實戰(zhàn)型中基層管理技能提升


《實戰(zhàn)型中基層骨干核心管理技能提升》

主講：王一恒先生



課程背景
各 部 門 經 理 、 主 管 從 來 都 是 企 業(yè) 的 中 堅 力 量 ， 是 企 業(yè) 戰(zhàn)
略的 具 體 執(zhí) 行 者
，在企業(yè)里擔當著承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；
團隊沒領導好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現實中中層面對的五個管理對
象：上司、下屬、同事、客戶、自己。中層處在金子塔的中間，位置越來越重要，面對
多維的角色，只掌握公司內外的業(yè)務流程是遠遠不夠的，所以很多中層工作起來顯得越
來越力不從心。
為 什 么 業(yè) 務 或 技 術 骨 干 很 難 快 速 成 為 優(yōu) 秀 的 管 理 者 ？
為 什 么 從 基 層 提 拔 上 來 的 管 理 人 員 ， 角 色 就是轉 換 不 過 來 ？

為 什 么 老 員 工 雖 忠 誠 度 高 ， 對 企 業(yè) 也 了 解 ， 但 成 為干部 就 顯
得 力 不 從 心 ？
為 什 么 企 業(yè) 中 基 層 管 理 人 員 目 標、、 計 劃 鋪 排 不 好 ， 部 門 管
理 出 現 混 亂 ？
為 什 么 上 、 下 級 之 間 和 部 門 之 間 在 溝 通 協 調 上 總 出 現 問 題
， 造 成 內 耗 ？
為 什 么 企 業(yè) 管 理 人 員 自 己 很 忙 ， 下 屬 卻 很 閑 ， 或 者 只 會 自
己 干 ， 不 會 培 育 下 屬 ？
為 什 么 企 業(yè)管 理 人 員 不 能 率 先 士 卒 ， 激 勵 團 隊 ， 帶 出 一 個
有 凝 聚 力 戰(zhàn) 斗 力 的 團 隊 ？
現 實 工 作 中 ， 因為管 理 人 員 多 數 沒 有 經 過 專 業(yè) 的 管 理 技 能
訓 練 ， 很 多 人 是 從 業(yè) 務骨 干 直 接 走 上 管 理 崗 位的 ， 靠 摸 索 來
積 累 管 理 經 驗 ， 缺 乏 基 本 的 管 理 知 識 ，所以 管 理 團 隊 的 水
平 低下 已 經 成 為 很 多 企 業(yè) 發(fā) 展 的 瓶 頸 ， 導 致 企 業(yè)停 滯 不 前
，甚 至 倒 退 ！
本課程從卓越經理人理論為基礎，結合中國現實版職場生存規(guī)則，以現實真實案例提升
中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。
課程收益
? 學會統籌協調能力、把控組織自我管理與控制能力
? 幫助中層主管提升優(yōu)質領導與貫徹管理能力
? 帶您透析中層執(zhí)行力的本質，從而提升核心競爭力
? 直接領悟實際中對下屬的有效激勵的具體方法和策略
? 理解溝通創(chuàng)造可能，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
? 學會隨時隨地的輔導下屬，影響下屬讓下屬跑起來
? 加強激勵手段和方式，把握員工的職業(yè)方向，讓其“讓他干”邊“我要干”
課程用時
二天
課程方法：講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競
賽

課程大綱：
第一單元：角色定位：在其位，謀其政；在其位，創(chuàng)其價（9：00——10：30）
企業(yè)困惑：許多中層都是從基層做起來的，因為業(yè)務能力出色,而轉到做中層管理崗位!
他們首先要面對的就是完成由執(zhí)行者向管理者的轉變，他們雖然有較強的業(yè)務能力和知
識，對管理缺乏清晰的認知，缺乏系統的管理能力！同時中層經理對自身角色認知還不
清晰，缺乏各層次的銜接能力！
重點收獲：
1、從人性角度認知管理
2、管理學的發(fā)展特征
3、管理的實質是什么？
4、管理者的七大職責
5、靠制度管人，用制度辦事
6、中層經理認清自己的定位
7、中層三承三啟
8、中層如何有效執(zhí)行上司的意圖
工具應用：
1、企業(yè)管理體系表
2、韓國三星的離場測試解讀
案例分享：
一張經典漫畫的分享
2、戛納獲獎影片《黑洞》的播放
3、培訓案例分享：我培訓一家瓷磚企業(yè)的點面法
現場實操：
1、學員每人寫出三個自己認為管理執(zhí)行最不好的制度
2、組長整理出得票最多的三個制度
3、組長計算出每個制度的得分，并進行討論　
第二單元：中層帶人帶心的領導藝術（10：30——12：00）
企業(yè)困惑：領導和管理究竟區(qū)別和聯系在哪里？在影響企業(yè)執(zhí)行力的因素中，中層領導
者自身的領導能力是重要因素。如何提升自己的領導力？領導者如何使自身成長領先于
企業(yè)成長？如何認識自己的價值觀？如何避免因自己的領導方式不好而使執(zhí)行力下降？

