǎn)、平衡
10.溝通方法是關(guān)鍵
11.相信凡事都有替代方案
12.半滿(mǎn)足也是一種滿(mǎn)足
13.必須符合目的性、可行性、性?xún)r(jià)比
14.掌握好我處理?代處理?
十、問(wèn)題處理后
1.觀察變化與效果
2.還有更佳方案
3.再發(fā)防止
個(gè)案演練:
1.QC三手法練習(xí)
2.SWOTDAI練習(xí)
3.8D練習(xí)
交流時(shí)間:
任何有關(guān)問(wèn)題解決的困難,都可提問(wèn)。講師會(huì)當(dāng)場(chǎng)給予解決方案
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如何推展《企業(yè)與部門(mén)執(zhí)行力》課程背景:1.企業(yè)或部門(mén)的成敗來(lái)自戰(zhàn)略方針、計(jì)劃引導(dǎo)、與貫徹執(zhí)行,三者缺一不可,在追求成功的過(guò)程中,大家都知道高層戰(zhàn)略方針會(huì)有決策風(fēng)險(xiǎn)、中層的計(jì)劃能力會(huì)有欠能完整有效的風(fēng)險(xiǎn)、但如果高、中層有良好的的方針與計(jì)劃,又擔(dān)心受到基層執(zhí)行力度的不足而影響,因此很多企業(yè)熱切期望能成為企業(yè)所有同仁的必備能力。2.一般主管把執(zhí)行力誤解為,將個(gè)人特
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如何有效經(jīng)營(yíng)《部屬潛能開(kāi)發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿(mǎn)足職務(wù)功能所需要的能力,同時(shí)也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個(gè)人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個(gè)人潛能是個(gè)人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門(mén)的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個(gè)人都具備可以被更擴(kuò)大發(fā)揮的潛在能力,問(wèn)題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來(lái)自于意愿+環(huán)境
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企業(yè)七類(lèi)《會(huì)議的操作與管理》技術(shù)(簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)議管理技術(shù))課程背景:1.會(huì)議管理是主管完成組織使命的最重要工具之一,但一般課、部主管往往缺乏讓會(huì)議操作具備效能的手法,容易變成會(huì)而無(wú)議、議而不決、決而無(wú)行、行而沒(méi)果,以至于會(huì)議形式大于需求目標(biāo)。2.很多主管往往將早會(huì)周會(huì)月會(huì)年會(huì)的主要目的辨識(shí)不清,以至于應(yīng)用時(shí)交雜不清,最后日會(huì)像周會(huì)、周會(huì)像月會(huì)、月會(huì)像年會(huì),無(wú)法有效
講師:鄭中夏詳情
巧用《激勵(lì)引領(lǐng)部屬》動(dòng)力課程背景:1.團(tuán)隊(duì)的成就來(lái)自部屬,部屬的成就來(lái)自主管的引領(lǐng),這是自古以來(lái)眾所皆知的路徑,但是如何才能引燃部屬的動(dòng)力為何部屬的動(dòng)力起伏不定運(yùn)用資源調(diào)動(dòng)員工的積極性但保質(zhì)期卻很短如何運(yùn)用資源才能有效地引領(lǐng)部屬更是大家迷茫不解的議題。2.主管常常抱怨缺乏資源主要是不理解資源的定義與操作,以至于認(rèn)知中的資源只有,而忽略了更是重要的、也是可以延
講師:鄭中夏詳情
全員《績(jī)效評(píng)鑒系統(tǒng)》應(yīng)用與管理課程背景:1.企業(yè)的成敗來(lái)自所屬各成員的成就結(jié)果,所有企業(yè)都希望所屬員工具備完成企業(yè)使命的能力與結(jié)果,但往往在個(gè)人成果的評(píng)鑒上發(fā)現(xiàn)操作盲點(diǎn),以至于大部分企業(yè)的績(jī)效管理成為一種負(fù)擔(dān)或者成為表面工具。這主要原因大部分為績(jī)效評(píng)鑒系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題。2.績(jī)效評(píng)鑒并無(wú)法代表一個(gè)在職場(chǎng)中的全部?jī)r(jià)值績(jī)效評(píng)鑒的結(jié)果通常也與評(píng)鑒項(xiàng)目的設(shè)定方
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