特殊員工的識別與危機干預
特殊員工的識別與危機干預詳細內(nèi)容
特殊員工的識別與危機干預
特殊員工的識別與危機干預
一、培訓背景:
?隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯綜復雜,企業(yè)員
工的危機事件的種類也越來越多,表現(xiàn)形式越來越復雜,影響范圍越來越廣,后果越來
越嚴重,尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機事件發(fā)生后,對企業(yè)管
理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預防員工危機的發(fā)生、如何識別出企
業(yè)高風險的員工并加以干預,已成為企業(yè)管理者要掌握的一項技能。
二、培訓收益:
1學會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象,防患于未然。
2了解員工的心理狀態(tài)、緩解員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生。
3 提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術。?
4 提高團隊管理者處理心理、情緒危機的技能。
三、培訓推薦:
將心理學的理論、技術與實際管理相結(jié)合,所有案例均為最近、且聚焦于職場或與職場
相關的生活中,即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實
,真正做到活學活用。?
四、培訓過程:調(diào)研、溝通、計劃、實施、總結(jié)、回訪
五、培訓時間:視客戶要求,根據(jù)時間調(diào)整具體內(nèi)容
六、培訓大綱:(具體內(nèi)容根據(jù)實際情況定制)
(一)識別風險員工的意義
1 觸目驚心的數(shù)字?。?!
2 令人擔憂的憂患?。。?br />
3思考???
工作壓力過大就足以引發(fā)個體自殺或其他暴力,傷害事件嗎?
為什么相同的壓力下自殺是少數(shù)現(xiàn)象?
3員工個人問題對組織的影響
工作態(tài)度改變、績效下降
缺勤、遲到、早退、離職
安全事故增加
管理成本增加
招聘費用增加
額外賠償費用
轉(zhuǎn)移管理者的時間
4作為管理者,我們能做什么?
辨識+篩選
預防+維護
二 如何辨別風險員工
1什么是健康?
2心理健康標準
3心理正常與異常的標準
4心理問題員工辨識標準
抑郁員工的識別
躁狂員工的識別
精神分裂的識別
焦慮表現(xiàn)
強迫變現(xiàn)
人格問題
5職場心理問題出現(xiàn)的信號
6案例解析:
殺人的誘因不是貧困
是心理扭曲和個性特質(zhì)?。?!
三 風險員工心理問題產(chǎn)生原因
1、基因遺傳
2、家庭環(huán)境
3、性格
4、人際與社會支持
5、個人生活中的變化
結(jié)婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世
6、個人工作中的變化
入職適應、崗位或同事變化、調(diào)崗或升遷
7、工作中的沖突
績效考核、責罵、人際沖突
8、突發(fā)事件
物質(zhì)或經(jīng)濟損失、傷病、意外傷害
9、工作場所員工問題案例
10、反思:結(jié)合企業(yè)員工實際情況分析心理健康建設
四 如何應對高風險員工?
1管理者常見困惑
2 管理者的應對方式
案例討論一
案例討論二
3員工心理問題處理原則
尊重法律
尊重倫理
尊重組織
案例討論三
4、建立系統(tǒng)支持流程
五 如何應對職場暴力問題
1潛在工作場所暴力的警告
2處理原則
3處理過程
4 案例討論
六 如何應對職場自殺問題
1關于自殺數(shù)據(jù)
2自殺風險評估
3處理過程
4識別自殺的要素
六變
三托
5企業(yè)自殺預防措施
七 工作場所心理問題早期預防
仲敏老師的其它課程
提升職場幸福力 09.27
提升職場幸福力一課程背景:大量研究表明:企業(yè)的經(jīng)營績效很大程度上取決于員工的幸福感,員工的幸??鞓分苯雨P系著企業(yè)的長遠發(fā)展。沒有快樂的員工就沒有快樂的客戶,員工的快樂指數(shù)是衡量一家企業(yè)核心競爭力的重要因素。正如阿里巴巴總裁馬云所說:“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè),不要看它有多少名牌大學畢業(yè)生,而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,
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員工情緒管理與激勵 09.27
員工情緒管理與激勵一課程背景領導藝術中存在著一種藝術手法,通常稱之為情緒管理,情緒會積聚也會傳染,員工的情緒與起源事件會影響到團隊的績效與滿意度。現(xiàn)代社會各方面都在飛速的發(fā)展,大大加快人們的生活節(jié)奏和加大了競爭壓力,在壓力下企業(yè)員工的情緒也隨之波動,從而產(chǎn)生各種問題,導致企業(yè)的競爭力受到削弱。了解情緒對于理解員工的行為有重要的價值。通過把握員工的情緒變化進行