重點收獲：
1、什么是領導？為什么要學領導力
2、領導者的五個權力
3、情境領導的運用
4、增加影響力，維護你的權威
5、中層領導識人，做下屬的伯樂
6、用對人，才能做對事
7、充分授權：收放自如（授權的七個原則）
工具應用：
1、情境領導四象限
2、項目授權書
案例分享：
1、公司經理的困惑
2、A科長為何不能提升
3、《馬云家里的演講》
4、《喬家大院》片段授權給馬荀
現場實操：
1、小組成員回想自己過去當帶下屬時有何不當之處
2、分享領導真正之道是？
第三單元：遞增效益激活中層執(zhí)行的關鍵按鈕（14：00——17：00）
企業(yè)困惑：企業(yè)制定這么多制度，為什么得不到有效執(zhí)行？某些制度在先進企業(yè)效果非
常好，為什么我們學習后就沒有效果？戰(zhàn)略目標與任務在執(zhí)行中為什么經常被打折？領
導者的決策到底應該如何得到完美的執(zhí)行？
重點收獲：
1. 執(zhí)行力的問題體現
2. 執(zhí)行力=思維方式*執(zhí)行態(tài)度*執(zhí)行能力
3. 提高執(zhí)行力的5I模式
1）結果清晰
2）方法明確
3）過程檢查
4）獎罰及時
5）改進復制
工具應用：
企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表
下屬執(zhí)行力診斷象限
個體執(zhí)行力的慣性因素測量表
個體執(zhí)行力分析的“意愿——素質”模型
案例分享：
1、風水球與執(zhí)行力
2、這些制度為什么得不到執(zhí)行
3、交警的執(zhí)法行為分析
現場實操：
1、運用意愿素質模型診斷自己直接下屬的行為
2、運用企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表診斷企業(yè)執(zhí)行力
3、針對企業(yè)執(zhí)行力體系診斷結果和直接下屬執(zhí)行力診斷結果，結合老師給出的問題進行
討論
第四單元：管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的（9：00——12：00）
企業(yè)困惑：員工認為個人的工作成績沒有得到應有的承認和肯定，合理化建議沒有得到
應有的重視和采納；企業(yè)總覺的交待的事情落實的無質量，工作匯報的不及時，同僚的
配合不默契。一切根源在于溝通出現問題？
重點收獲：
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、上中下溝通如何避免出現不良溝通
4、企業(yè)溝通實戰(zhàn)——望聞問切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
工具應用：
溝通失敗原因檢查表
聆聽技巧檢查表
案例分享：
1、王經理和小劉的煩惱
2、《批評下屬7個原則》觀摩
現場實操：
1. 碰到不同員工的如何溝通
2、這樣的老板如何相處
第五單元：有效激勵：讓下屬跑起來（14：00——15：30）
企業(yè)困惑：企業(yè)長遠規(guī)劃、員工無動于衷？老板激情澎湃、員工士氣低落？過多的鼓勵
員工會走樣？征求意見如不采納，員工會不再發(fā)言？對表現突出的員工獎勵過重會引起
其他的員工的反感？處罰過多會使員工喪失工作的積極性。如何有效激勵員工？如何把
好激勵的度？如何讓員工充滿激情？
重點收獲：
1、激勵兩字本質內涵
2、馬斯洛需要層次論模型
4、建立完善有效的激勵機制
5、員工性格針對激勵
6、中國企業(yè)最有效的12條激勵法則
1）金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的
2）愿景感召
3）文化統領
4）樹立適當的目標
5）充分理解尊重員工
6）精神激勵效果更佳
檢測表三：精神激勵你做了嗎?
7）情感是激勵的良方
現場演練：請你感動下屬一把
分享：將員工當成大人物待
8）以實現自我價值為誘因
9）提升領導者的人格魅力
分享：時刻向員工傳遞好消息
10）沒有壓力沒有動力
思考：如何將激勵與約束相結合
11）要罵罵得狠，要收收得妙
12）有效激勵要獨創(chuàng)自己的一招
工具應用：
蓋洛普咨詢公司的激勵Q12（工具31）
案例分享：
《欣賞和贊美》一個企業(yè)中層能干下屬離職的分析
現場實操：
1、現場演練：三分鐘掌握激勵技巧
2、現場演練：如何有效的激勵你的團隊
第六單元: 員工培育（15：30——16：30）
1.為什么要輔導下屬
員工培訓的兩種方式/影響學習效果的四個因素/做教練式領導
2.有效輔導六步驟
什么是輔導/什么情況下需要輔導/輔導六步驟
3.訓練四步曲
教練應具備的特征/教練應具備的核心技能/訓練過程四步驟
案例分享：
視頻觀看：培育下屬的步驟
現場實操：
第七單元：課程回顧與總結（16：30——17：00）
課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業(yè)領導：頒獎
五、企業(yè)領導：總結發(fā)言
六、合影：集體合影

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