班組長(zhǎng)29項(xiàng)管理工具

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

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班組長(zhǎng)29項(xiàng)管理工具詳細(xì)內(nèi)容

班組長(zhǎng)29項(xiàng)管理工具

班組長(zhǎng)29項(xiàng)管理工具
【課程背景】
班組是企業(yè)中最基層的組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心,是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
班組長(zhǎng)職位雖低,起的作用卻很大,企業(yè)班組長(zhǎng)在任用的過程中比較注重專業(yè)知識(shí),而通用管理知識(shí)是比較缺乏的,如:時(shí)間管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、壓力管理、思維創(chuàng)新、員工管理、高效溝通、職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)九方面內(nèi)容。
對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)尤為重要。企業(yè)管理課程雖然多,培訓(xùn)班組長(zhǎng)的課卻不多。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
兩天(12小時(shí))
【課程收益】
掌握29個(gè)最實(shí)用且最常用的管理工具。
了解新的思維模式和管理方法,包括時(shí)間管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、壓力管理、思維創(chuàng)新和員工管理六方面內(nèi)容。
【授課對(duì)象】
企業(yè)一線主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)及預(yù)想從事班組長(zhǎng)崗位的人員。
【課程特色】
講授法,現(xiàn)場(chǎng)演練法,小組討論法,案例分析法、視頻教學(xué)法、老師點(diǎn)評(píng)法等。
【課程大綱】
一、時(shí)間管理
1、工具1:用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間
(1)第一象限:緊急又重要事項(xiàng)
(2)第二象限:重要但不緊急事項(xiàng)
(3)第三象限:緊急但不重要事項(xiàng)
(4)第四象限:不緊急也不重要事項(xiàng)
(5)關(guān)注第二象限——成功的人往往都把焦點(diǎn)放在重要但不緊急的事項(xiàng)上!
(6)普通認(rèn)識(shí)的時(shí)間安排
(7)成功人事的時(shí)間安排
2、工具2:用80/20法則分配時(shí)間
(1)重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作
(2)分配時(shí)間(應(yīng)用范例)
第一步:安排事項(xiàng)
第二步:工作價(jià)值分類
第三步:時(shí)間和精力分配
3、工具3:用“ABC控制法”使用時(shí)間
(1)A——最重要的
(2)B——較重要的
(3)C——次重要的
(4)成功人士對(duì)每天工作的劃
二、目標(biāo)管理
1、工具4:用“SMART”法確定目標(biāo)
(1)哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究
(2)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功!
(3)“SMART”五方面內(nèi)容
可確定的(Specific)
有時(shí)間限制的(Time Indication)
現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)
可接受的(Acceptable)
可衡量的(Measurable)
2、工具5:用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)
(1)目標(biāo)多杈樹法是專業(yè)的目標(biāo)分解工具
(2)分解步驟:
步驟一:寫出大目標(biāo)
步驟二:寫出大目標(biāo)所有必要及充分條件(子目標(biāo))
步驟三:寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件
步驟四:檢查多多杈樹分解是否充分
步驟五:評(píng)估目標(biāo)
步驟六:判斷目標(biāo)能否達(dá)成
3、工具6:用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)
(1)6W
Why(明確了解工作進(jìn)行的目的及理由)
What(確定要做哪些事項(xiàng))
Who(明確責(zé)任者及協(xié)助者,詮來做)
When(什么時(shí)候完成)
Where(在什么地方完成)
Which(確定工作的優(yōu)秀順序,找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策)
(2)3H
How to(明確各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟)
How many(工作數(shù)量是多少)
How much(預(yù)算費(fèi)用是多少)
三、計(jì)劃管理
1、工具7:用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃
(1)PDCA循環(huán)的四個(gè)階段
Plan(計(jì)劃)
Do(執(zhí)行)
Check(檢查)
Action(處理)
(2)PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟
步驟一:找問題
步驟二:找原因
步驟三:找要因步驟四:訂計(jì)劃
步驟五:執(zhí)行
步驟六:檢查
步驟七:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
步驟八:提出新問題
(3)科學(xué)的工作循環(huán)周期:目前水準(zhǔn)——PDCA——PDCA——PDCA——改善后水準(zhǔn)
2、工具8:標(biāo)準(zhǔn)化管理
