TWI一線主管技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：劉小明

講師背景：
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
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TWI一線主管技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

TWI一線主管技能提升訓(xùn)練

TWI一線主管技能提升訓(xùn)練
【課程背景】
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”?？紤]到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
【授課時長】
一至兩天 (6至12小時)
【課程收益】
能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
正確掌握分析問題、解決問題能力 。
改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì) 的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
提高溝通表達(dá)能力。
能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
【授課對象】
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長及相關(guān)管理人員。
【課程特色】
講授法，現(xiàn)場演練法，小組討論法，案例分析法、視頻教學(xué)法，老師點(diǎn)評法等。
【課程大綱】
一、TWI準(zhǔn)備知識
1、什么是TWI
2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價
3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展
4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
5、TWI的特點(diǎn)
6、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀
7、培訓(xùn)計(jì)劃
二、班組長的角色定位
1、班組長的位置
2、班組長的現(xiàn)狀
3、班組長要掌握的知識
4、班組長的任務(wù)
（1）質(zhì)量的定義
（2）成本
（3）交期
（4）士氣
（5）安全
（6）效率
三、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員
2、工作教導(dǎo)的重要性
3、工作教導(dǎo)的目的
4、真正了解「教」與「學(xué)」的互動過程
5、工作教導(dǎo)的三個層面
（1）第一層面：交具體內(nèi)容
（2）第一層面：交思維方法
（3）第一層面： 教思想觀念
6、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
（1）你的員工需要掌握哪些技能?
（2）你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會啥？7、工作分解
（1）工作分解表
（2）填寫工作分解表標(biāo)題時的注意事項(xiàng)
（3）決定主要步驟時的注意事項(xiàng)
（4）決定要點(diǎn)時的注意事項(xiàng)
8、督導(dǎo)人員必備的五個條件
9、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
10、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導(dǎo)四階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
（2）制造工作分解表
（3）準(zhǔn)備所需物品
（4）整理工作場所
12、工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
（1）說給他聽
（2）做給他看
（3）讓他做做看
（4）夸獎一番
13、三種特殊的教導(dǎo)方法
（1）冗長工作的教導(dǎo)方法
（2）感覺的教導(dǎo)方法
（3）嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
14、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
15、 TWI—JI評價表
16、不同類型部署的教導(dǎo)
（1）負(fù)擔(dān)型的部屬
（2）評論家型的部屬
（3）舍不得發(fā)揮型
（4）唐吉柯德型
（5）守舊型
（6）理論優(yōu)先型
（7）老實(shí)型
（8）堅(jiān)定的前進(jìn)型
17、案例分析：工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
四、 TWI-JR工作關(guān)系
1、工作關(guān)系及類型
2、工作關(guān)系問題處理四階段法
3、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣
4、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防
5、掌握部署情緒的免談方法
6、工作中的人際沖突管理
7、工作關(guān)系的溝通
（1）上級
（2）同級
（3）下屬
8、案例分析：不同性格員工的工作關(guān)系相處的方法與技巧
五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性
2、認(rèn)識問題
（1）問題的定義
（2）問題的類型
（3）對待問題的態(tài)度
3、問題描述
（1）問題描述現(xiàn)狀
（2）正確描述問題的習(xí)慣
（3）正確描述問題的工具-5W2H
4、問對問題
5、工作改善的四個階段
（1）工作分解
（2）就每一個細(xì)目作核檢
（3）展開新方法
（4）實(shí)施新方法
6、流程分析
（1）IE七大手法
（2）常見的12種浪費(fèi)動作
（3）動作經(jīng)濟(jì)原則
7、預(yù)防問題
（1）異常的定義
（2）如何開展異常分析會
（3）實(shí)用預(yù)防、分析、解決問題的常用方法
8、持續(xù)改善
（1）為什么要進(jìn)行持續(xù)改善
（2）持續(xù)改善的階梯
六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性
2、安全的定義
3、安全的控制
4、安全的分類
5、生產(chǎn)準(zhǔn)備
6、生產(chǎn)過程控制
7、目視化控制
8、事故分析、災(zāi)害事故研討
9、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
10、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
11、自己為什么擔(dān)任班組長
12、學(xué)員自檢：班組長工作安全到底應(yīng)該做些什么？
13、案例討論：班組長工作安全的自我畫像

 

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