《社區(qū)營銷外拓及活動策劃》

  培訓講師：周波

講師背景：
周波老師銀行實戰(zhàn)管理專家社區(qū)營銷高級顧問上海交通大學EMBA中級會計師職稱、AFP理財規(guī)劃師11年銀行管理實戰(zhàn)經驗親自駐點輔導超過500家網點曾任：大慶市商業(yè)銀行總行信貸審批員/總行級內訓師曾任：大慶市商業(yè)銀行總行零售業(yè)務部總經理助理/宣傳 詳細>>

周波
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《社區(qū)營銷外拓及活動策劃》詳細內容

《社區(qū)營銷外拓及活動策劃》

《社區(qū)營銷外拓及活動策劃》
課程對象：
社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務主管部門負責人、業(yè)務主管、支行行長、理財經理、客戶經理
、大堂經理
課程時間：6小時
課程內容：
1. 社區(qū)服務入駐流程
1) 各步驟的時間節(jié)點
2) 各項流程的關注點
2. 社區(qū)客群產品策略
1) 不同客群的產品適應要求
2) 社區(qū)客群的產品定價策略
課堂練習：產品策略設計演練
3. 社區(qū)客群營銷策略
1) 社區(qū)滲透營銷銀
2) 社區(qū)黏合營銷
3) 社區(qū)情感營銷
4) 社區(qū)精準營銷
案例：10個客群策略案例分享
4. 社區(qū)營銷氛圍的營造
1) 營業(yè)網點營銷氛圍的營造
2) 公共場所營銷氛圍的營造
3) 活動現(xiàn)場營銷氛圍的營造
5. 社區(qū)沙龍活動的策劃
1) 沙龍活動類型及營銷目標
2) 沙龍活動策劃案的編寫
3) 沙龍活動客戶邀請注意事項
課堂練習：沙龍活動策劃案的演練
6. 社區(qū)營銷活動舉辦流程
1) 地點尋找
2) 溝通渠道
3) 場租協(xié)議
4) 日期確定
5) 現(xiàn)場觀察
6) 人員分工
7) 訪問表制作
8) 輔助資料
9) 紀念品訂購
10) 行前演練
11) 工作備忘錄
7. 社區(qū)營銷外拓及活動話術
1) 社區(qū)銀行大堂經理營銷話術
2) 社區(qū)銀行理財經理營銷話術
3) 社區(qū)銀行客戶經理營銷話術
8. 營銷中其他三個應注意的問題
1) 社區(qū)銀行員工服務心態(tài)建立
2) 避免社區(qū)服務臉盲癥的尷尬
3) 不同職業(yè)特征客群溝通方法

 

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《社區(qū)銀行經營及產品創(chuàng)新》課程對象：銀行高管、分行行長、科技負責人、授信負責人、結算負責人、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務部門負責人及業(yè)務主管課程時間：6小時課程內容：1.社區(qū)銀行創(chuàng)新管理體系建設1)社區(qū)銀行創(chuàng)新原則2)社區(qū)銀行創(chuàng)新團隊建設3)社區(qū)銀行創(chuàng)新激勵機制2.社區(qū)銀行經營模式創(chuàng)新1)會員制銀行運營模式2)品牌銀行運營模式3)家庭金融運營模式4)流動銀行運營模

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《社區(qū)銀行網點建設與運營管理》課程對象：社區(qū)銀行業(yè)務分管行長、網點建設負責人、科技負責人、結算負責人、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務主管部門負責人、業(yè)務主管、支行行長課程時間：6小時課程內容：1.社區(qū)銀行網點建設的目標1)電子渠道分流與替代2)提高客戶體驗3)主動營銷4)客戶識別管理5)社區(qū)便民2.社區(qū)銀行建設流程1)總體流程及時間節(jié)點2)審批報備材料的準備3.社區(qū)

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《社區(qū)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃與路徑選擇》課程對象：銀行高管、分行行長、中層干部、社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務部門負責人、業(yè)務主管課程時間：6小時課程內容：1.前言2.網點發(fā)展大勢，直指社區(qū)銀行1)進行精準定位，提供綜合服務2)弱化交易處理，提供特色服務3)回歸門店本質，加強營銷驅動4)融合“線上線下”，提升客戶體驗5)思路日益清晰，聚集社區(qū)銀行3.社區(qū)銀行特征及優(yōu)勢分析6)

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《社區(qū)營銷及服務技能提升》課程對象：社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務主管部門負責人、業(yè)務主管、支行行長、理財經理、客戶經理、大堂經理課程時間：6小時課程內容：1.社區(qū)銀行的十種獲客方法1)活動吸引法2)中心建立法3)親情打動法4)片區(qū)包干法5)節(jié)日慰問法6)社群分類法7)WIFI滲透法8)移動社交法9)客戶轉介法10)平臺整合法2.社區(qū)客戶信息收集與整理方法1)多向溝

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營銷活動策劃與實施課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代，消費

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網點客戶管理與競爭力提升課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代

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信貸客戶營銷技能提升課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代，消

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客戶經理營銷外拓課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代，消費者

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客戶經理營銷與風險控制課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代，

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理財經理營銷技能提升課程背景：隨著我國金融市場改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。一是競爭對手與日劇增，民營銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長，正逐步蠶食著我們原有的市場份額。二是存貸利差進一步收窄，隨著利率市場化改革的不斷推進，以存貸利差為主要收入來源的傳統(tǒng)銀行金融機構在新的經營格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級迭代，消

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