(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
教育
實(shí)施管理
例外處理
定期評(píng)估
(2)重復(fù)頻率高的經(jīng)常性業(yè)務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化
(3)案例分析:
拉斯迪賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理
3、工具9:有效計(jì)劃法
(1)拿破侖名言:凡事都要統(tǒng)一和決斷,因此成功不站在自信的一方,而站在有計(jì)劃的方。
(2)計(jì)劃的分類
日計(jì)劃
周計(jì)劃
月計(jì)劃
季度計(jì)劃
年度計(jì)劃
四、壓力管理
1、工具10:正確評(píng)估自己的壓力水平
(1)測(cè)試工具:霍爾姆斯和拉赫的《社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表》
(2)評(píng)估方法:
≥300分 近期患病率約為 80%
≤299分且>150分 近期患病率約為 50%
≤149分 近期患病率約為 30%
2、工具11:壓力管理曲線
(1)應(yīng)對(duì)壓力常用的幾種方法
逃避
對(duì)抗
轉(zhuǎn)移
宣泄
(2)應(yīng)對(duì)壓力最有效的方法
計(jì)劃
閱讀
運(yùn)動(dòng)
藝術(shù)
交流
深思
(3)壓力管理曲線示意圖
(4)減壓的兩種方法
凱利魔術(shù)方程式
“3R”減壓原則
五、思維創(chuàng)新
1、工具12:因果圖
(1)運(yùn)用魚刺因果圖分析問題時(shí)一般從6個(gè)方面考慮:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)
(2)可以用頭腦風(fēng)暴法
2、工具13:SWOT
(1)S——自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)
(2)W——自身弱項(xiàng)、劣勢(shì)
(3)O——外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)、機(jī)遇
(4)T——外部環(huán)境存在的威脅、對(duì)手
(5)SWOT分析應(yīng)從內(nèi)部和外部考慮
(6)SWOT分析法案例
3、工具14:“五個(gè)為什么”分析法
(1)五級(jí)為什么
4、工具15:橄欖球定律
(1)具有關(guān)鍵影響力的內(nèi)容占20%左右
(2)對(duì)事情有相當(dāng)影響力的內(nèi)容占60%左右
(3)對(duì)事情有一些影響力,但作用比較有限,甚至小到可以忽略不計(jì)
5、工具16:“六頂思考帽”
(1)白色
(2)紅色
(3)黃色
(4)黑色
(5)綠色
(6)藍(lán)色
六、員工管理
1、工具17:根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類
(1)關(guān)鍵成功的公式
(2)四類員工及管理辦法
有能力
無能力
有意愿
無意愿
2、工具18:馬斯洛的需求激勵(lì)模式
(1)馬斯洛需求理論圖
(2)馬斯洛的需求激勵(lì)模式對(duì)個(gè)人的應(yīng)用
(3)馬斯洛的需求激勵(lì)模式對(duì)組織的應(yīng)用
3、工具19:權(quán)衡效率與效果
(1)效率=產(chǎn)出/投入
(2)效果=達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)
4、工具20:情境領(lǐng)導(dǎo)模型
(1)“情境領(lǐng)導(dǎo)”的核心思想
(2)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)者的行為
關(guān)系行為
工作行為
(3)跟隨者狀態(tài):根據(jù)能力和意愿將員工分為四類
(4)領(lǐng)導(dǎo)者行為:根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重,可將領(lǐng)導(dǎo)模式分為四種
七、高效溝通
1、工具21:反饋的“JOHARI視窗”
(1)溝通漏斗
(2)信息過濾漏斗
(3)擴(kuò)大“公開”區(qū)域
2、工具22:溝通反思環(huán)
(1)心智模式的形成過程
可以觀察到的資料和經(jīng)驗(yàn)
我選擇我所觀察到的信息
我賦予意義
建立信念
付諸行動(dòng)
(2)“推論的階梯”示意圖
3、工具23:如何避免溝通中出現(xiàn)的問題
(1)造成溝通問題的原因
(2)克服溝通中常見問題的技巧
阻止不健康的爭(zhēng)論
避免被某個(gè)人或小集體控制
排除傾聽障礙
對(duì)付打斷他人和有個(gè)人議程的人
八、職業(yè)規(guī)劃
1、工具24:用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
生涯規(guī)劃系統(tǒng)的“剝洋蔥圖”
短期目標(biāo)
中期目標(biāo)
長(zhǎng)期目標(biāo)
總體目標(biāo)
終極目標(biāo)
2、工具25:認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃
(1)第一步:自我分析
(2)第二步:組織與社會(huì)環(huán)境分析
(3)第三步:生涯機(jī)會(huì)評(píng)估
(4)第四步:職業(yè)生涯目標(biāo)的確定
(5)第五步:制定行動(dòng)方案
(6)第六步:評(píng)估與反饋
3、工具26:理清自己的愿景
(1)愿景是開始的動(dòng)力
(2)關(guān)注問題
(3)關(guān)注愿景
4、工具27:理清自己的使命
(1)使命:我為什么想要
5、愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域,是我們追求成功與自我超越的核心所在!
九團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1、工具28:頭腦風(fēng)暴法
(1)頭腦風(fēng)暴法的好處
(2)頭腦風(fēng)暴法的操作
(3)頭腦風(fēng)暴法的游戲規(guī)則
2、工具29:深度對(duì)話
(1)深度對(duì)話就是深度匯談
(2)深度對(duì)話基本功能
(3)深度對(duì)話的步驟
(4)深度對(duì)話演練

 

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