員工情緒管理與激勵

  培訓(xùn)講師：仲敏

講師背景：
仲敏老師個人簡介【講師簡介】應(yīng)用心理學(xué)碩士國家二級心理咨詢師注冊企業(yè)EAP培訓(xùn)師企業(yè)心理資本與壓力情緒管理培訓(xùn)師青島日報特約心理專家【專業(yè)經(jīng)歷】仲老師長期從事個人與團體壓力及心態(tài)調(diào)適工作，擁有大量咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長職業(yè)壓力、情緒管理 詳細(xì)>>

仲敏
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員工情緒管理與激勵詳細(xì)內(nèi)容

員工情緒管理與激勵

員工情緒管理與激勵


一 課程背景
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中存在著一種藝術(shù)手法,通常稱之為情緒管理，情緒會積聚也會傳染，員工
的情緒與起源事件會影響到團隊的績效與滿意度?，F(xiàn)代社會各方面都在飛速的發(fā)展,大大
加快人們的生活節(jié)奏和加大了競爭壓力,在壓力下企業(yè)員工的情緒也隨之波動,從而產(chǎn)生
各種問題,導(dǎo)致企業(yè)的競爭力受到削弱。了解情緒對于理解員工的行為有重要的價值。通
過把握員工的情緒變化進行合理的調(diào)整管理,對于促進員工和團隊的和諧發(fā)展起到至關(guān)重
要的作用。這個課程旨在提升管理者有效管理與激勵員工情緒的技能，掌握非物質(zhì)激勵
的心理學(xué)技巧，有助于提升員工和團隊的積極情緒，激勵員工最大限度的發(fā)揮人力資本
的效能。
二 課程收益：
技能目標(biāo)：了解員工性格特點，快速識別員工情緒，用有效的技巧管理與
激勵。
企業(yè)目標(biāo)：提高管理者柔性管理的能力，借助心理學(xué)的技巧在團隊中激發(fā)積極情緒的力
量，提升團隊凝聚力。
個人目標(biāo)：提高自身管理情緒的能力，提升個人由內(nèi)而外的影響力。
三 課程推薦：
主要特點：立足于心理學(xué)的體驗式學(xué)習(xí)
案例指導(dǎo)：分析經(jīng)典個案。
四 課程過程：調(diào)研、溝通、計劃、實施、總結(jié)、回訪
五 課程大綱：（具體內(nèi)容根據(jù)實際情況定制）
（一）員工情緒與工作績效
1．情緒與工作
（1）情緒的五個維度
（2）工作中的情緒投入
2. 工作行為背后的情緒影響
（1）對比效應(yīng)
（2）錨定效應(yīng)
（3）評估模式
3. 員工情緒與工作績效
（1）工作任務(wù)對員工的情緒要求
（2）情緒對于理解員工行為的重要價值
（3）激勵員工情緒，可以提高工作績效
（二）引發(fā)員工情緒的原因
1．工作原因
（1）工作場所的物理環(huán)境
（2）工作性質(zhì)與行業(yè)特點
（3）工作場所心理環(huán)境
（4）工作事件
2．個人原因
（1）員工的性格與情緒表達(dá)
（2）員工的心理防御模式與情緒
（3）員工的動機與情緒

（三） 員工情緒管理流程
1．情緒管理的要素
（1）情緒產(chǎn)生的心理、生理特點
（2）情緒引起的行為反應(yīng)
（3）情緒管理的不可抗原則
(4)個性化的方法
自我實踐：我的情緒管理方法是什么？（由己及彼）
2. 員工情緒管理三部曲
（1）洞察：
通過員工的行為、語言、肢體等迅速覺察到員工的情緒
了解員工情緒的“過山車”
（2）回應(yīng)
建立接納與信任
評估員工需求
應(yīng)對員工抵觸
（3）調(diào)整
情緒調(diào)整的話術(shù)引導(dǎo)
問題解決的引導(dǎo)技巧
建設(shè)性的的反饋
3. 例外情況的處理
（1）
（四）非物質(zhì)激勵的心理學(xué)技術(shù)
1．彈壓用人
（1）恩壓
（2）信壓
（3）責(zé)壓
2.心理定格
（1）管理者的語言風(fēng)格
（2）管理者的情緒模式
3.心理契約：員工期待與團隊的期待
4.提升團隊中的積極情緒
（1）工作中的小細(xì)節(jié)
（2）賞識與鼓勵

 

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提升職場幸福力一課程背景：大量研究表明：企業(yè)的經(jīng)營績效很大程度上取決于員工的幸福感，員工的幸?？鞓分苯雨P(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。沒有快樂的員工就沒有快樂的客戶，員工的快樂指數(shù)是衡量一家企業(yè)核心競爭力的重要因素。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)，不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，

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管理者的壓力管理一、培訓(xùn)背景：對于現(xiàn)代企業(yè)而言,中層管理是公司的中堅力量,他上要面對公司老板,下要面對部下。他們工作負(fù)荷大、責(zé)任重、知識含量高、工作內(nèi)容復(fù)雜，尤為重要的是處理好人際關(guān)系；中層管理者個人的情緒狀態(tài)也深刻影響著團隊氛圍，員工投入工作的敬業(yè)度。處理好管理者自身的壓力與情緒，提升心理能量，能目標(biāo)堅定、樂觀、有韌性的面對工作中的各種問題，為團隊注入積極

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魅力女性減壓   09.27

好生活好工作---女性壓力情緒管理一、課程設(shè)想：職業(yè)女性承擔(dān)著來自家庭、社會的雙重角色，緊張生活帶來的壓力影響到女性心理和身體健康、帶來職業(yè)倦怠、降低生活幸福感，對企事業(yè)的工作效率也有負(fù)面作用。某機構(gòu)曾對519名職業(yè)女性做過一個壓力狀況調(diào)查，結(jié)果顯示89.1的女性認(rèn)為自己目前壓力偏大，體現(xiàn)為：工作家庭沖突、人際關(guān)系不良、角色模糊、職業(yè)倦怠、負(fù)性情緒嚴(yán)重、做事

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情緒管理   09.27

情緒管理一課程背景有人說，智商讓你贏得了一份工作，而情商讓你工作成功。不管你在組織中扮演什么角色，都會帶給你滿足，成就，幸福。同時也會給你壓力，憤怒，沮喪，焦慮，抑郁。如果不能很好地處理情緒，就會影響到我們的工作、人際關(guān)系，更嚴(yán)重時會影響到我們的身心健康，讓我們成為壞情緒的犧牲品。本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員了解有關(guān)情緒的心理知識，讓“阻力情緒”成為你的“助力情緒”，

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