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壓力與情緒管理 09.27
壓力與情緒管理一、課程背景:在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中,壓力管理逐漸成為人力資源管理的一個重要組成部分。日益激烈的市場競爭、繁忙緊張的工作、越來越快的生活節(jié)奏等這些都會在不同程度上給人們帶來各種各樣的壓力。在中國大概有58%的員工受到過多壓力的困擾,這個數(shù)據(jù)比美國高出兩成。員工的壓力問題不僅對員工個人的身心健康和工作、家庭生活質(zhì)量產(chǎn)生巨大的負面影響,繼而也會影
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員工輔導與面談技術 09.27
員工輔導與面談技術一課程背景在當今知識經(jīng)濟時代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。根據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)上下級之間的矛盾和沖突,多半是由于處理問題的觀點和看法不同而產(chǎn)生的。所以,有的管理學者甚至提出,現(xiàn)在評價管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩轉(zhuǎn)員工的腦子”。很多企業(yè)的管理者習慣了直接傳達指令行事,面對新生代員工,一時難適應
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管理者的壓力管理 09.27
管理者的壓力管理一、培訓背景:對于現(xiàn)代企業(yè)而言,中層管理是公司的中堅力量,他上要面對公司老板,下要面對部下。他們工作負荷大、責任重、知識含量高、工作內(nèi)容復雜,尤為重要的是處理好人際關系;中層管理者個人的情緒狀態(tài)也深刻影響著團隊氛圍,員工投入工作的敬業(yè)度。處理好管理者自身的壓力與情緒,提升心理能量,能目標堅定、樂觀、有韌性的面對工作中的各種問題,為團隊注入積極
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魅力女性減壓 09.27
好生活好工作---女性壓力情緒管理一、課程設想:職業(yè)女性承擔著來自家庭、社會的雙重角色,緊張生活帶來的壓力影響到女性心理和身體健康、帶來職業(yè)倦怠、降低生活幸福感,對企事業(yè)的工作效率也有負面作用。某機構曾對519名職業(yè)女性做過一個壓力狀況調(diào)查,結(jié)果顯示89.1的女性認為自己目前壓力偏大,體現(xiàn)為:工作家庭沖突、人際關系不良、角色模糊、職業(yè)倦怠、負性情緒嚴重、做事
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陪孩子成長一、課程對象:父母二、課程時間:3小時三:課程背景:孩子是我們家庭最寶貴的財富,他們是這個世界的未來!父母愿意付出一切來愛孩子,但問題是:為何我們的付出好象總是沒有回報?孩子為什么沒有如我們期待的樣子呢?我們能理解孩子行為后面的意思嗎?當我們?yōu)楹⒆痈冻龊芏?、身心俱疲,誰來照顧我們的憤怒、焦慮、沮喪、失落、哀傷呢?當我們知道一個孩子將如何成長,當我們
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親密關系相處的藝術 09.27
愛在我家---兩性相處的藝術1.課程設想:我們渴望建立永恆真摯的親密關係,在其中體驗過幸福和溫暖,也都曾經(jīng)歷過痛苦、恐懼。親密關系中,我們以為傾其所有的關懷就是愛。這種愛包括無微不至的關心與問候、時時刻刻的陪伴與提醒、經(jīng)常性地表達愛之語等。然而,生活中這種愛并不是對方都會珍惜,甚至有的時候不被接受。于是,關系便陷入到糾結(jié)與痛苦中:你要什么我都給你,為什么你還
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情緒管理一課程背景有人說,智商讓你贏得了一份工作,而情商讓你工作成功。不管你在組織中扮演什么角色,都會帶給你滿足,成就,幸福。同時也會給你壓力,憤怒,沮喪,焦慮,抑郁。如果不能很好地處理情緒,就會影響到我們的工作、人際關系,更嚴重時會影響到我們的身心健康,讓我們成為壞情緒的犧牲品。本課程旨在引導學員了解有關情緒的心理知識,讓“阻力情緒”成為你的“助力情緒”,
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愛是你我--婚姻與家庭 01.01
(一)理解:愛是你我1男性與女性對家庭理解的差異●案例分析:我心中的家●討論:你心中的家庭是什么樣?2婚姻前后的心理變化●相互依戀轉(zhuǎn)向婚姻模式●接觸關系變?yōu)榫o密關系●情感關系轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣P系3性格色彩與婚姻●體驗活動:你屬于哪一種性格色彩●性格色彩與婚姻(二)溝通:愛要怎么說出口1溝通中的應對方式●五種溝通中的應對方式●不同應對方式的內(nèi)在需求●夫妻間的回應方式
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